Nie możesz zalogować się do aplikacji Muzyka lub TV w systemie macOS Catalina? Dlatego

W miarę zbliżania się sezonu świątecznego 2019 oznacza to, że zbliżamy się do tego, by komputery macOS Catalina trafiały w ręce większej liczby użytkowników. Na dobre lub na złe na to liczy Apple, zwłaszcza po wydaniu zupełnie nowego 16-calowego MacBooka Pro, który ma rozwiązać wiele problemów związanych z klawiaturą.

Powiązane czytanie

• Dlaczego macOS Catalina weryfikuje aplikacje, zanim będę mógł je otworzyć?
• Poczta nie działa w systemie macOS Catalina, jak to naprawić
• Jak zalogować się i wylogować się z iCloud na macOS Catalina
• App Store nie działa w macOS Catalina, jak to naprawić

Wydanie Cataliny wprowadza nową falę aplikacji i aktualizacji, których nie widzieliśmy w poprzednich iteracjach. Należą do nich aplikacje Catalyst, takie jak muzyka, telewizja i podcasty, ale nie wszystkie róże i stokrotki w Cupertino.

Co się dzieje z macOS Catalina?

Odkąd Catalina weszła w fazę beta, pojawiły się problemy na całym świecie. Niezależnie od tego, czy były to problemy ze standardowymi aplikacjami, takimi jak Mail lub App Store, czy nawet po prostu z instalacją przez Mojave. Użytkownicy napotykają problemy z lewej i prawej strony.

Teraz Apple dokłada należytej staranności, zapewniając terminowe aktualizacje, aby naprawić wiele pojawiających się błędów. Wygląda jednak na to, że firma jeszcze nie wyszła z lasu, ponieważ wraz z wydaniem systemu macOS Catalina 10.15.1 pojawił się dość frustrujący błąd.

Nie możesz zalogować się do nowych aplikacji Muzyka i TV?

Według wielu postów na forach wsparcia Apple, użytkownicy nie byli w stanie zalogować się do aplikacji Muzyka lub TV po aktualizacji do 10.15.1. Podczas próby zalogowania się pojawia się kilka różnych komunikatów o błędach przed stwierdzeniem, że aplikacje nie mogą połączyć się z iTunes Sklep. Oto błędy, które możesz zobaczyć:

• Nieznany błąd (1001)
• Nieznany błąd (11556) upewnij się, że połączenie jest aktywne

Nie jesteśmy do końca pewni, co powoduje ten problem, ale wydaje się, że ma to coś wspólnego z bazą danych użytkowników znalezioną na komputerze Mac. Z jakiegoś powodu aktualizacja do Cataliny uszkodziła te bazy danych, które są wymagane do zalogowania się do usług online Apple. Oczywiście obejmuje to aplikację Muzyka, TV, a nawet Podcasty na Catalinie, która jest teraz oparta na Catalyst.

Jeśli pojawi się drugi błąd (11556), jest całkiem jasne, że występują problemy z komunikacją między komputerem a serwerami Apple. W tym miejscu będziesz chciał zresetować zalogowane konta na komputerze z systemem macOS Catalina.

Jak zalogować się do nowych aplikacji Muzyka i TV

Istnieją dwie metody, z których użytkownicy mogą skorzystać, próbując wrócić do normalnego korzystania z aplikacji Muzyka i TV. Pierwszy z nich wymaga użycia Terminala i wprowadzenia kilku poleceń przed kontynuowaniem.

Oto, co musisz zrobić:

1. Otworzyć Terminal aplikacja na Macu
2. Wejść sudo-v
3. Po wyświetleniu monitu wprowadź hasło do komputera Mac i naciśnij Enter
4. Wejść zabić -9 accountd com.apple.iCloudHelper wciśnij Enter
5. Rodzaj domyślnie usuń konta MobileMeAccount, wciśnij Enter
6. Rodzaj rm -rf ~/Biblioteka/Konta, wciśnij Enter
7. Wejść zabić -9 accountd com.apple.iCloudHelper wciśnij Enter

Powinieneś zostać poproszony o komunikat z informacją „nie znaleziono pasujących procesów”. Gdy pojawi się ten komunikat, uruchom ponownie komputer Mac. Spowoduje to usunięcie wszystkich kont iCloud zalogowanych na komputerze Mac wraz z usunięciem ich z aplikacji, których dotyczy problem.

