App Store viser "Ingen kjøp" for tidligere kjøp

Påstår App Store at du har «Ingen kjøp» når du besøker Kjøpt-siden? Prøver den å få deg til å betale for betalte apper igjen? Eller viser den ikke appene du vet at du lastet ned før?

Mange av våre lesere har opplevd disse problemene. Noen ganger skjer de på grunn av en programvareoppdatering, eller noen ganger er det etter gjenoppretting fra en sikkerhetskopi. For andre brukere er det ingen klar årsak.

Uansett, vi har feilsøkingstrinn for å fikse det. Følg dem trinn for trinn og la oss få vite historien din i kommentarfeltet.

Raske tips

Følg disse hurtigtipsene for å hente App Store-kjøpene dine:

1. Logg av, start på nytt og logg på App Store igjen.
2. Bekreft at du bruker riktig Apple-ID.
3. Vis skjulte apper i App Store.
4. Tilbakestill innstillingene for plassering, personvern og nettverk.
5. Kontakt apputviklerne.
6. Gjenopprett fra en sikkerhetskopi.
7. Kontakt Apple Support.

I slekt:

• Slik finner og laster du ned slettede apper på App Store for en hvilken som helst Apple-enhet
• Hvorfor fungerer ikke App Store, laster eller viser en tom skjerm?
• Hvordan finne manglende eller skjulte apper på iPhone eller iPad
• Slik fikser du din deaktiverte Apple-ID i dag!
• Konfigurer og bruk Familiedeling

Hvordan finner jeg appene jeg har kjøpt i App Store?

Hver app du laster ned med din Apple-ID – betalte og gratis apper – er oppført på App Stores Kjøpt-side. Denne kjøpshistorikken er avhengig av Apple ID, så hvis du logger på en annen konto på enheten din, endres siden Kjøpt.

Du kan se App Store-kjøpsloggen din på hvilken som helst enhet. Start App Store og trykk på profilikonet fra Today-visningen. På en iPhone, iPad eller iPod touch må du trykke på Kjøpt-knappen.

Kjøpt-siden viser apper du har på enheten din og apper du har slettet. Trykk på Ikke på denne [enheten] for å se bare de slettede appene.

Bruk skyikonet ved siden av hver app for å laste den ned igjen. Du skal ikke trenge å betale igjen for kjøpte apper. Men kjøp i appen utløper ofte og er kanskje ikke tilgjengelig lenger.

Hvordan gjenoppretter jeg kjøp i appen?

Du kan kanskje gjenopprette ikke-forbrukbare kjøp i appen gjennom selve appen. Se etter en meny eller innstillingsside i appen med en «Gjenopprett»-knapp. Bruk den knappen, sammen med Apple ID-legitimasjonen din, for å gjenopprette kjøpene dine i appen.

Hvorfor sier App Store at jeg ikke har noen kjøp?

App Store viser at du har "Ingen kjøp" når den tror at Apple-ID-en din aldri har lastet ned noen apper. Du kan fortsatt laste ned apper som normalt ved å bruke søkefunksjonen i App Store. Men kjøpte apper vil be om betaling igjen.

Det er flere grunner til at dette kan skje:

• Ingen apper er lastet ned med gjeldende Apple ID-konto.
• Alle tidligere kjøp er skjult fra App Store.
• En programvarefeil får App Store til å tro at det ikke er noen kjøp.

Vi har taklet hvert av disse potensielle problemene i våre feilsøkingstrinn nedenfor. Sørg for å følge hvert trinn nøye og sjekk Kjøpt-siden igjen etter hvert.

Fortell oss hvilket trinn som hjelper deg med å løse problemet med "Ingen kjøp" i kommentarfeltet nederst på siden!

Trinn 1: Logg av, start på nytt og logg på App Store igjen

Logg av App Store, start enheten på nytt og logg på igjen. Denne enkle prosessen ber App Store om å se etter tidligere nedlastede apper. Hvis den finner noen, vil de dukke opp i App Store-kjøpsloggen din.

Hvordan logger jeg av App Store?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Gå til Innstillinger > iTunes og App Store.
   2. Trykk på Apple ID-kontonavnet ditt.
   3. Velg Logg av fra hurtigmenyen.
2. På en Mac:
   1. Åpne App Store.
   2. Fra menylinjen går du til Butikk > Logg av.

