Jeśli posiadasz urządzenie Microsoft Surface Pro, mamy dla Ciebie złe wieści. Wszystkie modele Surface Pro są nękane przez problemy z dotykiem ducha, w tym niesamowite modele Surface Pro 7 i Surface Pro X. Doświadczanie „fantomowego” wprowadzania dotykowego i kółek na ekranie znikąd może być naprawdę mylące.
Głównym problemem jest to, że wprowadzanie ducha może zakłócać działanie aplikacji, a nawet uniemożliwiać prawidłowe działanie urządzenia Surface. Jeśli masz szczęście, od czasu do czasu możesz doświadczyć kilku przypadkowych fantomowych dotknięć. Niestety u niektórych użytkowników problem może występować w sposób ciągły. Porozmawiajmy, co możesz z tym zrobić.
Jak naprawić Ghost Touch na urządzeniach Microsoft Surface Pro
Poprawka dla Surface Pro 4 i Surface Book
Fantomowe dotknięcia nękają urządzenia Surface od lat. Microsoft wprowadził już specjalną poprawkę dla urządzeń Surface Pro 4 i Surface Book. Jeśli posiadasz inny model Surface, pomiń ten krok i przejdź do następnego rozwiązania.
Iść do Strona pomocy firmy Microsoft i pobierz poprawkę 3165497. Rozpakuj pliki i uruchom CalibG4.exe (narzędzie do kalibracji dotyku). Nie dotykaj ekranu, gdy narzędzie jest uruchomione. Uruchom ponownie urządzenie Surface i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Uruchom zestaw narzędzi diagnostycznych Surface
Pobierz Surface Diagnostic Toolkit i uruchom test ekranu dotykowego. To narzędzie automatycznie wykrywa i naprawia problemy z ekranem dotykowym i jasnością wyświetlacza. Możesz pobierz go z Microsoft Store.
Zaktualizuj system operacyjny i wymuś ponowne uruchomienie urządzenia
Nawigować do Ustawienia, Wybierz Aktualizacja i bezpieczeństwoi dotknij Aktualizacje systemu Windows. Uderz w Sprawdź aktualizacje przycisk. Najnowsze aktualizacje mogą zawierać przydatne ulepszenia i poprawki ekranu dotykowego.
Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie urządzenie. Następnie wymuś ponowne uruchomienie, naciskając i przytrzymując Zwiększanie głośności oraz Moc przyciski w tym samym czasie przez około 15 sekund.
Zainstaluj ponownie sterownik ekranu dotykowego zgodny z HID
- Uruchom Menadżer urządzeń i idź do Urządzenia interfejsu HID.
- Rozwiń listę urządzeń interfejsu HID.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Ekran dotykowy zgodny z HID i wybierz Odinstaluj.
- Jeśli jest wiele ekran dotykowy sterowniki, odinstaluj je wszystkie.
- Następnie uruchom ponownie urządzenie Surface, aby automatycznie ponownie zainstalować najnowsze sterowniki ekranu dotykowego.
Wyłącz ekran dotykowy
Jeśli rzadko korzystasz z funkcji ekranu dotykowego, możesz ją po prostu wyłączyć. Wielu użytkowników, którzy wyłączyli tę funkcję, potwierdziło, że zniknęły również fantomowe dotknięcia i kręgi.
- Uruchom Menadżer urządzeńi przejdź do Urządzenia interfejsu HID.
- Wybierz Ekran dotykowy zgodny z HID.
- Kliknij na Akcja tab i wybierz Wyłącz urządzenie.
- Jeśli na liście znajduje się wiele urządzeń z ekranem dotykowym zgodnych z HID, wyłącz je wszystkie.
Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft
Jeśli nadal masz ślady ducha na urządzeniu Surface Pro, przyczyną problemu może być uszkodzenie sprzętu. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft lub przejdź do autoryzowanego centrum napraw i zleć naprawę urządzenia.
Wniosek
Widmowe dotknięcia i kółka na urządzeniach Surface Pro wydają się być normą dla wielu użytkowników. Jeśli masz urządzenie Surface Pro 4 lub Surface Book, dostępna jest samodzielna poprawka, którą możesz pobrać, aby rozwiązać problem. Z drugiej strony, jeśli masz nowszy model Surface, uruchom zestaw narzędzi diagnostycznych Surface, zaktualizuj system operacyjny i wymuś ponowne uruchomienie urządzenia.
Jeśli problem będzie się powtarzał, zainstaluj ponownie sterownik ekranu dotykowego zgodnego z HID lub wyłącz funkcję ekranu dotykowego. Czy te rozwiązania pomogły Ci rozwiązać problem? Daj nam znać w komentarzach poniżej.