IPhone vil ikke oppdatere via iTunes? Din Smart Battery Case kan ha skylden

Hvis du har problemer med å oppdatere iPhone ved hjelp av iTunes-skrivebordsklienten, kan årsaken til problemene være noe ganske uventet.

I følge en håndfull brukerrapporter, ser det ut til at Apples siste serie med Smart Battery-deksler forårsaker problemer med oppdateringer som er gjort gjennom iTunes-appen.

Her er hva du bør vite.

I slekt:

• Kan Apples smarte batterideksel skade iPhone-batteriet ditt?
• Hvordan og hvorfor du bør oppdatere iPhone eller iPad ved hjelp av iTunes
• Hvordan fikse iPhone / iPad sikkerhetskopiering, oppdatering og gjenoppretting av feil i iTunes

Oppdater problemer med Smart Battery Cases

Symptomet på dette problemet er enkelt. I utgangspunktet vil iPhone ganske enkelt ikke oppdatere når du prøver å gjøre det via iTunes.

Vanligvis vil oppdateringen forsøke å gå gjennom, men brukere vil bli truffet av en av flere feilmeldinger.

Av og til vil iTunes hevde at iPhone må gjenopprettes. I andre tilfeller vil det stå at "iPhone kunne ikke gjenopprettes. En ukjent feil oppstod." Selve iPhone kan også vise Koble til iTunes-menyen permanent.

Som du kanskje forestiller deg, kan dette være utrolig frustrerende, spesielt når du ikke mistenker Smart Battery Case.

Anekdotiske brukerrapporter indikerer at brukere ofte prøver en rekke forskjellige feilsøkingstrinn før de ved et uhell snubler over den sanne skyldige. Det inkluderer å prøve forskjellige kabler og datamaskiner, og til og med gjenopprette en iPhone til fabrikkinnstillinger.

Hva forårsaker det?

Det er ikke klart hva det eksakte problemet er. Fordi problemet bare påvirker iPhones når et smart batterideksel er på, er selve dekselet åpenbart grunnårsaken.

Antagelig er det en eller annen type problem med datakontaktene eller pinnene på selve Smart Battery Case. Når du kobler en enhet til et smart batterideksel, kobles den ikke til iPhone. I stedet kobles den til en adapterport på selve dekselet. Manglende eller buggy-pinner kan forhindre dataoverføring, samtidig som det tillater andre rutineoppgaver som sikkerhetskopiering og lading.

Det er også mulighet for at det er tiltenkt oppførsel. Mer spesifikt kan det være et sikkerhetstiltak som hindrer dataoverføring for å beskytte mot hackingverktøy.

Selvfølgelig, hvis dette var tilfelle, ville Apple utvilsomt råde brukere til å fjerne Smart Battery Case før de forsøker en oppdatering.

Hvor utbredt er det?

Så vidt vi kan se, virker ikke problemet så utbredt. Men det er sannsynligvis fordi det bare påvirker den lille undergruppen av brukere med en iPhone Smart Battery Case som oppdaterer via iTunes.

Brukerrapporter tyder på at det kun er de nyeste Smart Battery Cases utgitt for iPhone XS, iPhone XS Max og iPhone XR som er berørt.

Selv om dette er ren spekulasjon, kan det være et utbredt problem med de nyeste Smart Battery Cases som forhindrer oppdatering.

Hvordan fikse det

Heldigvis er løsningen for dette problemet ganske enkel. Bare fjern Smart Battery Case, koble iPhone til iTunes og fortsett med oppdateringen som du normalt ville gjort. Når den er ferdig, setter du på Smart Battery Case igjen.

Seriøst, ikke fortsett med andre feilsøkingsteknikker - du vil bare kaste bort timer og bli frustrert. Hvis du har et smart batterideksel på iPhone, er det bare å ta det av.

Det er også verdt å merke seg at problemet sannsynligvis er med selve Smart Battery Case-utvalget og ikke med ditt spesifikke Smart Battery Case. Vi anbefaler ikke å gå ut og kjøpe en ny. Du kan bare ha det samme som skjer. (Med mindre du kan få erstattet saken din gratis, selvfølgelig.)

På den annen side, hvis iTunes-oppdateringen mislykkes og du ikke har et smart batterideksel på enheten din, kan det være en annen årsak bak feilen. I disse tilfellene anbefaler vi å installere iTunes på nytt. Hvis alt annet mislykkes, kontakt Apple Support.