Po ponownym uruchomieniu komputera Mac zaloguj się na komputerze Mac, a następnie przejdź do następujących aplikacji i zaloguj się:

• Muzyka
• telewizja
• Podcasty

Po zalogowaniu się na swoje konto iCloud za pośrednictwem tych trzech aplikacji, wykonaj następujące kroki, aby dodać swoje konto iCloud:

1. otwarty Preferencje systemu
2. Wybierz Zaloguj w prawym górnym rogu
3. Wprowadź swój identyfikator Apple ID i hasło
4. Wprowadź kod weryfikacyjny wysłany na Twoje zaufane urządzenie, jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Po ponownym zalogowaniu się do wszystkich aplikacji nie powinieneś otrzymywać więcej komunikatów o błędach podczas próby korzystania z Muzyki, telewizji lub aplikacji Podcasty.

Napraw błąd bez używania Terminala

Istnieje inny sposób rozwiązania wyżej wymienionych problemów z uszkodzoną synchronizacją bazy danych użytkowników, który nie wymaga korzystania z terminala. To jest dla tych, którzy wcześniej nie korzystali z Terminala i nie są do końca wygodne tylko wpisywanie poleceń.

Oto jak możesz obejść ten błąd bez korzystania z Terminala:

1. otwarty Preferencje systemu
2. Wybierz Użytkownicy i grupy
3. Kliknij na kłódkę w lewym dolnym rogu
4. Wpisz swoje aktualne hasło
5. Stuknij w “+” ikona dodawania nowego konta

To rozpoczyna proces dodawania nowego konta użytkownika do komputera Mac, co jest konieczne.

1. Pod Nowe konto, kliknij menu rozwijane i wybierz Administrator
2. Wprowadź odpowiednie informacje, w tym nazwę konta i hasło
3. Kliknij Stwórz użytkownika

Po utworzeniu nowego konta administratora wyloguj się z systemu, a następnie zaloguj się ponownie przy użyciu informacji o nowym koncie. Będziesz musiał wybrać obraz konta dodatkowego na ekranie logowania i wprowadzić hasło.

Pojawi się okno z prośbą o dokończenie konfiguracji macOS Catalina jako administratora. Podczas tego procesu zostaniesz poproszony o podanie swojego identyfikatora Apple ID, po czym będziesz kontynuować korzystanie z bieżącego identyfikatora Apple ID. W tym momencie nie będziesz chciał tworzyć ani dodawać nowego konta Apple ID.

Otwórz nową aplikację Apple Music z nowego konta użytkownika i upewnij się, że jest zalogowany przy użyciu Twojego Apple ID. Może to zająć trochę czasu, ale zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że kupiona lub biblioteka została wypełniona plikami muzycznymi.

Następnie wykonaj następujące czynności, będąc nadal zalogowanym na nowym koncie administratora:

1. otwarty Preferencje systemu
2. Wybierz Użytkownicy i grupy
3. Kliknij na kłódkę w lewym dolnym rogu
4. Wprowadź hasło
5. Stuknij w "–” ikona usuwania konta
6. Wybierz stare konto użytkownika
7. Usuń konto

Po zakończeniu stare, uszkodzone konto użytkownika zostanie usunięte z urządzenia macOS Catalina i zastąpione nowym. Rozwiąże to problemy z synchronizacją, jednocześnie dając możliwość korzystania z nowych aplikacji Muzyka, Telewizja i Podcast bez zawieszania się i czkawki.

Wniosek

Apple nadal regularnie pracuje nad poprawą stabilności systemu macOS Catalina i cieszymy się, że regularnie pojawiają się aktualizacje. Oczywiście byłoby lepiej, gdyby Apple naprawiło wszystkie te błędy przed wysłaniem ostatecznej wersji, ale tak nie było.

Jeśli nadal napotykasz ten sam problem podczas próby korzystania z nowych aplikacji Catalyst, daj nam znać w komentarzach, a pomożemy najlepiej, jak potrafimy. Dodatkowo, jeśli znalazłeś inny lub lepszy sposób na rozwiązanie wspomnianych problemów, zostaw komentarz, a na pewno dodamy go tutaj!