Identyfikator twarzy nie działa na iPhonie? Jak naprawić dzisiaj

Masz problem z identyfikatorem twarzy swojego iPhone'a? Czy Face ID w ogóle nie działa, działa z przerwami lub działa przez krótki czas, a następnie nie działa? Nie możesz już używać Face ID na swoim iPhonie? Jeśli tak, nie jesteś sam. Kilku naszych czytelników skarży się, że identyfikator twarzy ich iPhone'a nie działa lub przestaje działać, a oni mają mnóstwo czasu na naprawienie tego!

Chociaż nie jest to powszechny problem, dla tych, którzy doświadczają tego problemu, jest to prawdziwy ból.

Szybkie porady 

Postępuj zgodnie z tymi krótkimi wskazówkami, aby naprawić identyfikator twarzy swojego iPhone'a

• Usuń wszelkie etui lub zabezpieczenie ekranu i spróbuj ponownie Face ID
• Sprawdź wskaźniki kontaktu z płynem iPhone'a (LCI) pod kątem oznak, że Twój iPhone jest uszkodzony przez wodę lub ciecz
• Zresetuj Face ID, a następnie wymuś ponowne uruchomienie iPhone'a. I spróbuj ponownie skonfigurować Face ID
• Jeśli używasz systemu iOS 12 lub nowszego, spróbuj utworzyć alternatywny wygląd dla swojego Face ID
• Jeśli problem występuje bezpośrednio po aktualizacji, uruchom ponownie iPhone'a natychmiast po aktualizacji
• Spróbuj przywrócić iPhone'a za pomocą iTunes
• Skontaktuj się ze Wsparciem Apple lub Autoryzowanym Serwisem Apple w celu naprawy ekranu lub wymiany całego urządzenia

Zastanawiasz się, jak działa Face ID?

Jednym z powodów niepowodzenia Face ID jest technologia, która go napędza.

Aparat o prawdziwej głębi firmy Apple

Face ID używa tego, co Apple nazywa „Aparatem TrueDepth”, aby uchwycić Twoją twarz. Ta kamera TrueDepth nie jest pojedynczą kamerą w telefonie; jest to raczej kombinacja projektorów i czujników światła i podczerwieni Twojego iPhone'a. Wszystkie te robią zdjęcia Twojej twarzy i dostarczają danych.

Korzystając ze wszystkich tych źródeł, kamera TrueDepth odczytuje obraz w podczerwieni 2D wraz z ponad 30 000 punktów podczerwieni, tworząc mapę głębi twarzy.

Następnie Twój iPhone łączy wszystkie te obrazy i ich dane, aby zbudować szczegółową trójwymiarową mapę Twojej twarzy. Dlatego poruszasz głową w kółko – aby Twój iPhone uchwycił kontury Twojej wyjątkowej twarzy!

Mapa Twojej twarzy zawiera dane, które możemy zobaczyć (widoczne gołym okiem) oraz dane, których nie możemy zobaczyć (niewidoczne gołym okiem). Po połączeniu tych danych Face ID działa w różnych sytuacjach oświetleniowych, w tym przy słabym oświetleniu, na przykład w nocy.

Gdy coś pójdzie nie tak z identyfikatorem twarzy

Odbierasz telefon; Twój telefon się odblokuje. Przynajmniej tak ma działać Face ID. A dla większości użytkowników iPhone’a X Face ID działa właśnie tak.

Niestety Face ID nie działa. A ta awaria jest często wynikiem złożonej relacji między wszystkimi czujnikami i projektorami, które kierują dane w celu stworzenia szczegółowej mapy twarzy.

Skąd mam wiedzieć, czy mój iPhone ma problem z identyfikatorem twarzy?

Gdy się nie powiedzie, Face ID w ogóle nie działa. Zobaczysz jeden z następujących komunikatów

• Identyfikator twarzy jest niedostępny. Spróbuj skonfigurować Face ID później
• Identyfikator twarzy został wyłączony
• Wykryto problem z kamerą TrueDepth. Identyfikator twarzy został wyłączony 

Jeśli zobaczysz jeden z tych komunikatów, wypróbuj poniższe wskazówki, zanim skontaktujesz się ze Wsparciem Apple

