Przewodnik rozwiązywania problemów w systemie Mac OS X 10.6.4

• Informacje o wydaniu i linki do pobrania
• Co zrobić, jeśli masz problem z zatrzymaniem pokazu zaraz po aktualizacji

Przewodnik rozwiązywania problemów w systemie Mac OS X 10.6.4: problemy i rozwiązania

• Problemy z grafiką: powolność, artefakty (niewyraźne), problemy z OpenGL
• Photoshop CS5/After Effects CS5 Zamrożenie
• Brak dostępu do internetu
• Powolne uruchamianie
• Problemy z Wi-Fi/AirPort
• Spotlight ulega awarii lub nie działa
• Brakujące tematy w aplikacji Mail.app

Przewodnik rozwiązywania problemów w systemie Mac OS X 10.6.4: informacje o wersji i łącza do pobierania

Firma Apple wydała system Mac OS X 10.6.4 15 czerwca zarówno w wersji standardowej, jak i serwerowej. Aktualizacja zawiera niedawno wydaną wersję Safari 5.0 i naprawia szereg problemów, które udokumentowaliśmy w wersji Mac OS X 10.6.3.

Wśród wyróżnionych ulepszeń:

• rozwiązać problem, który powoduje, że klawiatura lub gładzik przestają odpowiadać
• rozwiązać problem, który może uniemożliwiać otwieranie niektórych aplikacji Adobe Creative Suite 3
• rozwiązać problemy z kopiowaniem, zmianą nazwy lub usuwaniem plików na serwerach plików SMB
• poprawić niezawodność połączeń VPN
• rozwiązać problem z odtwarzaniem w odtwarzaczu DVD podczas korzystania z funkcji usuwania przeplotu dobrej jakości;
• rozwiązać problem z edycją zdjęć za pomocą iPhoto lub Aperture w widoku pełnoekranowym
• poprawić kompatybilność z niektórymi monitorami brajlowskimi

Nowa wersja jest dostępna za pośrednictwem aktualizacji oprogramowania lub z następujących łączy pobierania:

• Aktualizacja systemu Mac OS X 10.6.4
• Aktualizacja systemu Mac OS X 10.6.4 (Combo)

• Aktualizacja systemu Mac OS X Server 10.6.4
• Aktualizacja systemu Mac OS X Server 10.6.4 (Combo)

Co zrobić, jeśli masz problem z zatrzymaniem pokazu zaraz po aktualizacji

Istnieje procedura, która wyeliminuje 99% problemów z zatrzymaniem pokazu po każdej przyrostowej aktualizacji systemu Mac OS X. Jeśli masz taki problem (tj. zakłócenie przepływu pracy), zacznij od opcji nr 1 i kontynuuj pracę przez cały proces, aż problem zostanie rozwiązany.

Opcja nr 1 — wypróbuj to najpierw

Pobierz Aktualizator combo systemu Mac OS X 10.6.4, który waży aż 887 MB, ale jest wybawieniem w rozwiązywaniu problemów. Zamknij wszystkie otwarte aplikacje i uruchom instalator.

Opcja nr 2 — jeśli nie powiedzie się opcja nr 1, wypróbuj to.

Uruchamianie komputera Mac w trybie awaryjnym, a następnie normalne ponowne uruchamianie jest jedną z najczęściej pomijanych i najskuteczniejszych procedur rozwiązywania różnych problemów po aktualizacji przyrostowej systemu Mac OS X. Powód jego skuteczności: uruchomienie w trybie awaryjnym wymusza sprawdzenie katalogu na dysku, czyści potencjalnie problematyczne pliki pamięci podręcznej i wykonuje inne procedury, szczegółowo tutaj.

Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, przytrzymaj klawisz Shift podczas uruchamiania komputera Mac. Po uruchomieniu w trybie awaryjnym po prostu uruchom ponownie normalnie (bez przytrzymywania klawisza Shift) i sprawdź, czy problem nie ustępuje.

Opcja nr 3 — jeśli opcje nr 1 i nr 2 zawiodą, wypróbuj to.

Przejście na Mac OS X 10.6.3. Chociaż ta opcja eliminuje ważne poprawki bezpieczeństwa zawarte w systemie Mac OS X 10.6.4, wraz z wszelkie inne ulepszenia, może to być najlepsza opcja, jeśli problem zakłóca przepływ pracy, a opcje nr 1 i 2 dowodzą nieskuteczny.

Zainstaluj ponownie (jeśli nie masz aktualnej kopii zapasowej Time Machine). Włóż dysk instalacyjny Snow Leopard, a następnie uruchom go ponownie, przytrzymując klawisz C. Po wyświetleniu monitu wybierz normalną opcję „Zainstaluj”. Pamiętaj, aby wybrać „Zachowaj ustawienia użytkowników i sieci”.

