Awaria aplikacji na MacBooka, jak to naprawić

Czasami aplikacja na MacBooku po prostu nie chce grać ładnie. Awarie w macOS i OS X zdarzają się rzadko, a kiedy już się zdarzają, są stosunkowo łatwe do naprawienia. W tym artykule omówimy niektóre z typowych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z regularnymi awariami aplikacji na komputery Mac.

Awaria aplikacji na MacBooku jest często związana z uszkodzonymi kontami użytkowników, problemami z pamięcią lub uszkodzonymi plikami preferencji po aktualizacji systemu operacyjnego. Na szczęście większość tego typu problemów można łatwo zlokalizować i naprawić.

Czasami aplikacja po prostu zawiesza się i nie zamyka się ani nie wyświetla komunikatu o błędzie. Lub Twój Mac całkowicie przestaje odpowiadać i prawdopodobnie widzisz, co użytkownicy komputerów Mac pieszczotliwie nazywają „wirującą piłką plażową”. Może to sygnalizować inne problemy z wydajnością komputera Mac.

Ważne jest, aby określić, czy problem z obracającą się kulą jest związany z pojedynczą problematyczną aplikacją, czy też cały MacBook jest zepsuty.

Powiązane artykuły

• Problemy z Safari po uaktualnieniu systemu macOS, jak to naprawić
• Awaria poczty po aktualizacji el capitan na Macbooku

Czy inne aplikacje na Macbooka działają?

Jeśli Twoja bieżąca aplikacja się zawiesiła, spróbuj przełączyć się na inną, naciskając Polecenie + Tab lub otwierając nową aplikację ze stacji dokującej.

Gdy inne aplikacje otwierają się bez czkawki, a obracająca się kulka pojawia się tylko w aplikacji powodującej problem, pierwszym sposobem działania jest wymuszenie zamknięcia problematycznej aplikacji.

Jeśli wymusisz zamknięcie przez naciśnięcie Command+Opcja+Esc klawisze nie działają z aplikacją, otwórz monitor aktywności.

Gdy jesteś nowy w świecie komputerów Mac, możesz otworzyć sesję Findera,

Kliknij Aplikacje > Kliknij Narzędzia, a następnie kliknij Monitor aktywności.

Korzystając z pola wyszukiwania na monitorze aktywności, zlokalizuj problematyczną aplikację. Kliknij aplikację, aby ją wybrać, a następnie kliknij przycisk „x” u góry menu, aby zabić aplikację.

Spowoduje to zamknięcie problematycznej aplikacji.

Czy uszkodzony dokument powoduje awarię aplikacji MacBook?

Spróbuj ponownie uruchomić aplikację, tym razem, trzymając wciśnięty klawisz Shift.

Jeśli uruchomi się bez żadnych problemów, prawdopodobnie pliki, których używałeś w poprzedniej sesji aplikacji, były prawdopodobnie uszkodzone.

W tym momencie możesz sprawdzić i zobaczyć, czy są dostępne nowe aktualizacje dla tej aplikacji w AppStore, zaktualizować MacBooka i sprawdzić, czy to rozwiąże problem. W przeciwnym razie może być konieczne zidentyfikowanie uszkodzonego pliku i przeniesienie go do kosza.

Jeśli ponowne uruchomienie lub wymuszenie zakończenia w ogóle nie działają, a Twój komputer Mac wydaje się zamrożony (wskaźnik myszy nie reaguje), przejdź do następnego kroku.

Uruchom ponownie MacBooka

Spróbuj wymusić ponowne uruchomienie komputera Mac, naciskając Klawisze Command+Control+Wysuń lub wybierając  > Uruchom ponownie z górnego menu.

Jeśli MacBook nie reaguje na klawisze ponownego uruchamiania, musisz nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania, aż komputer Mac się wyłączy, a następnie ponownie uruchomić komputer Mac, naciskając przycisk zasilania.

Sprawdź rozszerzenia dla aplikacji innych firm

Jeśli aplikacja, która ulega awarii lub zawiesza się, jest aplikacją innej firmy, warto sprawdzić rozszerzenia lub wtyczki aplikacji. Spróbuj je wyłączyć jeden po drugim, aby zlokalizować rozszerzenie, które jest winowajcą.

