Por mais que amemos nossos Apple TVs, todos nós já tivemos problemas com eles de vez em quando. Independentemente de sua Apple TV estar travada ou presa no logotipo da Apple ou se você precisar forçar o encerramento de um aplicativo da Apple TV, abordaremos várias soluções para tentar quando sua Apple TV não estiver funcionando. A regra número um da eletrônica é: se ele parar de funcionar, reinicie-o. Portanto, veremos como reinicializar a Apple TV e como reiniciá-la com força, caso ela esteja congelada ou presa no logotipo da Apple. Também abordaremos como redefinir os padrões de fábrica e restaurar sua Apple TV caso tudo mais falhe ou você decida vender sua Apple TV em algum momento. Veja como redefinir a Apple TV e outras técnicas de solução de problemas.
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Índice:
Como reiniciar o Apple TV
Como forçar o reinício da Apple TV
Como forçar o encerramento do aplicativo na Apple TV
Como redefinir as configurações de fábrica (também conhecido como restaurar) a Apple TV
Como reiniciar uma Apple TV que não responde
Como reiniciar o Apple TV
Se o seu Apple TV continuar travando ou estiver apresentando falhas, reiniciá-lo é sempre um bom primeiro passo. Como acontece com a maioria dos aparelhos eletrônicos, reiniciar o Apple TV provavelmente corrigirá qualquer problema mínimo que ele esteja apresentando. Isso não é o mesmo que redefinir sua Apple TV, o que veremos mais tarde. No entanto, existem dois métodos diferentes para reiniciar sua Apple TV. O primeiro envolve o uso do controle remoto para navegar até as Configurações. Se o seu Apple TV estiver travado, pule para a próxima seção para aprender como forçar a reinicialização ou reinicializar o disco rígido do seu Apple TV.
Para reiniciar o Apple TV (4ª geração):
Vá para as configurações.
Selecione Sistema.
Clique em Reiniciar.
Para reiniciar o Apple TV (3ª geração ou anterior):
Abrir configurações.
Toque em Geral.
Selecione Reiniciar.
Como forçar o reinício da Apple TV
Se sua Apple TV estiver travada, navegar até as configurações para reiniciá-la não é exatamente possível. Nesse caso, você pode usar o controle remoto da Apple TV para reiniciá-la, mantendo pressionada uma determinada combinação de botões. Para forçar o reinício da Apple TV:
Como forçar o reinício da Apple TV (controle remoto com touchpad de 4ª geração):
Mantenha pressionados os botões Home e Menu simultaneamente.
Solte quando o LED na Apple TV começar a piscar.
Como forçar o reinício da Apple TV (controle remoto de alumínio de 3ª geração ou anterior):
Mantenha pressionados os botões Para baixo e Menu juntos.
Solte quando o LED na Apple TV começar a piscar.
Como forçar o encerramento de um aplicativo da Apple TV
Pelo que eu posso dizer, não há como forçar o encerramento de um aplicativo nos modelos mais antigos da Apple TV. A Apple TV de 4ª geração é a única que possui aplicativos oficiais que podem ser baixados de uma App Store. Portanto, se o seu antigo Apple TV estiver travado, talvez você precise apenas reiniciá-lo para que tudo volte a funcionar sem problemas. Existem duas maneiras básicas de forçar o encerramento de um aplicativo na Apple TV. Você deve ser capaz de toque e segure o botão Menu no controle remoto da Apple TV em um aplicativo que não está funcionando para forçar o encerramento do aplicativo. Se você tem uma Apple TV de geração mais antiga, também vale a pena tentar essa primeira opção. Caso contrário, você precisará da Apple TV de 4ª geração com controle remoto Siri para forçar o encerramento de um aplicativo:
Pressione o botão Início para retornar à tela principal.
Toque duas vezes no botão Início para abrir o alternador de aplicativos, assim como faria no iPhone.
Usando o touchpad, deslize para a esquerda ou direita e selecione o aplicativo que deseja encerrar.
Deslize para cima para forçar o encerramento do aplicativo.
Toque no botão Início para sair do alternador de aplicativos e retornar à tela inicial.
