Atualização de outono do Windows 10 interrompida pela Microsoft depois que arquivos importantes de usuários são excluídos de seus sistemas
Depois que várias pessoas reclamaram sobre a perda de seus arquivos logo após o download da última atualização do Windows, a Microsoft decidiu pausar sua distribuição. Parece que os usuários perderam seus documentos, músicas, fotos e pastas inteiras depois de baixar a chamada atualização do Windows 10 de outubro de 2018 (versão 1809). A Microsoft também pediu às pessoas que usassem seus dispositivos o mínimo possível:[1]
Se você verificou manualmente as atualizações e acredita que tem um problema com arquivos ausentes após uma atualização, minimize o uso do dispositivo afetado.
Tudo isso começou quando as pessoas começaram a expressar suas reclamações em diversos fóruns.[2] De acordo com eles, eles descobriram que seus arquivos de várias pastas que não eram do sistema foram excluídos. Pelo menos 470 pessoas relataram sobre esses problemas, incluindo este usuário:
Ontem à noite eu atualizei para 1809 e tudo correu bem, mas então descobri que todos os meus arquivos em Documentos foram excluídos. Foi. Puf. Isso incluiu muitos documentos cruciais e informações financeiras.
Infelizmente, o Windows não explica por que essa atualização causou esses problemas e quando ela será corrigida. A empresa incentiva as pessoas a entrarem em contato com o suporte caso seus arquivos tenham sido removidos da pasta Documentos. Caso contrário, a atualização não causou nenhum dano.
Não é o primeiro problema com as atualizações do Windows
Dona Sarkar, chefe do Programa Windows Insider, afirmou[3] em seus tweets que o suporte da Microsoft tem soluções para os clientes afetados. É por isso que as pessoas foram sugeridas para entrar em contato com a linha de suporte. A atualização 1809 do Windows não está mais disponível para download manual
Infelizmente, quando pesquisado mais, problemas de atualização do Windows apareceram em 2015. No entanto, a atualização mais recente do Windows 10 recebeu mais atenção. Mais de 50% dos usuários que baixaram a atualização do Windows 10 de abril de 2018 relataram problemas.[4]
Maneiras de recuperar seus arquivos após a atualização do Windows 10, versão 1809
Devido a esse bug, muitas pessoas perderam seus arquivos importantes, incluindo documentos financeiros. A Microsoft suspendeu esta atualização, mas não há explicação ou correção. Conforme mencionado antes, o pessoal da Microsoft encoraja os clientes a entrarem em contato com a linha de suporte imediatamente após perceberem os dados excluídos.
De acordo com um usuário, o suporte da Microsoft oferece às vítimas o uso da Restauração do Sistema, exigindo a criação de um ponto de restauração antes da atualização de 1809.[5] No entanto, você também pode tentar usar um software de recuperação de dados antes de entrar em contato com o suporte da Microsoft para encontrar e recuperar pelo menos alguns de seus arquivos excluídos. No entanto, existem centenas de usuários afetados em todo o mundo, portanto não podemos garantir que este método ajude todos eles.[6]