Widzieliśmy ten problem z rozszerzeniami Safari w przeszłości, gdzie rozszerzenia aplikacji innych firm powodowały ból serca.

Osoby, które używają aplikacji innych firm, takich jak Wyślij później za pomocą poczty, czasami widzą awarię poczty. Zwykle problem dotyczy starszej wersji wtyczki.

Po zaktualizowaniu aplikacji innej firmy do bieżącej wersji problem z awarią zostanie rozwiązany.

Najlepszym sposobem na wykluczenie problemów z rozszerzeniami/wtyczkami, które mogą powodować awarię aplikacji, jest uruchomienie etrecheck.

Jest to bardzo popularne oprogramowanie, które jest dostępne bezpłatnie i może pomóc w zdiagnozowaniu wielu problemów z komputerem Mac.

Po zakończeniu sprawdzania etrecheck spójrz na raport i spróbuj zlokalizować procesy, które się nie ładują lub zawodzą.

Spowoduje to podświetlenie rozszerzeń lub sterowników urządzeń, które powodują problemy i wymagają aktualizacji lub usunięcia z komputera Mac.

Raport etrecheck zapewnia również cenny wgląd w ogólną wydajność komputera Mac.

Jeśli na górze raportu okaże się, że wydajność jest niska lub poniżej średniej, może brakować Ci miejsca i konieczne jest uaktualnienie 4 GB pamięci RAM przez dodanie dodatkowej pamięci.

Czy podłączyłeś nowe urządzenie do MacBooka?

Są chwile, kiedy nowe urządzenia peryferyjne mogą powodować ból serca. Dzieje się tak, ponieważ sterownik urządzenia może być stary lub może nie być zgodny z aplikacją, z którą masz problemy.

Możesz spróbować odłączyć wszystkie nowe urządzenia, które ostatnio podłączyłeś do komputera Mac, jedno po drugim, a następnie ponownie uruchomić Macbooka i sprawdzić.

Izolując problematyczne urządzenie peryferyjne, miejmy nadzieję, że możesz rozwiązać problem.

Czy Twój dysk MacBooka wymaga naprawy?

Użytkownicy, którzy mają starszego MacBooka/Maca i niedawno zaktualizowali system OS X, mogą czasami doświadczać problemów z awariami aplikacji, które są spowodowane błędami dysku.

Aby wykluczyć jakiekolwiek problemy związane z dyskiem, wykonaj naprawę dysku.

Aby rozpocząć ten proces, musisz wyłączyć i ponownie uruchomić komputer Mac. Naciśnij klawisze Command i R po sygnale startowym podczas ponownego uruchamiania komputera Mac.

Kliknij Narzędzie dyskowe i rozpocznij proces, postępując zgodnie ze wskazówkami z tego dokumentu Apple.

Ponieważ wykonałeś naprawę dysku, może to być odpowiedni moment, aby wykluczyć wszelkie problemy związane ze sprzętem, uruchamiając test sprzętu Apple. Pomoże to ocenić pamięć RAM, kartę graficzną i inne komponenty, które mogą powodować dziwne błędy na komputerze Mac.

Postępuj zgodnie z instrukcjami Apple dla wykonanie testu sprzętu.

Aplikacje na MacBooka — zawieszenie kontra awaria

Istnieje ważna różnica między sposobem zamykania problematycznej aplikacji. Gdy aplikacja niespodziewanie kończy działanie samoistnie, jest to znane jako Rozbić się. Gdy aplikacja uruchamia się, ale utknie, jak w przypadku spinów, jest znana jako Powiesić.

To rozróżnienie jest ważne, ponieważ system rejestruje komunikaty o błędach w konsoli aplikacji. Zawsze możesz otworzyć sesję za pomocą narzędzia konsoli.

