Mozilla Thunderbird to usługa poczty e-mail, która oferuje doskonałe funkcje prywatności, obsługę wielu kont, niezawodne filtry antyspamowe i wiele opcji dostosowywania.
Ale nawet niezawodna usługa poczty e-mail, taka jak Thunderbird, może od czasu do czasu przestać działać. W tym przewodniku pokażemy, co możesz zrobić, jeśli Thunderbird nie wyśle lub nie odbierze wiadomości e-mail.
Nie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail w Thunderbirdzie
Sprawdź ustawienia serwera SMTP
Użyj tej metody, jeśli nie możesz wysyłać e-maili.
Serwer SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pełni rolę listonosza w świecie poczty elektronicznej. Innymi słowy, wysyłane przez Ciebie wiadomości e-mail są najpierw zbierane przez serwer SMTP. Serwer następnie rozsyła je do odbiorców.
Nieużywanie poprawnych ustawień SMTP może uniemożliwić wysyłanie wiadomości e-mail za pomocą Thunderbirda. Dlatego musisz upewnić się, że używasz prawidłowych ustawień serwera SMTP.
Upewnij się, że nie próbujesz wysyłać wiadomości e-mail z Thunderbirda za pomocą serwera SMTP innej usługi pocztowej.
- Uruchom Thunderbirda i kliknij menu.
- Następnie przejdź do Ustawienia konta.
- Wybierz nazwę swojego konta.
- Kliknij Serwer wychodzący.
- Sprawdź ustawienia serwera SMTP dla swojego adresu e-mail.
Jeśli nie wiesz, jakich ustawień SMTP użyć, sprawdź strony pomocy technicznej Thunderbirda:
- Thunderbird i Gmail
- Thunderbird i Yahoo
- Jeśli korzystasz z innej usługi poczty e-mail, przejdź do witryny dostawcy poczty i wyszukaj ustawienia poczty SMTP, których chcesz użyć.
Sprawdź ustawienia serwera IMAP
Użyj tej metody, jeśli nie możesz wysyłać e-maili.
- Kliknij trzy linie, aby otworzyć menu.
- Następnie przejdź do Opcje.
- Wybierz Ustawienia serwera i upewnij się, że używasz prawidłowych ustawień serwera IMAP.
Aby uzyskać więcej informacji na temat ustawień protokołu IMAP, których należy używać, przejdź na oficjalną stronę internetową dostawcy konta e-mail.
Dodaj Thunderbirda do białej listy lub wyłącz swój program antywirusowy/zaporę sieciową
Twój program antywirusowy lub zapora mogą uniemożliwiać Thunderbirdowi dostarczanie Twoich wiadomości. Mogą też blokować e-maile przychodzące do Twojej skrzynki odbiorczej.
Aby sprawdzić, czy Twój program antywirusowy lub zapora sieciowa blokuje wychodzące wiadomości e-mail, po prostu wyłącz narzędzia. Jeśli możesz wysyłać i odbierać wiadomości e-mail przy wyłączonym programie antywirusowym i zaporze, umieść Thunderbirda na białej liście.
Jeśli używasz Zabezpieczenia systemu Windows:
- Nawigować do Ustawienia → Aktualizacja i bezpieczeństwo → Bezpieczeństwo systemu Windows.
- Następnie kliknij Ochrona przed wirusami i zagrożeniami → Zarządzaj ustawieniami.
- Wybierz Dodaj lub usuń wykluczenia → Dodaj wykluczeniei wybierz Thunderbird.
Jeśli używasz Zapory systemu Windows:
- Rodzaj 'zapora ogniowa‘ w polu wyszukiwania systemu Windows.
- Następnie kliknij Zezwalaj aplikacji przez zaporę sieciową.
- Kliknij na Zmień ustawienia przycisk.
- Uderz w Zezwól na inną aplikację i dodaj Thunderbirda do listy.
Czynności, które należy wykonać, różnią się w zależności od używanego programu antywirusowego/zapory. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przejdź na oficjalną stronę pomocy technicznej programu antywirusowego/zapory sieciowej.
Jeśli ten problem wystąpił wkrótce po zaktualizowaniu Thunderbirda, dodanie narzędzia do poczty e-mail na białej liście powinno go naprawić. Twój program antywirusowy/firewall może nie ufać nowej wersji Thunderbirda.
Dlatego musisz sprawić, by programy zabezpieczające rozpoznały i zaufały zaktualizowanej wersji Thunderbirda.
Wyłącz filtrowanie SSL w ESET
Jeśli używasz narzędzia zabezpieczającego firmy ESET, spróbuj wyłączyć filtrowanie SSL. Użyj tej metody, jeśli nie możesz odbierać wiadomości e-mail w Thunderbirdzie.
- Uruchom program ESET i naciśnij F5.
- To otworzy Ustawienia zaawansowane.
- Kliknij Internet i poczta e-mail (lub wpisz „tls‘ w pasku wyszukiwania).
- Następnie rozwiń SSL/TLS.
- Użyj suwaka, aby wyłączyć Filtrowanie protokołu SSL/TLS.
- Zapisz zmiany i uruchom ponownie komputer.
Wycofaj Thunderbirda
Thunderbird 78 i nowsze wymagają ulepszonych standardów bezpieczeństwa TLS. Problem polega na tym, że nie będziesz w stanie wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail, jeśli Twój dostawca nie obsługuje najnowszych protokołów szyfrowania sieci TLS.
Jako obejście możesz wycofać Thunderbirda. Listę poprzednich wersji Thunderbirda znajdziesz na Strona pomocy Mozilli.
Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych
Niektórzy dostawcy usług internetowych mają tendencję do blokowania wychodzących wiadomości e-mail na określonych portach (port 25). Przełącz się na inny port lub skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby uzyskać dalszą pomoc, jeśli nadal nie możesz wysyłać wiadomości e-mail.
Jeśli masz problemy z odbieraniem wiadomości e-mail, sprawdź, czy wszystko działa po stronie Twojego dostawcy usług internetowych. Skontaktuj się z usługodawcą internetowym i sprawdź, czy skonfigurował filtr antyspamowy. Taki filtr może blokować, a nawet usuwać adresowane do Ciebie e-maile, uniemożliwiając im trafienie do Twojej skrzynki odbiorczej.