Slack może czasami nie wykryć kamery i mikrofonu. W rezultacie, chociaż możesz dołączać do spotkań wideo, pozostali uczestnicy nie widzą Cię ani nie słyszą. Częstokroć, nieprawidłowe ustawienia systemowe są winni tego problemu. Dobrą wiadomością jest to, że powinieneś być w stanie szybko rozwiązać problem, dostosowując ustawienia.
Jak naprawić problemy z kamerą i mikrofonem ze luzem
Sprawdź ustawienia aplikacji
Po pierwsze, sprawdź ustawienia aplikacji komputerowej Slack i upewnij się, że aplikacja korzysta z odpowiednich urządzeń audio i wideo, zwłaszcza jeśli do komputera jest podłączonych wiele urządzeń.
- Kliknij menu Slack i wybierz Plik.
- Następnie wybierz Preferencje i idź do Dźwięk i wideo.
- Iść do Kamera, Mikrofon, oraz Głośniki i użyj menu rozwijanego, aby wybrać urządzenia, których chcesz użyć.
- Przewiń w dół do Gdy dołączasz do rozmowy na Slack i wyłącz Wycisz mój mikrofon.
Sprawdź ustawienia systemu
Sprawdź ustawienia prywatności systemu i upewnij się, że pozwalają aplikacji na dostęp do kamery i mikrofonu oraz korzystanie z nich.
Windows 10
- Nawigować do Ustawieniai wybierz Prywatność.
- Następnie pod Uprawnienia aplikacji, Wybierz Kamera oraz Mikrofon.
- Zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery i mikrofonu.
- Jeśli pobrałeś Slack ze sklepu Microsoft Store, przejdź do Wybierz, które aplikacje ze sklepu Microsoft Store mogą uzyskiwać dostęp do aparatu i mikrofonu, i włącz opcję Slack.
- Z drugiej strony, jeśli pobrałeś Slack na komputer, upewnij się, że aplikacje komputerowe mają dostęp do kamery i mikrofonu.
System operacyjny Mac
Jeśli korzystasz z komputera Mac, kliknij Menu jabłkowe, Wybierz Preferencje systemu, i idź do Bezpieczeństwo i prywatność. Następnie kliknij Prywatność wybierz kartę Kamera i mikrofon opcje i upewnij się, że Slack jest na liście. Następnie zaznacz pole wyboru Slack. Oznacza to, że aplikacja może uzyskać dostęp do wbudowanej kamery i mikrofonu lub zewnętrznych urządzeń audio i wideo oraz korzystać z nich.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i zresetuj dane
Slack zawiera szereg przydatnych opcji rozwiązywania problemów, których można użyć do rozwiązania ogólnych problemów.
- Uruchom Slack, kliknij menu aplikacji i przejdź do Pomoc.
- Nawigować do Rozwiązywanie problemów i wyczyść pamięć podręczną aplikacji. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyczyść również dane aplikacji.
Dodatkowo kliknij menu aplikacji, przejdź do Pomoc ponownie i wybierz Sprawdź aktualizacje aby zainstalować najnowszą wersję aplikacji na swoim komputerze.
Wyjdź z innych aplikacji za pomocą aparatu i mikrofonu
Zamknij wszystkie aplikacje działające w tle, które mogą potencjalnie uzyskać dostęp do aparatu i mikrofonu. Te aplikacje często konkurują ze Slackiem o dostęp do kamery i mikrofonu, co może wyjaśniać, dlaczego aplikacja nie może znaleźć urządzeń audio i wideo.
Zainstaluj ponownie Slack
Jeśli problem będzie się powtarzał i nadal nie możesz używać aparatu i mikrofonu na Slacku, odinstaluj wszystko. Uruchom ponownie komputer i ponownie pobierz Slack. Zainstaluj aplikację i sprawdź, czy problem zniknął.
Wniosek
Jeśli Slack nie wykryje kamery i mikrofonu, sprawdź ustawienia aplikacji i upewnij się, że wybrałeś odpowiednie urządzenia audio i wideo. Ponadto przejdź do ustawień systemowych i upewnij się, że ustawienia prywatności umożliwiają aplikacjom dostęp do aparatu i mikrofonu.
Pomocne może być również wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i ponowna instalacja Slacka. Czy po wykonaniu kroków rozwiązywania problemów opisanych w tym przewodniku nadal masz ten sam problem? Podziel się swoją opinią w komentarzach poniżej.