Holde Mac-dataene dine trygge på Genius Bar - noen ting å vite

Apple Genius Bars er der for å hjelpe deg med å få Mac-en i gang hvis den ikke fungerer som den skal. Men før du skynder deg med Mac-en til den lokale Apple Store, er det et par ting du bør gjøre.

I slekt:

• Slik fikser du en Mac som ikke starter eller setter seg fast på lastelinjen
• Tips for Mac-sikkerhet og unngå virus
• Min Mac vil ikke starte eller starte: Slik fikser du hvit skjerm
• Slik klargjør du Mac-en din trygt for salg

Selskapet gir deg også noen grunnleggende trinn på forhånd. Men i tillegg til disse, er det også noen dypere tips som du kanskje vil huske på angående Genius Bar-reparasjoner, administratorpassordet ditt og dataene på Mac-en.

Her er hva du bør vite.

Det grunnleggende

Når det gjelder det grunnleggende for å klargjøre Mac-en din for service, vet du sannsynligvis allerede avtalen.

Men hvis du ikke har tatt med enheten din til en Genius Bar eller Apple-autorisert tjenesteleverandør, er det likevel verdt å gå gjennom noen av de sterkt anbefalte trinnene.

• Sikkerhetskopier dataene dine. Dette er helt kritisk. Selv om serviceteknikere ikke nødvendigvis vil slette dataene dine, vet du aldri hvilke typer reparasjoner som kan kreve at de gjør det (eller krever at de erstatter stasjonen). Sikkerhetskopier dataene dine - helst til flere steder.
• Oppdater enheten din. Dette trinnet er ikke akkurat "påkrevd", men Apple anbefaler det. Selskapet skyver vanligvis ut feilrettinger regelmessig, så det anbefaler at mange programvarebaserte problemer kan fikses med en oppdatering. Dette gjelder selvfølgelig ikke maskinvarebaserte problemer.
• Ta med tilbehøret. Apple sier å ta med alt tilbehør som kan være knyttet til problemet, for eksempel strømadapteren eller ladekabelen. Det kan hende du ikke trenger å overlate tilbehøret ditt til teknikerne, men det er verdt å ha dem med i tilfelle.

Du må kanskje også deaktivere sikker oppstart, et Mac-fastvarepassord eller Finn min Mac hvis du overlater enheten til reparasjonspersonalet. De vil imidlertid generelt veilede deg gjennom hvordan du gjør disse trinnene.

Mer avanserte tips

Det er det grunnleggende. Men det er flere andre ting du kanskje bør vurdere før du tar med Mac-en på service.

For eksempel krever mange reparasjoner at brukere gir over tilgang til kontoene sine (eller en konto på Mac). Hvis det umiddelbart gjør deg bekymret, er det noen måter du kan gjøre det på.

 Opprett en ny bruker-ID

Et godt alternativ til å gi Genius Bar-teknikere tilgang til din primære adminkonto er å ganske enkelt opprette en ny. Kall det "Genius Bar", "Apple Support" eller noe i den retningen og gi det et enkelt passord - som "support1."

For de fleste reparasjoner vil dette være tilstrekkelig. Hvis de ikke har administratorrettigheter, vil de faktisk ikke få tilgang til dataene dine.

På den annen side vil noen reparasjoner kreve at du gir serviceteknikerne et administratorpassord. Selv om de uttrykker det «admin-passordet», mener de egentlig bare «et admin-passord».

Du kan sette opp Apple Support-brukeren som en administratorkonto med samme passord. Dette vil generelt være greit for de fleste brukere - med mindre du spesifikt har svært sensitive data som du ikke vil falle i feil hender.

Slå på FileVault

Det er også verdt å slå på FileVault 2-diskkryptering før du sender Mac-en av for å bli reparert. Når FileVault 2 er aktivert, er det bare administratoren som konfigurerte det som faktisk kan dekryptere innholdet på stasjonen.

På grunn av det bør dataene dine være trygge fra alle ikke-administratorkontoer som du konfigurerer for Apples brukerstøttepersonell til å bruke til testing.

På den annen side er FileVault 2 sannsynligvis ikke sikker mot andre administratorkontoer. Vi har forsket mye på dette og har ennå ikke funnet et avgjørende svar.

Men det lange og korte av det er at gitt nok tid og ressurser, vil en annen adminkonto sannsynligvis kunne få tilgang til dine FileVault-krypterte data. Bare noe å huske på.

Slå av sikker oppstart selv

Under et nylig møte på en Genius Bar, havnet forfatteren av dette stykket i en ukjent situasjon. Før han overlot Mac-en til Apples serviceteknikere, ble han informert om at "fastvarepassordet" på Mac-en måtte deaktiveres. Men det var ikke angitt noe fastvarepassord på Mac-en.

Etter litt graving ser dette ut til å være et nytt sikkerhetstiltak knyttet til T2-sambehandlingsbrikken i mange nye MacBook- og Mac-modeller. Mens teknikeren sa at det var et "fastvarepassord", refererte han sannsynligvis til Secure Boot og relaterte T2-funksjoner.

Men dette tar opp et viktig poeng. Teknikeren, alltid den profesjonelle, spurte om brukeren var ukomfortabel med å gi ut administratorpassordet. Hvis de var det, sa teknikeren at de ganske enkelt kunne deaktivere "fastvarepassordet" i butikken før de overleverte Mac-en.

Fordi teknikeren sa at dette var mulig, anbefaler vi på det sterkeste å gå denne ruten hvis mulig. Hvis en Genius Bar-medarbeider sier at de trenger administratorpassordet ditt for å deaktivere denne funksjonen, fortell dem at du ikke er komfortabel med det alternativet, og at du bare vil deaktivere det selv.

Tørk dine sensitive data

Hvis det er ting på Mac-en din som du ikke kan ha andre tilgang til, er en av de beste tingene du kan gjøre å sikkerhetskopiere datamaskinen og deretter tørke dataene.

Dette kan være litt overdrevent for den generelle befolkningen, og Apple Genius Bar-ansatte er ikke veldig sannsynlig å snuse rundt systemet ditt.

Men det er alltid en sjanse for misbruk. Hvis arbeidet du gjør er spesielt sensitivt eller det er ekstremt konfidensielle data på Mac-en din, vil dette alternativet være det eneste for deg.

Du kan følge våre tidligere veiledninger for å tørke dataene fra Mac-en. Når du har fått tilbake Mac-en, kan du gjenopprette fra sikkerhetskopien du oppretter ved hjelp av migreringsassistenten.

Er Genius Bar Staff pålitelig?

På slutten av dagen er Genius Bars og Apple-autoriserte tjenesteleverandører bemannet av mennesker. Mennesker er iboende feilbarlig. Når det er sagt, er Apples tjeneste en av de beste der ute, og Genius-ansatte har alltid utmerket seg!

Det er på plass mekanismer for å beskytte brukerdata. Det inkluderer retningslinjer som hindrer individuelle teknikere fra å være i et rom alene med en brukers enheter, ifølge tidligere Genius Bar-medarbeidere.

Tenk også på hvor travel den gjennomsnittlige Genius Bar-teknikeren er til hverdags. De har sannsynligvis knapt tid til å utføre reparasjonene for anstrengte kunder.

De sitter ikke alle bare i et rom og snoker gjennom brukerdata. Og hvis de gjorde det, er det sannsynlig at de ikke ville vare lenge i en Apple Store og sannsynligvis ville tjene som et eksempel for andre ansatte.

Det kommer virkelig ned på å måle risikonivået ditt og deretter ta en beslutning om det.