Em um Windows 7 (instalação nova em um notebook do cliente), um erro de tela azul da morte (BSOD) apareceu durante as atualizações do Windows. O erro parece ser causado pelo “Igdpmd64.sys" Arquivo.
Depois de algumas pesquisas na Internet, finalmente descobri que “Igdpmd64.sys”(SO de 64 bits) ou“Igdpmd32.sysO erro ”(SO de 32 bits) é comumente causado em computadores baseados no SO Windows 7 (SP1) após a instalação do Windows KB2670838 atualização durante o procedimento de atualização automática do Windows.
Este tutorial foi escrito para ajudar os usuários a resolver o problema “Igdpmd64.sys" ou "igdpmd32.sys”Mensagem de erro em computadores com Windows 7 SP1.
A seguinte mensagem de erro apareceu em um notebook HP Pavilion DV7 (Windows 7 SP1 64Bit):
{O problema parece ser causado pelo seguinte arquivo: igdpmd64.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Se esta é a primeira vez que você vê esta tela de erro de parada, reinicie o computador. Se esta tela aparecer novamente, siga estas etapas:
Certifique-se de que qualquer novo hardware ou software esteja instalado corretamente.
Se esta for uma nova instalação, pergunte ao fabricante do seu hardware ou software por quaisquer atualizações do Windows que você possa precisar.Se o problema persistir, desative ou remova qualquer hardware ou software recém-instalado. Desative as opções de memória BIOS, como cache ou sombreamento. Se precisar usar o modo de segurança para remover ou desabilitar componentes, reinicie o computador, pressione F8 para selecionar Opções de inicialização avançadas e selecione Modo de segurança.
Informação técnica:
*** STOP: 0x00000050 (…………………………………)
*** igdpmd64.sys - Endereço 0xfffff8800… base em 0xfffff8800… DateStamp 0x4d41…}
Como resolver "Igdpmd64.sys" ou "igdpmd32.sys”BSOD erro.
Método 1: desinstalar o Windows Update KB2670838
1. Para fazer isso, vá para: Começar > Painel de controle.
2. Clique duas vezes para abrir “Programas e características”.
3. Dentro Programas e características janela, selecione o “Ver atualizações instaladas”Link do painel de permissão:
4. Na caixa de pesquisa (no canto superior direito), digite “kb2670838”.
5. Agora selecione o “Atualização para Microsoft Windows (KB2670838)” e clique em “Desinstalar”.
6. Verifique se o Igdpmd64.sys problema resolvido.
Método 2: Instale o Windows Update KB2834140
1. Navegar para Site de suporte da Microsoft para baixar e instalar o pacote apropriado do Windows Update KB2834140 de acordo com sua versão do sistema operacional Windows:
2. Siga as instruções de instalação e verifique se o Igdpmd64.sys problema resolvido.
Método 3: SOMENTE PARA PLACAS GRÁFICAS AMD: Instale os drivers mais recentes para sua placa de vídeo.
Etapa 1: Encontre o modelo da Placa de Vídeo instalada em seu computador.
Fazer isso:
1. Vamos para Começar > Painel de controle e abra “Sistema”.
2. No painel esquerdo, clique em “Gerenciador de Dispositivos”Link do gerente.
.
3. Expandir o "Adaptadores de vídeo”Categoria e anote o modelo do adaptador VGA.
4. Feche o “Gerenciador de Dispositivos” e prossiga para a próxima etapa.
Etapa 2: Baixe e instale o driver mais recente para sua placa AMD Graphics (VGA).
1. Navegar para Site de suporte da AMD.
2. Conclua todas as etapas necessárias para identificar seu produto: por exemplo,
- Passo 1: Notebook Graphics
- Passo 2: Radeon HD Series
- Etapa 3: Radeon HD Série 6xxxM
- Passo 4: Windows 7 de 64 bits
3. Aperte o "RESULTADOS DE EXIBIÇÃO”Na seção de seleções.
4. Baixe o pacote de driver Catalyst para o seu computador. *
* Sugestão: Antes de baixar e executar os drivers Catalyst, baixe e execute o driver AMD Mobility Radeon Ferramenta de verificação (na mesma página) PRIMEIRO para verificar a compatibilidade com o AMD Catalyst genérico motoristas. Se a ferramenta encontrou problemas de compatibilidade, você deve baixar o driver mais recente para a placa gráfica do fabricante do computador.
5. Quando o download for concluído, execute o pacote do instalador AMD CATALYST e siga as etapas de instalação para concluir a instalação.
6. Reinicie o seu computador e veja se o Igdpmd64.sys problema resolvido.
O mesmo problema win7, hp /dv7. O primeiro método (desinstale a atualização kb2670838) aplicado e o problema resolvido. A atualização kB 2834140 permanece instalada. Obrigado pela ajuda.
Muito obrigado. Meu problema foi resolvido... Anteriormente eu pensava que era devido a algum vírus... pois não estava deixando o Norton fazer a varredura. Mas depois de desinstalar o Windows Update KB2670838, tudo parece funcionar bem.
obrigado novamente
muito obrigado, o internet Explorer estava travando e agora com a primeira solução foi resolvido. Muito obrigado por este artigo. :)
@lakonst: obrigado pela sua ajuda. Foi assim que resolvi o problema:
Eu tenho essa configuração de placa gráfica dupla em meu laptop, Intel e AMD. Com o CD do driver que veio com o computador, instalei primeiro o driver Intel (versão de abril de 2011) e, em seguida, o driver AMD. O driver AMD também mudou o driver Intel para uma versão de maio de 2011 (foi quando o problema começou, apenas com o Abril de 2011 driver Intel instalado e nenhum driver instalado para a placa de vídeo AMD, descobri que o problema não existe ainda. Somente depois de instalar o driver AMD do CD).
A atualização do driver Intel não foi possível, nenhum disponível no suporte do fabricante do computador site e o aplicativo de atualização da Intel dá uma mensagem de que tenho um 'driver personalizado do fabricante', então não atualizações. Instalar o driver AMD mais recente do site da AMD não corrigiu o problema, mas descobri que também não alterou o driver Intel de maio de 2011.
Agora eu poderia resolver o problema instalando primeiro o driver Intel 'antigo' de abril de 2011 do CD e, em seguida, o driver AMD mais recente da AMD, que deixa o driver Intel antigo ileso.
Esse erro ocorre o tempo todo quando tento assistir a um filme em flash. O KB2834140 (método 2) já está instalado, assim como os drivers AMD mais recentes (método 3), mas ainda estou tendo este erro. Foi parcialmente corrigido quando comecei a executar o IE como Administrador (pelo menos não produz o erro imediatamente ao carregar o site, mas acontece aleatoriamente no momento da visualização).
O problema é que, se eu desinstalar o KB2670838 (método 1), o Internet Explorer 11 também será desinstalado automaticamente e acabarei com o IE 8 novamente no meu computador com Windows 7 Pro SP1. Quando tento reinstalar o Internet Explorer 11, o KB2670838 também é reinstalado. Com o antigo IE 8, muitos sites modernos realmente não funcionam como deveriam. Eu não gosto do Chrome ou Mozilla, realmente quero o IE. Existe alguma solução? Nunca tive problemas com este computador quando estava usando o IE 9, mas não consigo mais acessar o IE 9 ou 10 no site da Microsoft. Também não há recuperação do sistema porque instalei o Windows em um novo disco rígido quando o antigo foi corrompido.