Po instalacji pozostaniesz z wcześniejszą iteracją Mac OS X 10.6.x (większość obecnych dysków detalicznych zawiera Mac OS X 10.6.2), ale w większości nienaruszony system. Pobierz Łączona aktualizacja systemu Mac OS X 10.6.3r i zastosuj go, jeśli na płycie znajduje się wcześniejsza wersja systemu Snow Leopard. Może być konieczne przywrócenie niektórych zapisanych informacji dotyczących nazwy użytkownika/hasła, informacji o przeglądarce itp.

Przywróć z kopii zapasowej Time Machine. Jeśli masz aktualną kopię zapasową Time Machine, podłącz dysk kopii zapasowej Time Machine, a następnie włóż dysk instalacyjny Snow Leopard, a następnie uruchom ponownie, przytrzymując klawisz C. Po wybraniu języka przejdź do zakładki Narzędzia i wybierz „Przywróć z kopii zapasowej Time Machine”. Wybierz dysk kopii zapasowej Time Machine i wybierz iterację kopii zapasowej bezpośrednio przed instalacją systemu Mac OS X 10.6.4 i kontynuuj proces.

Problemy z grafiką: powolność, artefakty (niewyraźne), problemy z OpenGL

Niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z grafiką, w tym opóźnienia, przestoje lub spowolnienia odtwarzania wideo, artefakty lub uszkodzenia (szczególnie podczas przenoszenia okien) i inne po aktualizacji do systemu Mac OS X 10.6.4.

Użytkownicy zgłaszali również całkowite zawieszenie systemu podczas wychodzenia z wygaszacza ekranu, czasami w połączeniu z VMware. Temu problemowi może towarzyszyć komunikat o błędzie „Wystąpił poważny błąd w sterownikach graficznych OpenGL twojego komputera”.

Inni użytkownicy zgłaszali problemy ze Steam od Valve i niektórymi grami Blizzarda, w tym Starcraft 2.

Przedstawiciel pomocy technicznej Valve opublikował następującą wiadomość na forach pomocy technicznej firmy:

„Ostatnia aktualizacja 10.6.4 firmy Apple ma zauważalne problemy z wydajnością dla posiadaczy układów graficznych NVidia obsługujących gry o wysokiej wydajności. Jeśli chcesz tego uniknąć, rozważ poczekanie z zainstalowaniem aktualizacji 10.6.4, aż Apple będzie miało możliwość rozwiązania tego problemu”.

Te problemy mogą być związane ze zmianami OpenGL wprowadzonymi w aktualizacji systemu Mac OS X 10.6.4.

Spekuluje się teraz, że niektóre przypadki tego problemu mogą być spowodowane problemami z nagrzewaniem się karty graficznej, które mogą powodować obniżenie wydajności lub wyżej wymienione problemy z artefaktami/błędami. W związku z tym pojawiły się dwa nowe potencjalne rozwiązania.

Poprawki

Reszta SMC. Niektórzy użytkownicy zgłosili, że resetowanie SMC, który może przywrócić prawidłowe działanie wentylatora, a tym samym ochłodzić elementy graficzne, co rozwiązuje ten problem.

smcFanControl. Inni użytkownicy uciekają się do narzędzia smcFanControl, który może sterować prędkością wentylatora. Użytkownicy zgłaszają sukces w ustawianiu prędkości wentylatora na około 5000 obr./min podczas angażowania się w intensywne czynności graficzne.

W przypadku niepowodzenia powyższego, wypróbuj rozwiązania opisane w sekcji „Co zrobić, jeśli masz poważny problem zaraz po aktualizacji”.

Photoshop CS5/After Effects CS5 Zamrożenie

Niektórzy użytkownicy doświadczali uporczywych awarii programów Adobe Photoshop CS5 i After Effects CS5 po aktualizacji.

Wydane przez firmę Adobe Photoshop CS5 12.0.1, drobna aktualizacja, która dotyczy niektórych problemy z awariami które wystąpiły w połączeniu z systemem Mac OS X 10.6.4, w szczególności niektóre problemy związane z czcionkami.

Oficjalna lista ulepszeń Adobe w Photoshop CS5 12.0.1:

• Rozwiązano wiele problemów, które mogły powodować niską wydajność
• Zajęto się najczęstszymi awariami znalezionymi w terenie
• Udoskonalone procesy załamań 3D, Ray Tracing i IBL
• Błąd braku pamięci podczas otwierania, niektóre pliki TIFF zostały rozwiązane
• Naprawiono awarię wypełniania z uwzględnieniem zawartości
• Naprawiono awarie związane z czcionkami
• Rozwiązano problem z kółkiem przewijania
• Rozwiązano szereg problemów związanych z interfejsem użytkownika i przestrzenią roboczą
• Rozwiązano szereg problemów malarskich, w tym problemy z warstwą wideo
• Rozwiązano problemy z kroplami

Jeśli po aktualizacji do programu Photoshop CS5 12.0.1 nadal występują problemy z awariami, wypróbuj procedury rozwiązywania problemów z czcionkami opisane w tym Notatka techniczna Adobe.

