Hvis Zoom-lyden din ikke fungerer og du ikke kan høre andre, de kan ikke høre deg, eller begge deler, viser vi deg hvordan du løser problemet. La oss gå gjennom hvordan du feilsøker mikrofon- og zoomproblemer på iPhone, iPad eller Mac.
I slekt: Slik ser du bra ut på zoom og videosamtaler
La oss komme i gang med å lære hvordan du feilsøker problemer med Zoom-lyd. For flere flotte FaceTime- og Zoom-veiledninger, sjekk ut vår gratis Dagens tips.
Hoppe til:
- Systemkrav for zoom
- Hva du skal gjøre hvis mikrofonen eller høyttalerne ikke fungerer på iPhone eller iPad
- Løs problemer med zoommikrofon og høyttaler på din Mac
- Zoom feilsøkingstrinn for iPhone, iPad og Mac
Den første delen av læringen hvordan du bruker Zoom sørger for at du har riktig maskinvare og programvare. Her er en liste over Apple-enheter som er Zoom-kompatible. Hvis iPhone, iPad, iPod Touch eller Mac inneholder følgende funksjoner og programvare, kan du bruke den med Zoom.
Systemkrav: iPhone, iPad, iPod Touch
Maskinvare
- iPhone 3GS uten frontkamera, iPhone 4 og nyere, iPod Touch 4. generasjon og nyere, iPad 2 eller nyere, iPad Pro, iPad mini
Programvare
- iPhone, iPod Touch eller iPad som kjører iOS 7 eller nyere.
- iPad som kjører iPadOS 13 eller nyere.
Nettleser
- Safari 5+ eller Chrome
Prosessor
- 1GHz eller mer enkeltkjerneprosessor
Systemkrav: Mac
Hvis du har en Mac, må du installere Zoom Client 5.1.1 og ha følgende funksjoner og programvare for å bruke Zoom.
Maskinvare
- En Mac som kan kjøre macOS X med macOS 10.9 eller nyere.
- Mikrofon og høyttalere (Bluetooth, USB plug-in eller innebygd).
- Et webkamera eller HD-webkamera (Bluetooth, USB-plugin eller innebygd).
Internett-tilkobling
En annen ting du trenger for å bruke Zoom uten å fryse eller krasje problemer, er en god internettforbindelse. Du vil ha forskjellige behov basert på om du bare deltar på et webinar eller møte, eller om du presenterer eller deltar. Zoom viser anbefalte båndbredder her. Du kan også bli med i en Zoom testmøte for å teste internettforbindelsen din.
Hvis du ikke er sikker på hvor høy internetthastigheten din er, er det mange hastighetstester tilgjengelig på nettet. Noen populære alternativer inkluderer Fort og Ookla.
Det er viktig å vite hvordan fikse Zoom-video og tilkoblingsproblemer, samt problemer med zoom-lyd. La oss gå over hvordan du feilsøker problemer med zoommikrofon og høyttaler nå.
Sørg for at iPhone- og iPad-høyttalerne fungerer
Hvis du ikke kan høre andre i Zoom-møtet, men de kan høre deg, kan du sjekke iPhone- eller iPad-høyttalerne i en annen app for å se om de fungerer. Hvis du kan spille musikk eller høre lyden på en vanlig telefonsamtale, er ikke problemet med høyttalerne. Du kan også dele feilsøkingstrinnene nedenfor med andre medlemmer av Zoom-møtet. De kan være dempet eller ikke ha koblet til lyden.
Sørg for at zoom-lyd er tilkoblet
Det første du må huske på når Zoom-lyden din ikke fungerer og du ikke kan høre den andre personer i samtalen, er at du kanskje ikke har trykket Ring ved hjelp av Internett-lyd i begynnelsen av samtalen. Hvis du i stedet trykket på Avbryt, kan du fortsatt aktivere internettlyd.
- Trykk på Ring med Internett-lyd i begynnelsen av samtalen eller møtet.
- Trykk på skjermen for å vise anropskontrollene nederst på skjermen, og trykk deretter Bli med Audio.
Pass på at mikrofonen din ikke er dempet
Hvis andre mennesker ikke kan høre deg i et Zoom-møte, må du først kontrollere at du ikke er dempet. Å gjøre dette:
- Trykk på skjermen for å vise kontrollene nederst.
- Hvis mikrofonikonet sier Slå på lyden og har en rød skråstrek gjennom det slik:
- Trykk på mikrofonikonet for å slå på lyden for deg selv.
Sørg for at Zoom har tilgang til iPad- eller iPhone-mikrofonen
Deretter må du sørge for at Zoom har tilgang til mikrofonen til iPhone eller iPad.
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Personvern.
- Trykk på Mikrofon.
- Slå på Zoom.
