Nylige tabber fra Cupertino Giant Raise Questions

Apples rykte er kanskje ikke på sitt beste akkurat nå. Det innovative teknologiselskapet har faktisk møtt sin del av feiltrinn og problemer de siste månedene.

Ingen bedrift er perfekt. Feil er en del av enhver virksomhet, spesielt en så omfattende og komplisert som Apples. Men det er trygt å si at Apple i nyere historie har sett en økt frekvens av problemer.

Om Apple gjør flere feil, eller om dette bare er et resultat av et skifte i offentlig oppfatning og medieoppmerksomhet, er opp til debatt.

Det som ikke er opp til debatt er at for mangeårige fans av Apple, kan disse nylige hendelsene være litt bekymrende.

Batteriport

Selvfølgelig er det "batterygate"-problemet. Hvis du er kjent med det, så vet du at hovedproblemet ikke er at Apple strupet eldre iPhones, men heller at Apple ikke var åpen om prøvelsen.

Det faktum at Apple i det hele tatt holdt det fra offentligheten spiller perfekt inn i den "planlagte foreldelse"-fortellingen - selv om Apple ikke har til hensikt å ondsinnet redusere hastigheten på enhetene sine.

I SLEKT:Slik sjekker du iPhone-batteriet ditt og bestemmer deg for utskifting

Cupertino-teknologigiganten tar sine første tentative skritt mot å fikse offentlighetens oppfatning med sin unnskyldning og rabatterte batteribytteprogram. Men nylige batteribrann på Apple Store-plasseringer tyder på at den kanskje ikke er helt forberedt på disse trinnene.

For å være tydelig, er ikke batteribrannsakene nødvendigvis en grunn til bekymring. Reparasjonsteknikere er bare mennesker, og årsaken til de nylige brannene er sannsynligvis bare menneskelige feil under en dramatisk økt arbeidsmengde. Men det er naturlig at Apple kunne ha forutsett oppgangen i reparasjonsordrer og implementert tiltak for å redusere eventuelle problemer.

Alt i alt kan vi sannsynligvis tilskrive "batterygate" til det faktum at iOS er et lukket system - en del av Apples "det fungerer bare"-designfilosofi, og kanskje dens notorisk hemmelighetsfulle kultur.

Løsningen er ikke et helt åpen kildekode-system som Android. Men et nivå av åpenhet om retningslinjer og beslutninger kan love godt for Apple fremover.

Nylige store programvaregubber

Men batteriproblemet er ikke det eneste problemet. Apples nylige programvareutgivelser er plaget av feil og sikkerhetssårbarheter i en grad vi ikke har sett.

For noen uker siden ble en stor utnyttelse oppdaget som tillot root-tilgang til macOS High Sierra med et tomt passord. Og til tross for Apples løfte om at de ville prøve å forhindre at lignende problemer skjer igjen, ble et annet passordproblem oppdaget i Systemvalg.

Til tross for at den riktignok er mindre kritisk, maler ikke den andre passordtabben Apple i det beste lyset.

Lenger tilbake enn det var det de store autokorrigeringsfeilene i tidlige versjoner av iOS 11. Denne programvareversjonen ble også fastlåst av generelle feil, problemer med batteritømming og andre problemer.

I tillegg har Apple også feilaktig tillot brukere å nedgradere sine operativsystemer for en liten periode denne uken. Det er ikke strengt tatt ny programvarerelatert, men det er et feiltrinn knyttet til Apples programvare.

Blir Apple strukket for tynt?

Ingen av disse tabberne er utilgivelige. Men de antyder at Apple, til tross for sine dype kasser og enorme ressurser, kanskje strekker seg litt for tynt.

Apples ingeniører utvikler og lapper kontinuerlig flere operativsystemer (iOS, macOS, watchOS, tvOS, etc.) mens de står for et bredt spekter av enheter. Antagelig kan dette bli verre hvis det kommer ut med et nytt operativsystem - for eksempel ryktet "rOS" for augmented reality-briller.

Og tenk på Apple-lekkasjene før avdukingen av iPhone X. Da Apple gjorde HomePod-fastvaren tilgjengelig, avslørte den utilsiktet et vell av detaljer om iPhone X. Noen hos Apple lekket også iOS 11 GM, noe som førte til at andre Apple-hemmeligheter rant ut i bloggosfæren.

Hvis du kombinerer disse programvareproblemene med Apples økte produktforsinkelser og andre problemer, begynner du å male et bilde av et selskap som avleder oppmerksomheten sin over en rekke initiativer.

Det kan være en grunn til at Apple utforsker å forene sine forskjellige operativsystemer til en enkelt, sammenhengende plattform, som Bloomberg rapporterte i desember. 20. Dette løser kanskje ikke alle Apples programvareproblemer, men det kan gjøre det lettere å forhindre dem eller knuse dem tidligere.

I SLEKT :Eksklusiv dekning, hva du kan forvente fra Apple i 2018

Apples enheter og programvare er utrolige, og de vil sannsynligvis forbli utrolige i fremtiden. Men underveis vil det utvilsomt være humper i veien. Hvordan Apple går frem for å jevne ut disse ujevnhetene gjenstår å se.