Brak dostępu do internetu

Niektórzy użytkownicy zgłaszali utratę łączności z Internetem po aktualizacji do systemu Mac OS X 10.6.4. Użytkownicy ci mają aktywne adresy IP, ale nie mają dostępu do żadnych zewnętrznych usług sieciowych.

Poprawki

Ustaw ręczny adres IP. Wygląda na to, że niektóre przypadki tego problemu są spowodowane problemami z DHCP i można je rozwiązać, ręcznie ustawiając adres IP komputera Mac; postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

Uruchom w trybie awaryjnym i zastosuj aktualizację combo. Uruchomienie w trybie awaryjnym może tymczasowo przywrócić połączenie z Internetem, po czym można ponownie zastosować aktualizator combo systemu Mac OS X 10.6.4, co może rozwiązać problem. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, przytrzymaj klawisz Shift podczas uruchamiania komputera Mac. Po uruchomieniu w trybie awaryjnym pobierz Aktualizator combo systemu Mac OS X 10.6.4, który waży aż 887 MB. Zamknij wszystkie otwarte aplikacje i uruchom instalator.

Powolne uruchamianie

Kilku użytkowników zgłosiło znacznie wolniejsze uruchamianie systemu po aktualizacji do systemu Mac OS X 10.6.4. Istnieje wiele przyczyn i odpowiednich rozwiązań tego problemu problem (który pojawia się u niektórych użytkowników praktycznie po każdej aktualizacji systemu Mac OS X), ale istnieją trzy powszechnie udane, proste procedury, które mogą wyeliminować problem w większości przypadków sprawy.

Przed rozpoczęciem tych procedur należy pamiętać, że pierwsze uruchomienie po aktualizacji systemu Mac OS X często trwa dłużej niż zwykle. Jeśli kolejne restarty następują z normalną prędkością, nie masz problemu.

Pierwsza rzecz do wypróbowania: uruchom w trybie awaryjnym

Uruchamianie komputera Mac w trybie awaryjnym, a następnie normalne ponowne uruchamianie jest jednym z najbardziej pomijanych i najbardziej skutecznych procedury rozwiązywania różnych problemów po aktualizacji przyrostowej Mac OS X, w tym wydajności problemy. Powód jego skuteczności: uruchomienie w trybie awaryjnym wymusza sprawdzenie katalogu na dysku, czyści potencjalnie problematyczne pliki pamięci podręcznej i wykonuje inne procedury, szczegółowo tutaj.

Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, przytrzymaj klawisz Shift podczas uruchamiania komputera Mac. Po uruchomieniu w trybie awaryjnym po prostu uruchom ponownie normalnie (bez przytrzymywania klawisza Shift) i sprawdź, czy problem nie ustępuje.

Druga rzecz do wypróbowania: zainstaluj ponownie aktualizator combo

Pobierz Aktualizator combo systemu Mac OS X 10.6.4, który waży aż 887 MB. Zamknij wszystkie otwarte aplikacje i uruchom instalator.

Trzecia rzecz do wypróbowania: usuń elementy startowe i logowania

Elementy logowania i/lub uruchamiania mogą wykazywać problemy ze zgodnością z nowymi wersjami systemu Mac OS X, co spowalnia czas uruchamiania. Najlepszym rozwiązaniem jest usunięcie wszystkich tych rodzajów przedmiotów pochodzących od stron trzecich, a następnie dodanie ich z powrotem pojedynczo lub grupami, aby zidentyfikować te problematyczne.

Elementy logowania. Otwórz Preferencje systemowe z menu Apple (lewy górny róg ekranu), a następnie kliknij „Konta”. Wybierz swoje bieżące konto z lewego panelu, a następnie kliknij kartę "Login Items" w prawym panelu. Usuń zaznaczenie wszystkich elementów oprócz tych zainstalowanych przez Apple, takich jak „iTunes Helper” (może być konieczne kliknięcie pola blokady w lewym dolnym rogu ekranu, aby wprowadzić zmiany). Zapisz zmiany, a następnie uruchom ponownie i sprawdź, czy nie występują problemy z wydajnością.

Elementy startowe. Zajrzyj do poziomu głównego dysku startowego (np. Macintosh HD). Nawigować do Biblioteka/elementy startowe. Usuń wszystkie przedmioty w bezpieczne miejsce. Uruchom ponownie i sprawdź, czy nadal masz wolne uruchamianie.

