Como corrigir BSOD Ntkrnlmp.exe no Windows 10?

Pergunta

Problema: como corrigir BSOD Ntkrnlmp.exe no Windows 10?

Como posso corrigir BSOD ntkrnlmp.exe no Windows 10? Ele aparece na inicialização e diz APC_INDEX_MISMATCH. Muito obrigado!

Resposta Resolvida

Ntkrnlmp.exe é um dos arquivos do sistema operacional Microsoft Windows, que costuma ser chamado de imagem do kernel. É responsável por vários serviços do sistema, incluindo, mas não se limitando à virtualização de hardware, gerenciamento de memória e execução de outros processos. Portanto, os arquivos Ntkrnlmp.exe em execução regular não devem ser removidos ou modificados de forma alguma.

No entanto, este arquivo é um culpado bastante comum do Windows 10 BSOD. Muitas pessoas relataram BSOD Ntkrnlmp.exe com as seguintes referências técnicas:

• APC_INDEX_MISMATCH
• STORE_DATA_STRUCTURE_CORRUPTION
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Esses são os principais tipos de BSOD que o arquivo Ntkrnlmp.exe aciona, mas a lista não é definitiva. Para algumas pessoas, o problema acontece durante a instalação de atualizações do Windows 10 (KB4056892 em particular). Os outros o encontram durante a configuração do Windows 10 e recebem a seguinte mensagem de erro: “Ntkrnlmp.exe não pôde ser carregado. O código de erro é 7.”Há muitos casos em que o BSOD Ntkrnlmp.exe pode ocorrer, mas não há muitos motivos para isso.

Especialistas em segurança cibernética da 2-Spyware^[1] apontam que os arquivos e processos legítimos do sistema operacional Windows costumam ser alvos de hackers. Portanto, se uma tela azul Ntkrnlmp.exe aparecer inesperadamente, você deve verificar se há malware no sistema. Normalmente, esse arquivo pode ser encontrado na pasta Win32. Se você detectou em outro local, é muito provável que um vírus, Trojan,^[2] Spyware ou outra infecção está se escondendo no seu PC. Para corrigir isso, você deve executar uma verificação com ReimageMáquina de lavar Mac X9 ou outra ferramenta de segurança confiável.

No entanto, a varredura anti-malware mais frequente não ajuda a corrigir o erro Ntkrnlmp.exe porque seu culpado são drivers de placa gráfica desatualizados, CPU e overclock de GPU,^[3] configurações de BIOS incorretas e semelhantes. Portanto, se você escaneou seu PC com uma ferramenta de otimização, mas não funcionou, tente as seguintes correções de BSOD do Ntkrnlmp.exe.

Fix 1. Atualize os drivers da placa gráfica

1. Clique com o botão direito em Chave do Windows e selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Expandir Adaptadores de vídeo.
3. Clique com o botão direito no driver da placa gráfica e selecione Atualize o driver.
4. Clique Procure automaticamente por software de driver atualizado e aguarde até que o processo seja finalizado.
5. Uma vez feito isso, reinicie o seu PC.

Fix 2. Executar verificador de driver

Se a atualização do driver gráfico não fosse suficiente para corrigir o erro Ntkrnlmp.exe, você poderia executar o driver verificador, que administra drivers de modo kernel do Windows e drivers gráficos e os protege de pessoas não autorizadas alterar. A varredura mostrará se o seu sistema contém drivers corrompidos que podem estar causando problemas:

1. pressione Tecla Windows + X e selecione Prompt de comando (Admin).
2. Clique sim no UAC.
3. Modelo verificador e pressione Entrar para executar o comando.
4. Na nova janela, selecione Crie configurações padrão e então clique Próximo.
5. Clique Selecione automaticamente todos os drivers instalados neste computador.
6. Por fim, clique Terminar botão para iniciar o processo de verificação. Você deve obter um relatório sobre o status dos drivers, portanto, siga as instruções para corrigir todos os problemas.

Fix 3. Desativar overclocking

De acordo com especialistas, a tela azul do Ntkrnlmp.exe geralmente é acionada por overclock de CPU ou GPU. Portanto, se nenhum dos métodos anteriores funcionar, você deve tentar desabilitar o overclock ou pelo menos reduzir a freqüência do clock. Para isso, você terá que entrar nas configurações do BIOS e alterar a frequência de overclock ou configurá-lo para automático.

Fix 4. Desativar C-states e EIST do BIOS

Alterar as configurações do BIOS de qualquer forma é um procedimento que requer extremo cuidado. Portanto, execute as etapas a seguir com atenção e se o BSOD do Ntkrnlmp.exe permanecer, afinal, altere as configurações para o estado anterior.

1. Na próxima vez que o sistema retornar o erro Ntkrnlmp.exe, pressione e segure Ctrl + Alt + Del botões. Agora o sistema deve reiniciar. Para mudar para a configuração do BIOS, pressione F12 por várias vezes.
2. Quando Configurar caixa escrita ocorre, pressione Entrar.
3. Acesso Menu Avançado e selecione Configuração da CPU.
4. Agora clique Gerenciamento de energia da CPU.
5. Finalmente, defina Estados C e EIST para Desativado.
6. Salve as alterações e reinicie o sistema.

Fix 4. Habilitar ponto de restauração do sistema

Se você criou um ponto de restauração do sistema no passado, pode tentar corrigir o erro Ntkrnlmp.exe ativando um dos pontos criados:

1. Vamos para Começar menu e entrar restauração do sistema na caixa de pesquisa do Windows.
2. Selecione Crie um ponto de restauração.
3. Clique em Restauração do sistema botão e clique Próximo.
4. Selecione o ponto de restauração do sistema que foi criado antes do bug do Ntkrnlmp.exe começar a interrompê-lo e selecione Próximo.
5. Caso você veja apenas um ponto de restauração disponível, marque Mostrar mais pontos de restauração caixa de seleção.
6. Selecione o ponto de restauração e clique Próximo.
7. Reinicie o computador para concluir a restauração do sistema.

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