Wielu użytkowników Chromebooków skarżyło się, że ich urządzenia nie otwierają plików. Na przykład mogą przejść do folderów, ale nie mogą otworzyć swoich dokumentów. Na ekranie nie ma komunikatu o błędzie. Po prostu nic się nie dzieje, gdy wybierają plik. Ten problem często występuje, gdy użytkownicy próbują otwórz pliki PDF. Jeśli masz podobne problemy, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Co zrobić, jeśli Chromebook nie otwiera plików
Użyj innego folderu, aby otworzyć pliki
Sprawdź, czy możesz otworzyć problematyczny plik z innego folderu. Na przykład przejdź do Lornetka składana i wybierz Ostatni jeśli ostatnio używałeś pliku. Alternatywnie możesz przejść do Obraz, Wideo, lub Audio i sprawdź, czy możesz otworzyć problematyczny dokument.
Jeśli próbujesz otworzyć plik aplikacji na Androida, przejdź do Moje pliki i wybierz Odtwórz pliki. Spróbuj otworzyć swoje pliki bezpośrednio z Pliki do pobrania teczka.
Zaktualizuj system operacyjny i przeglądarkę
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu operacyjnego i przeglądarki na swoim laptopie. Aby ręcznie
zainstaluj najnowsze aktualizacje, iść do Ustawieniai kliknij Informacje o systemie operacyjnym Chrome. Następnie kliknij Sprawdź aktualizacje. Nie zapomnij ponownie uruchomić laptopa po zainstalowaniu aktualizacji.
Jeśli Twój laptop jest zarządzany przez firmę lub szkołę i nie możesz go zaktualizować, skontaktuj się z administratorem IT, aby uzyskać dalszą pomoc.
Użyj trybu incognito
Sprawdź, czy możesz otwierać dokumenty w trybie incognito. Uruchom Google Chrome, kliknij Więcej opcjii wybierz Nowe okno incognito. Jeśli problem zniknął w trybie incognito, wyczyść pamięć podręczną przeglądania.
Zresetuj sprzęt Chromebooka
Sprawdź, czy zresetowanie sprzętu Chromebooka rozwiązuje problem.
- Wyłącz laptopa i odczekaj minutę.
- Następnie naciśnij i przytrzymaj Odświeżać oraz Moc klawisze do momentu uruchomienia urządzenia.
- Zwolnij przycisk Odśwież po uruchomieniu urządzenia.
- Sprawdź, czy możesz otworzyć problematyczne dokumenty.
Zapisz nową kopię pliku
Jeśli problem nadal występuje, sprawdź, czy możesz otworzyć problematyczny plik na innym komputerze. Zapisz plik w chmurze i sprawdź, czy masz do niego dostęp bezpośrednio z Chromebooka. Następnie zapisz nową kopię pliku w formacie zgodnym z systemem ChromeOS. Jeśli plik został uszkodzony, zapisanie nowej kopii powinno rozwiązać problem.
Wniosek
Jeśli nie możesz otworzyć określonych plików na Chromebooku, sprawdź, czy możesz je otworzyć bezpośrednio z folderu Pobrane. Dodatkowo użyj Dokumentów Google w trybie incognito, aby otworzyć problematyczne pliki. Następnie zaktualizuj system operacyjny i przeglądarkę oraz zresetuj sprzęt Chromebooka. Jeśli problem będzie się powtarzał, otwórz plik na innym urządzeniu i zapisz nową kopię w innym formacie.
Czy udało Ci się rozwiązać problem? Które z powyższych rozwiązań sprawdziło się w Twoim przypadku? Daj nam znać w komentarzach poniżej.