Możesz także użyć Monitora aktywności, aby sprawdzić procesy, które mogą powodować spowolnienie.

• Uruchom Monitor aktywności (uzyskaj dostęp do Spotlight w prawym górnym rogu ekranu i wpisz „Monitor aktywności”)
• Na górnym pasku menu przejdź z „Moje procesy” do „Wszystkie procesy” za pomocą menu rozwijanego
• Poszukaj procesów innych firm, które mogą działać w tle i spowalniać uruchamianie .

Problemy z Wi-Fi/AirPort

Kilku użytkowników zgłosiło problemy z łącznością Wi-Fi po aktualizacji do systemu Mac OS X 10.6.4. Problemy te obejmują niezdolność do: łączyć się z routerami bezprzewodowymi (takimi jak stacje bazowe AirPort), wolne prędkości transferu, niestabilne połączenia, zerwane połączenia i nie tylko.

Poprawki

Zresetuj SMC. Niektórzy użytkownicy zgłosili, że resetowanie SMC komputera Mac (kontroler zarządzania systemem) przynajmniej tymczasowo rozwiązuje ten problem.

Zresetuj ustawienia routera. Spróbuj zresetować ustawienia routera bezprzewodowego. W przypadku stacji bazowych AirPort można to zrobić za pomocą Narzędzia AirPort. W przypadku routerów innych firm można to ogólnie osiągnąć, przytrzymując przycisk z tyłu urządzenia (szczegóły w instrukcji obsługi urządzenia) lub logując się do stronę konfiguracyjną routera, otwierając okno przeglądarki i wpisując adres 192.168.1.1 (może być konieczne podanie nazwy użytkownika: admin i hasła: hasło1), a następnie korzystając z resetu funkcjonować.

Zmień lub wyłącz zabezpieczenia sieci bezprzewodowej Możesz spróbować przełączyć ustawienia routera bezprzewodowego, przełączyć się z WPA na WEP lub odwrotnie, lub, w ostateczności, całkowicie wyłączyć zabezpieczenia sieci bezprzewodowej. W przypadku routerów AirPort można to zrobić za pomocą Narzędzia administracyjnego AirPort. W przypadku innych routerów można to zwykle osiągnąć, otwierając stronę konfiguracji routera — otwórz przeglądarkę i wprowadź adres 192.168.1.1.

Spotlight ulega awarii lub nie działa

Kilku użytkowników zgłosiło problem, w którym Spotlight odmawia pracy lub powoduje awarię całego systemu po aktualizacji do systemu Mac OS X 10.6.4.

Poprawki

Usuń uszkodzone słowniki. W niektórych przypadkach ten problem można rozwiązać, przenosząc (w bezpieczne miejsce) wszystkie elementy z /Biblioteki/Słowniki - lub przenosząc świeże pliki słowników z kopii zapasowej lub alternatywnego systemu - a następnie ponownie uruchamiając.

Jeśli to rozwiąże problem, pobierz Łączona aktualizacja systemu Mac OS X 10.6.4, który waży aż 887 MB. Zamknij wszystkie otwarte aplikacje i uruchom instalator.

Ponowne indeksowanie Spotlight. Wygląda na to, że przynajmniej niektóre przypadki tego problemu można przypisać problematycznemu indeksowaniu Spotlight. Ponownie zindeksuj dysk startowy i wszelkie zewnętrzne dyski USB, postępując zgodnie z tymi instrukcjami:

1. Otwórz Preferencje systemowe (w menu Apple; lewa górna część ekranu)
2. Otwórz panel Spotlight, a następnie wybierz kartę Prywatność.
3. Przeciągnij swój dysk twardy (y) i wszelkie dyski USB, pamięci USB itp. z pulpitu do listy Prywatność.
4. Usuń elementy ze swojej listy prywatności

Jeśli powyższy proces nie rozwiąże problemu z zawieszaniem się myszy/klawiatury, spróbuj pobrać Ukryte pliki aby wyświetlić niewidoczne pliki na zamontowanych dyskach. Usuń plik .Reflektor-V100 z dysku startowego i dowolnego podłączonego dysku USB, a następnie uruchom ponownie.

Brakujące tematy w aplikacji Mail.app

Wielu użytkowników zgłosiło problem polegający na braku tematów w wiadomościach w aplikacji Mail.app po aktualizacji do systemu Mac OS X 10.6.4.

Naprawić

Ten problem można ogólnie rozwiązać za pomocą następującego procesu:

• Uruchom Terminal.app (przejdź do Spotlight w prawym górnym rogu ekranu i wpisz „Terminal”)
• W wierszu polecenia wpisz: defaults usuń com.apple.mail TableColumns następnie naciśnij powrót.
• Zamknij i ponownie uruchom aplikację Mail.app