Korzystanie z konsoli

1. Wybierz menu Plik > Nowe zapytanie w dzienniku systemowym
2. Utwórz nazwę zapytania dla np. awaria aplikacji
3. Kliknij wiadomość i zawiera wyskakujące menu i skonfiguruj opcje filtrowania
4. Pozostaw wyskakujące menu ustawione na „Wiadomość” i „Zawiera” i wpisz „awaria” w prawym polu
5. Korzystając z tych zapytań, możesz przeszukać dziennik konsoli, aby zidentyfikować komunikaty wskazujące na awarię lub zawieszenie aplikacji, aby zrozumieć niektóre szczegóły

Jeśli aplikacja wyświetla wiele komunikatów o awariach, najlepiej jest odinstalować i ponownie zainstalować aplikację

Najłatwiej jest odinstalować i ponownie zainstalować problematyczną aplikację

Jeśli wykonałeś powyższe kroki i stwierdziłeś, że Twój MacBook/Mac nie ma żadnych problemów ze sprzętem ani problemów związanych z zasobami, problemy związane z rozszerzeniem, najlepiej byłoby odinstalować aplikację innej firmy, wyczyścić wszystkie jej pliki, a następnie ponownie zainstalować ją z aplikacji sklep.

Gdy próbujesz odinstalować aplikację, zamiast przeciągać ją do kosza, postępuj zgodnie z aplikacją wytyczne programisty dotyczące odinstalowywania, aby całkowicie usunąć program i wszystkie powiązane z nim komponenty z twojego MacBooka.

Aplikacje Apple ulegają awarii, co mogę zrobić?

Jeśli awaria lub problematyczna aplikacja jest aplikacją zbudowaną przez Apple, taką jak Mail lub Safari, możesz zapoznać się z niektórymi z tych dodatkowych kroków.

Wyklucz wszelkie uszkodzone konta użytkowników

Najprostszym sposobem rozwiązania tego problemu jest wylogowanie się z identyfikatora użytkownika i wypróbowanie innego identyfikatora użytkownika na MacBooku. Czy masz problemy z aplikacją podczas korzystania z innego identyfikatora?

Jeśli okaże się, że Twoja aplikacja jest bardziej stabilna z nowym identyfikatorem, być może masz uszkodzone konto użytkownika. Opublikowaliśmy szczegółowy artykuł, który pomaga rozwiązywać problemy związane z uszkodzonymi kontami użytkowników na MacBooku/Macu.

Sprawdź poniższy artykuł, aby upewnić się, że nie masz problemów związanych z uszkodzonymi kontami użytkowników.

ZWIĄZANE Z: Jak naprawić uszkodzone konta użytkowników w systemie macOS

Sprawdź pliki systemowe i preferencje problematycznych aplikacji

Podczas próby zlokalizowania plików preferencji może się okazać, że niektóre z tych folderów są ukryte na MacBooku. Wykonaj poniższe czynności, aby wyświetlić wszystkie pliki preferencji na MacBooku.

1. Otwórz nową sesję folderu i przenieś ją na pierwszy plan.
2. Kliknij folder użytkownika/domowy po lewej stronie panelu w oknie Findera
3. Teraz naciśnij jednocześnie klawisze Command + J i w wyskakującym oknie upewnij się, że zaznaczono opcję „Pokaż folder biblioteki”. Spowoduje to wyświetlenie ukrytego folderu Biblioteki.
4. Kliknij folder biblioteki, a następnie otwórz folder preferencji
5. Naciśnij przycisk listy na górze, aby wyświetlić wszystkie pliki preferencji

Czym są te pliki preferencji?

Te pliki preferencji na komputerze Mac zawierają informacje dotyczące uruchamiania i uprawnień powiązane z aplikacją i użytkownikiem.

Pliki preferencji są dostępne dla wszystkich aplikacji Apple uruchamianych na MacBooku. Zazwyczaj, gdy aplikacje Apple ulegają awarii lub nie działają poprawnie na MacBooku i wypróbowałeś już „Tryb awaryjny” bezskutecznie, możesz odzyskać powiązane pliki preferencji.

