Kod błędu caa20003 występuje podczas logowania do usługi Teams lub dowolnej innej aplikacji Office 365. Wskazuje, że ustawienia daty i godziny mogą być nieprawidłowe lub nie masz uprawnień do logowania.
Jak naprawić błąd Microsoft Teams caa20003
Sprawdź ustawienia daty i godziny
Upewnij się, że ustawienia daty i godziny są prawidłowe. Pozwól komputerowi automatycznie dostosować ustawienia daty i godziny. Korzystanie z niedokładnych ustawień daty i godziny może uniemożliwić łączenie się z bezpiecznymi witrynami — tymi, które używają protokołu HTTPS.
- Iść do Ustawienia → Czas i język.
- Następnie kliknij Data i godzina.
- Włącz następujące dwie opcje: Ustaw czas automatycznie oraz Ustaw strefę czasową automatycznie.
- Uruchom ponownie Teams i sprawdź, czy błąd caa20003 nadal występuje.
Zaloguj się w trybie incognito
Aby obejść ten problem, spróbuj zalogować się do aplikacji Teams w sieci Web w trybie incognito. Następnie sprawdź, czy błąd zniknął. Kolejnym kluczowym punktem jest wyłączenie wszystkich rozszerzeń przeglądarki. Jeśli udało Ci się zalogować, oznacza to, że ustawienia Twojej przeglądarki lub rozszerzenia przeglądarki blokują proces logowania.
Odłącz się od swojego konta e-mail
Niektórzy użytkownicy pozbyli się tego błędu po odłączeniu się od swoich kont e-mail.
Przejdź do Ustawienia systemu Windows → Konta → E-mail i konta. Odłącz swoje konto.
Jeśli korzystasz z konta służbowego lub szkolnego, przejdź do Ustawienia → Konta → Dostęp do pracy lub szkoły. Połącz się ponownie ze swoim kontem i sprawdź, czy błąd caa20003 nadal występuje.
Upewnij się, że konto użytkownika może korzystać z zespołów
Jeśli jesteś administratorem IT, upewnij się, że użytkownik, który otrzymuje ten błąd, jest upoważniony do korzystania z usługi Teams. Dodatkowo sprawdź, czy są w odpowiedniej grupie AD.
Poproś ich również o dostęp do aplikacji Teams z portalu internetowego Microsoft 365. Test pokaże, czy rzeczywiście jest to problem z uwierzytelnianiem użytkownika.
Wyczyść pamięć podręczną
- CloseTeams, uruchom Eksplorator plików i wpisz %appdata%\Microsoft\zespoły.
- Następnie otwórz foldery poniżej. Usuń wszystkie znalezione tam pliki:
- \%appdata%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\zespoły\bazy danych.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- \%appdata%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\cache.
- Śmiało i uruchom ponownie komputer. Spróbuj ponownie uzyskać dostęp do aplikacji Teams.
Dodatkowe rozwiązania
- Zaloguj się w przeglądarce internetowej lub aplikacji mobilnej.
- Uruchom ponownie modem/router. Może to problem z połączeniem sieciowym.
- Wyłącz zaporę. Może twój firewall blokuje dostęp.
- Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Teams.