Sjekk mikrofoninnstillinger i Zoom-appen
- Åpne Zoom app og trykk Innstillinger.
- Trykk på Møter.
- Forsikre Demp alltid mikrofonen min er slått av. Denne innstillingen holder mikrofonen dempet når du blir med i et møte, til du velger å slå den på, noe som kan være lett å glemme å gjøre.
Sørg for at Mac-høyttalerne fungerer
Hvis du ikke kan høre andre i Zoom-møtet, men de kan høre deg, kan du sjekke Mac-høyttalerne i en annen app for å se om de fungerer. Hvis du kan spille musikk eller høre lyden fra andre programmer, er ikke problemet med høyttalerne. Du kan dele feilsøkingstrinnene nedenfor med andre medlemmer av Zoom-møtet. De kan være dempet eller ikke ha koblet til lyden.
Sørg for at du har tillatt zoommikrofontilgang
En av de enkleste trinnene å ta er å være sikker på at du har tillatt zoommikrofontilgang på Mac-en. Å gjøre dette:
- Klikk på Apple-menyen øverst på skjermen og klikk Systemvalg.
- Klikk Sikkerhet og personvern.
- Klikk på låseikonet, og skriv deretter inn Mac-passordet.
- Klikk på Mikrofon og sørg for at boksen ved siden av Zoom er merket av.
- Klikk på ikonet for åpen lås for å lagre endringene.
Sørg for at Zoom Audio er tilkoblet
Det første du må huske på når Zoom-lyden din ikke fungerer og du ikke kan høre de andre personene i samtalen, er at du kan bli dempet. Som på din iPhone eller iPad, hvis mikrofonikonet nederst på skjermen sier Slå på lyden og har en rød skråstrek gjennom den, klikk på den for å slå på lyden for deg selv.
Zoom høyttaler og mikrofontest
Du kan også gjøre en mikrofontest og høyttalertest i Zoom-appen.
- Åpne Zoom app.
- Klikk på Tannhjulikon.
- Klikk Lyd.
- Du vil se Test høyttaler og Test mikrofon alternativer. Klikk Test høyttaler.
- Datamaskinen vil spille av en melodi for å teste høyttalerne, trykk på Stopp når du har funnet ut at høyttaleren fungerer. Øk eller reduser Utgangsvolum ved å bruke volumlinjen nedenfor Utgangsnivå.
- For å teste mikrofonen, klikk Test mikrofon.
- Snakk for å teste mikrofonen; du vil se inngangsnivået ditt på skjermen.
- Du kan øke eller redusere inngangsvolum manuelt, eller klikke Juster mikrofonvolumet automatisk for å la Mac-en stille inn mikrofonnivået.
Hvordan undertrykke bakgrunnsstøy og ekko i en zoomsamtale
Vanlige lydproblem under Zoom-samtaler inkluderer bakgrunnsstøy og ekko under en samtale. For ekko under en samtale, begrense lydinngangen ved å sørge for at du ikke har foretatt eller blitt med i Zoom-anropet fra mer enn én enhet om gangen, for eksempel telefonen og datamaskinen. Hvis du har to enheter aktive, la samtalen ligge på en av dem. Hvis datamaskinen din har eksterne høyttalere tilkoblet, kan du flytte høyttalerne lenger bort fra hverandre for å redusere tilbakemelding og ekko. Hvis problemet vedvarer, kan du deaktivere de eksterne høyttalerne og bruke de innebygde i stedet.
Et ekstra relatert problem kan oppstå hvis mer enn én person har blitt med på det samme Zoom-møtet på samme kontor eller husstand. I dette tilfellet bør deltakerne gå til separate rom eller, hvis de deler kontor, bør én person dempe lyden. Alternativt kan en eller begge personer bruke hodetelefoner.
Zoom har også innstillinger som kan undertrykke bakgrunnsstøy og ekko. Slik får du tilgang til og slår på disse:
- Klikk på Tannhjulikon, klikk deretter Lyd som før.
- Du vil se Demp bakgrunnsstøy under høyttaler- og mikrofontestene.
- Klikk Auto, Lav, Medium, eller Høy, avhengig av nivået av bakgrunnsstøy du har å gjøre med.
- Slå på Demp vedvarende bakgrunnsstøy, Demp intermitterende bakgrunnsstøy, og Ekkoannullering til Auto.
Det er noen flere ting å prøve hvis trinnene ovenfor ikke har løst Zoom-problemene dine.
Oppdater Zoom
Sørg for at du bruker siste versjon av Zoom.
Installer Zoom på nytt
Slett Zoom-appen, og installer deretter på nytt fra App Store.
Start enheten på nytt
Lukk deretter Zoom-appen omstart din iPhone, iPad eller Mac.