Na przykład, jeśli Mac App Store powoduje problemy i nie możesz pobrać żadnych aplikacji ze sklepu, poszukaj następujących plików preferencji (plist):

~/Biblioteka/Caches/com.apple.appstore
~/Biblioteka/Caches/com.apple.storeagent
~/Library/Preferences/com.apple.appstore.plist
~/Library/Preferences/com.apple.storeagent.plist
~/Biblioteka/Cookies/com.apple.appstore.plist

i przenieś te pliki do kosza. Po wykonaniu tego ćwiczenia uruchom ponownie komputer Mac i sprawdź, czy aplikacja, która uległa awarii, zachowuje się lepiej.

Inny przykład tego typu rozwiązywania problemów pojawia się, gdy próbujesz rozwiązać problemy z Safari po aktualizacji systemu macOS. Recykling plików plist często pomaga w rozwiązywaniu problemów. Możesz przeczytać o szczegółach obsługi plist w naszym Rozwiązywanie problemów z Safari jako rozwiązywanie problemów z pocztą poniżej:

Problemy ze wstępnym wiązaniem w aplikacji MacBook

Czasami aplikacja MacBook po prostu nie uruchamia się po kliknięciu. Może to być spowodowane problemami związanymi ze wstępnym powiązaniem z aplikacją. Ten problem jest rzadki i możesz spróbować tego jako ostatni wysiłek.

Aby to wykluczyć, możesz użyć sesji terminalu i spróbować ręcznie zaktualizować informacje o powiązaniu. Musisz zalogować się jako administrator na swoim Macu/MacBooku.

Musisz zalogować się jako administrator na swoim Macu/MacBooku

• Rodzaj: sudo update_prebinding -root / -force i naciśnij Powrót.
• Wprowadź swoje dane uwierzytelniające i ponownie naciśnij Enter.
• Proces może potrwać kilka minut i możesz zobaczyć migające różne komunikaty, co jest normalne.
• Proces jest zakończony, gdy terminal powróci do normalnego monitu.
• Rodzaj Wyjście i naciśnij Enter.

Teraz spróbuj ponownie uruchomić aplikację, klikając ją.

5 kluczowych wskazówek, jak zminimalizować awarie aplikacji na MacBooku

Chociaż nie ma jednego antidotum zapobiegającego awariom aplikacji, nadal możesz podejmować regularne czynności konserwacyjne, aby zminimalizować ryzyko awarii aplikacji.

• Sprawdź aktualizacje aplikacji i upewnij się, że dokonałeś aktualizacji do najnowszej wersji, korzystając ze sklepu Mac App Store. Jest to szczególnie ważne dla użytkowników, którzy zablokowali ustawienie automatycznej aktualizacji na swoim MacBooku
• Użyj narzędzia Disk-Utility na komputerze Mac i regularnie sprawdzaj, czy nie ma problematycznych uprawnień do dysku i naprawiaj powiązane problemy.
• Regularnie opróżniaj pamięć podręczną aplikacji. Włączenie MacBooka w trybie awaryjnym czasami usuwa problematyczne pamięci podręczne.
• Regularnie defragmentuj dysk twardy. W tym celu możesz skorzystać z jednego z wielu dostępnych narzędzi innych firm.
• Uruchom Etrecheck i rozważ uaktualnienie pamięci lub MacBooka, jeśli Etrecheck regularnie zgłasza słabą wydajność. Jest to szczególnie ważne, jeśli masz starszą jednostkę z 4 GB pamięci i masz na niej dużą liczbę aplikacji

W podsumowaniu,

Mamy nadzieję, że te wskazówki okazały się pomocne. Osiem na dziesięć razy stwierdziliśmy, że główne przyczyny regularnych awarii aplikacji na MacBooku są następujące do uszkodzonych kont użytkowników/uprawnień lub aplikacji innej firmy, która nie została zaktualizowana po aktualizacji systemu macOS.

Wykonując regularne czynności porządkowe wymienione powyżej, możesz zminimalizować niektóre problemy występujące na MacBooku.

Czy istnieją inne wskazówki, które zadziałały, gdy napotkałeś problematyczną aplikację? Podziel się swoimi ulubionymi wskazówkami/sztuczkami poniżej.