Jak uzyskać zwrot pieniędzy z aplikacji lub zgłosić problem z zakupem aplikacji?

Czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za iTunes lub Sklep z aplikacjami zakup (np. książki, filmy, aplikacje lub programy telewizyjne)? Jabłka Regulamin powiedz „wszystkie sprzedaże i wypożyczenia produktów są ostateczne”. Oznacza to, że Apple nie oferuje zwrotów. Ale Apple może zrobić wyjątki, jeśli masz uzasadniony powód. Polityka Apple stanowi, że:

„Jeśli produkt stanie się niedostępny po transakcji, ale przed pobraniem, jedynym środkiem zaradczym jest zwrot pieniędzy. Jeśli problemy techniczne uniemożliwią lub nieuzasadnionym opóźnią dostawę produktu, wyłącznym i jedynym środkiem zaradczym jest wymiana lub zwrot zapłaconej ceny, zgodnie z ustaleniami Apple”

Niedawno pobrałem aplikację do obsługi faksów ze sklepu Mac App Store, aby wysyłać faksy za pośrednictwem komputera Mac. Ta aplikacja miała mnie obciążyć po pomyślnym wysłaniu faksów. Kiedy próbowałem wysłać faksy za pomocą tej aplikacji, zostałem obciążony opłatą za faksy, ale aplikacja zawieszała się, zanim faktycznie wysłała te faksy. Następnego dnia otrzymałem e-mail z iTunes z opłatami. Poprosiłem o zwrot pieniędzy, a Apple zwróciło moje pieniądze. Jeśli więc uważasz, że masz uzasadniony powód, poproś o zwrot pieniędzy, aby odzyskać pieniądze. Pamiętaj również, że jeśli data zakupu była wcześniejsza niż 90 dni temu, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy. Jeśli zakup aplikacji ma mniej niż 90 dni i masz ważny powód, oto jak możesz poprosić o zwrot pieniędzy lub zgłoś problem z zakupami w iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone lub iPod touch) lub Mac App Store:

1. Uruchom Safari na komputerze Mac, PC lub urządzeniu iOS, odwiedzając następujący adres URL:

• reportaproblem.apple.com

Alternatywnie, gdy otrzymasz potwierdzenie e-mailem od Apple, pojawi się link „Zgłoś problem”. Możesz również kliknąć to. Jeśli wybierzesz tę opcję, przejdź do punktu nr 4 poniżej.

2. Wprowadź swój identyfikator Apple ID i hasło, a następnie kliknij zaloguj się:

3. Tutaj zobaczysz wszystkie swoje zakupy (książki, aplikacje, filmy itp.). Znajdź aplikację i kliknij przycisk „Zgłoś problem”:

4. Z menu rozwijanego wybierz powód, dla którego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy i wyjaśnij swój problem w polu tekstowym. Następnie naciśnij Prześlij.

To wszystko. Powinieneś otrzymać automatyczną odpowiedź e-mail od Apple z informacją, że otrzymali Twoją prośbę. Otrzymasz również później (prawdopodobnie w ciągu jednego dnia roboczego) wiadomość e-mail z decyzją Apple o zwrocie środków. Jeśli masz uzasadniony powód, powinni wycofać opłatę za zakup.

Związane z: Jak zgłosić problem z aplikacją iPhone/iPad/iPod Touch