Microsoft Teams może czasami nie udało się zaktualizować swojego statusu zamiast tego wyświetla się „Status nieznany“. Może się to zdarzyć nawet wtedy, gdy aktywnie uczestniczysz w spotkaniach wideo lub czatach. Jeśli Twój pracodawca polega na Twoim statusie, aby: sprawdź swoją dostępność, ten problem ze statusem może spowodować problemy. W tym przewodniku dowiemy się, dlaczego aplikacja Teams czasami mówi, że Twój status jest nieznany, i jak możesz rozwiązać ten problem.
Poprawka: zespoły wyświetlają „Status nieznany”
Wyloguj się ze swojego konta
Jeśli ten problem jest spowodowany przez tymczasowe przypadkowe usterki, powinieneś być w stanie go naprawić, wylogowując się z konta. Twoje urządzenie ponownie połączy się z serwerami Microsoft przy następnym logowaniu.
- Zamknij wszystkie aplikacje firmy Microsoft i wyloguj się z usługi Teams. Zamknij aplikację.
- Następnie przejdź do www.konto.microsoft.com, wybierz swoje konto MS i naciśnij Wyloguj się przycisk.
- Odczekaj minutę, a następnie zaloguj się ponownie.
- Uruchom ponownie Microsoft Teams i sprawdź, czy problem ze statusem zniknął.
Lub przejdź do strony Office 365, przejdź do Profilu konta i kliknij „Wyloguj się wszędzie” link. Ta czynność spowoduje wylogowanie ze wszystkich urządzeń.
Korzystaj z aplikacji Teams w sieci
Innym użytkownikom udało się ominąć ten problem, logując się do internetowej wersji aplikacji Teams. Jeśli Twój status jest nieznany, spróbuj go zmienić w przeglądarce. Z drugiej strony, jeśli stan innych użytkowników jest wyświetlany jako nieznany, sprawdź, czy aplikacja Teams dla sieci Web wyświetla poprawny stan.
Sprawdź połączenie sieciowe
Twoje połączenie sieciowe może być przyczyną tego problemu. Użyj mobilnego hotspotu lub połączenia kablowego i sprawdź, czy możesz zaktualizować swój status Teams. Dodatkowo odłącz wszystkie pozostałe urządzenia korzystające z połączenia.
Jeśli problem będzie się powtarzał, odłącz router, odczekaj dwie minuty, a następnie ponownie podłącz kabel zasilający i spróbuj ponownie. Nie zapomnij również zaktualizować oprogramowania układowego routera.
Zaktualizuj system operacyjny i wersję pakietu Office
Następnie na liście upewnij się, że zainstalowałeś najnowsze aktualizacje systemu operacyjnego na swoim komputerze lub urządzeniu mobilnym. Jeśli używasz systemu Windows 10, przejdź do Ustawienia, Wybierz Aktualizacja systemu, Kliknij Aktualizacja systemu Windows i sprawdź aktualizacje.
Jeśli używasz również pakietu Office, sprawdź, czy jest dostępna nowsza wersja pakietu Office i zainstaluj ją na swoim urządzeniu. Nie zapomnij ponownie uruchomić urządzenia po zainstalowaniu wszystkich aktualizacji.
Uruchom dowolną aplikację pakietu Office, przejdź do Plik, Wybierz Konto, a następnie kliknij Opcje aktualizacji. Użyj menu rozwijanego i wybierz Aktualizuj teraz.
Zainstaluj ponownie zespoły
Wielu użytkowników rozwiązało ten problem, ponownie instalując aplikację. Więc przejdź do Panel sterowania, Kliknij Odinstaluj programi wybierz Zespoły. Uderz w Odinstaluj i uruchom ponownie komputer.
Po wykonaniu tej czynności pobierz nową kopię aplikacji Teams i sprawdź, czy problem ze statusem nadal występuje. W ten sposób możesz mieć pewność, że zainstalowałeś najnowszą wersję aplikacji. Jeśli korzystasz również z mobilnej wersji aplikacji Teams, zaktualizuj aplikację na wszystkich swoich urządzeniach.
Wniosek
Jeśli Twój stan Microsoft Teams jest nieznany, upewnij się, że wszystko jest aktualne, w tym system operacyjny, aplikacja komputerowa Teams i wersja pakietu Office. Następnie wyłącz i włącz router i korzystaj z aplikacji Teams w sieci Web. Czy znalazłeś inne sposoby rozwiązania tego problemu? Daj nam znać w komentarzach poniżej.