Hvordan starter jeg enheten min på nytt?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Åpne multitasking-visningen og lukk hver app.
      1. Skyv opp fra bunnen av skjermen eller dobbeltklikk på Hjem-knappen.
      2. Skyv hver app fra toppen av skjermen for å lukke den.
   2. Slå av enheten.
      1. Hold inne Sleep/Wake-knappen og en av volumknappene.
      2. Når du blir bedt om det, skyv for å slå av enheten.
   3. Vent i 30–60 sekunder til enheten slår seg helt av.
   4. Trykk på Sleep/Wake-knappen for å starte enheten på nytt.
2. På en Mac:
   1. Lukk hver app.
      1. trykk kommando+Q for å avslutte din nåværende app.
      2. trykk kommando+tab for å gå til neste app.
      3. Gjenta til du har lukket alle apper unntatt Finder.
   2. Fra menylinjen går du til Apple > Slå av.
   3. Vent i 30–60 sekunder til Mac-en slår seg helt av.
   4. Trykk på strømknappen for å starte Mac-en på nytt.

Hvordan logger jeg på App Store igjen?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Gå til Innstillinger > iTunes og App Store > Logg på.
   2. Skriv inn Apple ID-opplysningene dine.
2. På en Mac:
   1. Åpne App Store.
   2. Klikk Logg på og skriv inn Apple ID-detaljene dine.

Trinn 2: Bekreft at du bruker riktig Apple-ID

Bruker du samme Apple-ID som du opprinnelig kjøpte appene dine med? Det er lett å ved et uhell opprette flere Apple ID-kontoer hvis du har mer enn én e-postadresse.

To separate kontoer kan ikke dele eller overføre kjøpte apper med mindre du koble dem til familiedeling. Dobbeltsjekk Apple ID-e-postadressen din for å sikre at den er stavet riktig og er den samme du alltid har brukt.

På en iPhone, iPad eller iPod touch går du til Innstillinger > iTunes og App Store for å se e-postadressen du er logget på med. Eller på en Mac, åpne App Store og gå til [Ditt navn] > Vis informasjon.

Hvordan finner jeg ut om jeg har mer enn én Apple ID-konto?

Hvis du tror du har flere Apple ID-kontoer, gå til Apples iForgot-side og skriv inn hver av de forskjellige e-postene dine i tekstboksen.

Hvis e-postadressen din har en Apple ID-konto knyttet til den, ber den deg om å gjenopprette passordet. Du trenger ikke å gjøre dette hvis du allerede husker passordet ditt.

Hvis e-postadressen din ikke har en Apple ID-konto knyttet til den, vil du se følgende melding:

[Din e-postadresse] er ikke en Apple-ID.

Hva kan jeg gjøre hvis jeg har mer enn én Apple ID-konto?

Du kan enten slette en av kontoene eller koble dem sammen ved å bruke Familiedeling.

Det er ikke mulig å overføre kjøp fra én Apple ID-konto til en annen. Selv om du eier begge kontoene, kan du imidlertid hvis du har kjøpt apper på begge kontoene koble dem ved hjelp av et familiedelingsnettverk.

Hvis en av kontoene dine ikke har noen kjøp på den, kan du slette den uten å miste noe. Etterpå kan du oppdatere den eksisterende kontoen din med e-postadressen du liker.

For å slette en Apple ID-konto, logge inn på nettsiden. Rull til bunnen av siden og klikk Administrer dine data og personvern. Du vil bli bedt om å logge på igjen, da vil du se alternativet Slett kontoen din.

Sjekk hele Apple-kjøpshistorikken din

App Store-kjøpslisten viser bare apper som er tilgjengelige på enheten du bruker. Se hele kjøpshistorikken din – noen ganger referert til som iTunes-kjøpshistorikken din – for å se alt du har kjøpt fra en hvilken som helst Apple-enhet.

Din iTunes-kjøpshistorikk inkluderer alle gratis og betalte nedlastinger. Dette inkluderer apper, bøker, musikk, filmer eller betalte abonnementer på tjenester som Apple Music og iCloud.

Hvis iTunes-kjøpsloggen din viser apper som ikke er i App Store, er de kanskje ikke tilgjengelige for enheten din. Eller hvis iTunes-kjøpsloggen mangler ting du vet du har lastet ned, kan det hende du bruker feil konto.

Hvordan ser jeg min iTunes-kjøpshistorikk?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Åpne App Store og trykk på profilikonet øverst til høyre.
   2. Trykk på Apple ID-kontoen din øverst på siden og skriv inn passordet ditt hvis du blir bedt om det.
   3. Rull ned til Kjøpshistorikk.
   4. Juster tidsperioden for å se kjøp fra et spesifikt år.
2. På en Mac:
   1. Åpne iTunes.
   2. Fra menylinjen går du til Konto > Vis min konto...
   3. Klikk på Se alle under Kjøpshistorikk-menyen.
   4. Juster tidsperioden for å se kjøp fra et spesifikt år.

Finn kvitteringen for betalte apper

Hvis iTunes-kjøpsloggen din ikke viser apper eller media, er du sikker på at du har betalt for, prøv å finne kvitteringen i e-postene dine.