Como redefinir as configurações de fábrica (também conhecido como restaurar) a Apple TV
Ao solucionar problemas, redefinir sua Apple TV deve ser o último recurso absoluto. Isso porque, ao fazer isso, você apaga todas as suas informações e restaura o Apple TV para as configurações de fábrica. Se você está planejando vender ou dar sua Apple TV, você definitivamente vai querer redefini-la para as configurações de fábrica - dessa forma, o destinatário não poderá acessar suas contas ou dados. Esta parte cobrirá a restauração das configurações de fábrica do seu Apple TV quando o Apple TV estiver respondendo. Se a sua Apple TV estiver bloqueada ou congelada, use a próxima parte deste artigo para reiniciá-la com o iTunes.
Como redefinir as configurações de fábrica da Apple TV (4ª geração):
Abra o aplicativo Configurações.
Selecione Sistema.
Toque em Redefinir.
Para apagar seus aplicativos, contas e configurações, selecione Apagar todas as configurações. Isso NÃO redefinirá sua Apple TV para as configurações de fábrica, mas pode ser feito sem uma conexão com a Internet.
Para redefinir sua Apple TV para as configurações de fábrica, toque em Restaurar. Você precisará de uma conexão com a Internet para fazer isso. Este processo levará algum tempo.
Uma vez feito isso, você pode restaurar as compras de aplicativos acessando a App Store, selecionando Compras e baixando novamente os aplicativos que deseja.
Como redefinir a Apple TV de fábrica (3ª geração ou anterior):
Abrir configurações.
Toque em Geral.
Selecione Reiniciar.
Para apagar seus aplicativos, contas e configurações, selecione Apagar todas as configurações. Isso NÃO redefinirá sua Apple TV para as configurações de fábrica, mas pode ser feito sem uma conexão com a Internet.
Para redefinir sua Apple TV para as configurações de fábrica, toque em Restaurar. Você precisará de uma conexão com a Internet para fazer isso.
Este processo levará algum tempo. Depois de concluído, seu dispositivo será ligado novamente.
Ou você o restaurou como última opção para fazê-lo funcionar sem problemas novamente, ou sua Apple TV agora está pronta para ser vendida ou distribuída.
Como reiniciar uma Apple TV que não responde
A dica acima é a maneira mais fácil de restaurar as configurações de fábrica da Apple TV. No entanto, se o seu Apple TV estiver travado ou sem resposta, não será muito bom. Felizmente, você pode redefinir a Apple TV usando o iTunes. Você precisará de uma conexão com a Internet para fazer isso. Se você tiver uma Apple TV de 4ª geração, precisará de um cabo USB-para-USB-C para conectar ao computador. Se você tiver uma Apple TV de 3ª geração ou anterior, precisará de um cabo USB para microUSB para conectar a Apple TV ao computador.
Para redefinir uma Apple TV que não responde:
Na Apple TV, desconecte o HDMI e o cabo de alimentação.
Abra o iTunes no seu computador.
Apple TV de 4ª geração: conecte a Apple TV ao computador usando um cabo USB-para-USB-C.
Apple TV de 3ª geração ou anterior: conecte a Apple TV ao computador usando um cabo USB para microUSB.
Se você tiver uma Apple TV de 3ª ou 4ª geração, reconecte o cabo de alimentação da Apple TV.
Se você tiver um Apple TV de 2ª geração, deixe-o desconectado.
No iTunes do seu computador, localize o ícone da Apple TV no menu superior esquerdo da página. Clique nele para ver o resumo da sua Apple TV.
A partir daqui, clique em Restaurar Apple TV.
A Apple TV levará algum tempo para restaurar as configurações de fábrica. Deixe-o conectado e certifique-se de que nada interrompa sua conexão com a Internet.
Assim que terminar a restauração, você pode desconectar o USB-C ou microUSB da Apple TV e conectar o cabo de alimentação (se ainda não estiver conectado) e o cabo HDMI.
Você está pronto para ir! Se o AirPlay ainda não estiver funcionando, verifique estas dicas.
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