Rozwiązywanie problemów z identyfikatorem twarzy nie działa

• Czy niedawno zainstalowałeś nową ochronę ekranu na swoim urządzeniu? Lub zmienić obudowę swojego iPhone'a?
  • Usuń osłonę ekranu lub etui i sprawdź swój FaceID
• Zamknij wszystkie otwarte i zawieszone aplikacje, a następnie uruchom ponownie urządzenie
• Jeśli problemy z Face ID zaczęły się po ostatniej aktualizacji systemu iOS i do tego czasu działały dobrze, wykonaj wymuś ponowne uruchomienie i sprawdź, czy problem nadal występuje
• Wyłącz zarówno „Wymagaj uwagi dla Face ID” i „Funkcje zwracające uwagę” w Ustawienia > Identyfikator twarzy i hasło 
  • Działa dobrze, jeśli właśnie kupiłeś nowy zestaw okularów, okularów przeciwsłonecznych lub kolorowych soczewek kontaktowych
  • Ta metoda jest mniej bezpiecznym obejściem, więc jest rozwiązaniem tymczasowym
• Wyłącz Face ID na iPhonie, wyłączając Użyj identyfikatora twarzy dla w Ustawienia > Identyfikator twarzy i hasło 
  • Następnie uruchom ponownie urządzenie, a następnie wróć do Ustawienia > Identyfikator twarzy i hasło i wybierz Resetuj identyfikator twarzy 
• Spróbuj zresetować wszystkie ustawienia, przechodząc do Ustawienia > Ogólne > Resetuj wszystkie ustawienia 
  • Ta czynność usuwa wszystkie zapisane hasła Wi-Fi i przywraca wszystkie funkcje do domyślnych ustawień fabrycznych. Nie usuwa żadnych danych, takich jak zdjęcia, wiadomości itp.

Sprawdź czujnik głębokości swojego iPhone'a

• Sprawdź i zobacz, czy Twój aparat działa normalnie, robiąc selfie w pionie
• Stuknij w Aplikacja aparatu > Wybierz tryb portretowy > Wybierz przednią kamerę 
• Zrób selfie 

Jeśli funkcja selfie portretowego na urządzeniu nie działa zgodnie z przeznaczeniem, jest to silny sygnał, że wystąpił problem z czujnikiem głębokości iPhone'a.

Skontaktuj się ze Wsparciem Apple lub umów się na spotkanie z Apple Genius, aby zapoznać się z diagnostyką iPhone'a.

Jakieś ostatnie uszkodzenia przez wodę na Twoim iPhonie?

• Najpierw sprawdź kolor zewnętrznych wskaźników kontaktu z cieczą (LCI) Twojego iPhone'a.
  • LCI aktywuje się, gdy zetknie się z wodą lub cieczą zawierającą wodę. Kolor wskaźnika jest zwykle biały lub srebrny, ale gdy zetknie się z wodą lub cieczą zawierającą wodę, zmieni kolor na czerwony
  • Większość iPhone'ów LCI znajduje się zwykle w gnieździe SIM. Wyjmij tacę SIM, aby wyświetlić stan LCI swojego iPhone'a 

Pomimo tego, że Apple zaprojektowało wiele iPhone'y mają być wodoodporne, Gwarancja Apple Care na iPhone'a nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez wodę ani ciecze.

Gdyby Apple podejrzewa uszkodzenie spowodowane przez wodę lub płyny, prawdopodobnie będziesz musiał zapłacić z własnej kieszeni za wszelkie naprawy lub wymiany!

Spróbuj przywrócić iPhone'a

Jeśli wszystkie powyższe wskazówki nie pomogły w ponownym uruchomieniu Face ID, niektórzy czytelnicy odnoszą sukces, przywracając swoje iPhone'y za pomocą iTunes lub iCloud.

Przywróć z kopii zapasowej iTunes

Zgłoszone problemy z aparatem TrueDepth zasilającym identyfikator twarzy

Istnieją doniesienia o użytkownikach, którzy doświadczają problemów z FaceID, gdy aparat TrueDepth w ich iPhone'ie doświadcza anomalii. W szczególności wydaje się, że konfiguracja tylnej kamery powoduje problemy z systemem Face ID aparatu TrueDepth.

Pierwszym krokiem jest próba naprawy urządzenia poprzez naprawienie tylnej kamery.

Zgodnie z dokumentem Apple pozyskanym przez naszych przyjaciół z MacPlotki

Aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta, jeśli klient zgłosi, że jego iPhone X ma problemy z Face ID, możesz rozwiązać ten problem, wykonując naprawę tylnego aparatu. Uruchom AST 2 na urządzeniu klienta, aby sprawdzić kamerę. Jeśli diagnostyka wykryje problem z aparatem, wykonaj naprawę, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, zamiast naprawy wyświetlacza tego samego urządzenia, wykonaj wymianę całego urządzenia.

Nie jest jasne, jaki jest związek między tylną a przednią kamerą, ale z pewnością wygląda na to, że problem z podwójną kamerą z tyłu może utrudniać działanie funkcji Face ID.

Jeśli więc naprawa czujnika tylnej kamery nie działa, Apple zaleca wymianę całego urządzenia.

Ulepszenia identyfikatora twarzy w iOS 12 

iOS 12 wprowadza dodatkowe ulepszenia funkcji Face ID w zakresie wydajności i niezawodności. W naszych testach stwierdziliśmy, że funkcja odblokowywania jest bardziej responsywna niż wcześniej.

Dodatkowo iOS 12 zapewnia funkcja podwójnego identyfikatora twarzy o nazwie Wygląd alternatywny. Oznacza to, że możesz skanować więcej niż jedną twarz.

Innym sposobem korzystania z tej funkcji jest skanowanie twarzy w okularach i bez okularów (lub okularów przeciwsłonecznych, kolorowych kontaktów, czapek itp.), a następnie sprawdzenie, czy funkcja FaceID działa lepiej.