Søk gjennom innboksen din, arkiver og slettede e-poster for å finne Apple-kvitteringer. Prøv å søke etter «Apple», «App Store» eller navnet på appen du lastet ned. Når du finner en kvittering, sjekk Apple ID-e-postadressen du kjøpte den med.

Hvis du ikke finner kvitteringen, spør du om du har foretatt kjøpet med en annen e-postadresse og Apple ID-konto.

Trinn 3: Vis skjulte apper i App Store

Det er mulig å skjul apper fra App Store-kjøpslisten. Folk gjør ofte dette for å forenkle kjøpslisten eller skjule pinlige apper.

Normalt vil du huske om du gjemte hver app du noen gang lastet ned! Men i tilfelle det skjedde automatisk, følg trinnene nedenfor for å vise apper fra App Store-kjøpsloggen din.

Hvordan viser jeg kjøpte apper i App Store?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Åpne App Store og trykk på profilikonet øverst til høyre.
   2. Trykk på Apple-ID-en din øverst på siden og bekreft passordet ditt.
   3. Rull ned til 'iTunes i skyen'-delen og trykk på Skjulte kjøp.
   4. Denne siden viser eventuelle skjulte apper og lar deg laste dem ned igjen.
2. På en Mac:
   1. Åpne App Store og klikk på navnet ditt og deretter Vis informasjon.
   2. Klikk på Administrer under Skjulte kjøp-menyen.
   3. Denne siden viser eventuelle skjulte apper og lar deg laste dem ned igjen.

Trinn 4: Tilbakestill plassering, personvern og nettverksinnstillinger

Selv om det ikke er klart hvorfor, har noen iPhone-, iPad- eller iPod touch-brukere funnet suksess ved å tilbakestille posisjons- og personvern- eller nettverksinnstillingene på enheten.

Denne typen tilbakestilling vil ikke slette viktige data som bilder eller kontakter, så hvis App Store fortsatt viser at du har "Ingen kjøp", er det verdt et forsøk.

Du må logge på Wi-Fi-nettverk igjen etterpå og følge instruksjonene i appen for å få tilgang til posisjonen din.

Hvordan tilbakestiller jeg plassering og personvern og nettverksinnstillinger?

1. Gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill.
2. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger og skriv inn passordet ditt hvis du blir bedt om det.
3. Trykk på Tilbakestill plassering og personvern og skriv inn passordet ditt hvis du blir bedt om det.
4. Start iPhone på nytt ved å holde inne Dvale/vekke-knappen og en av volumknappene.

Trinn 5: Kontakt apputviklerne

Hvis det mangler en spesifikk app på Kjøpt-listen, kan det være et problem med apputvikleren. Kanskje de fjernet appen fra App Store? Eller kanskje den ikke lenger er kompatibel med enheten din.

Finn ut systemkravene for appen fra apputviklerens nettsted.

Du kan sammenligne dette med operativsystemet ved å gå til Innstillinger > Generelt > Om.

Eller hvis du bruker en Mac, går du til Apple > Om denne Mac-en fra menylinjen.

Trinn 6: Gjenopprett fra en sikkerhetskopi

Mange brukere opplever at kjøpte apper ikke vises i App Store etter å ha gjenopprettet enheten til fabrikkinnstillingene. Du kan kanskje fikse dette ved å gjenopprette data fra en sikkerhetskopi.

Selv om en iCloud- eller iTunes-sikkerhetskopi ikke lagrer apper, husker den hvilke apper som var på enheten din. Ved å gjenopprette en sikkerhetskopi, laster enheten automatisk ned appene som pleide å være på den.

For å gjenopprette fra en sikkerhetskopi, må du først slette enheten. Du bør bare gjøre det hvis du har en sikkerhetskopi av dataene på enheten din.

Gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Slett alt innhold og innstillinger. Skriv inn Apple ID og passord når du blir bedt om det, og følg oppsettsveiledningen for å gjenopprette fra en sikkerhetskopi ved hjelp av iCloud eller iTunes.

Trinn 7: Kontakt Apple Support

Hvis appene du har kjøpt fortsatt ikke vises i App Store, kontakt Apple Support direkte. De kan tilby ekstra hjelp ved å få tilgang til kontodataene dine i iTunes og App Store.

Fortell dem at du har problemer med App Store og Apple-ID-en din. De kan foreslå en nettprat eller telefonsamtale for å hjelpe deg - dette er vanligvis gratis. Forhåpentligvis kan de finne kilden til dine pågående problemer.

Vi håper det gir deg all hjelpen du trenger. Gi oss beskjed hvis App Store fortsatt viser at du har «Ingen kjøp», og fortell oss hva Apple rådet deg til å gjøre. Vi vil garantert gjøre vårt beste for å hjelpe!