Quando você inicia seu computador com Windows 10, o seguinte erro aparece. Além disso, contas de usuário duplicadas podem aparecer na tela de login.
O nome de usuário ou senha está incorreto. Tente novamente.
![duas contas de usuário (duplicadas) aparecem na tela de bloqueio](/f/0be1d8d4c84105c981921728dcad2862.jpg)
Depois de clicar no botão OK, você será solicitado a inserir a senha correta. Além disso, você notará que uma conta de usuário duplicada com o mesmo nome aparece no canto inferior esquerdo.
Causa
Este problema é visto em computadores que têm login automático habilitado. Nos computadores onde as credenciais de login automático são armazenadas, o erro O nome de usuário ou senha está incorreto. Tente novamente
e a conta de usuário duplicada pode aparecer na tela de login devido a um dos seguintes motivos:
- Você alterou o nome do computador recentemente. (ou)
- Você alterou a senha da conta do usuário recentemente.
Quando você habilita o login automático salvando suas credenciais (via netplwiz.exe
), O Windows armazena o nome de usuário, a senha e o nome do computador (domínio) no Winlogon
chave de registro abaixo:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon
Por exemplo, depois de alterar o nome do computador de DESKTOP-JKJ4G5Q
PARA OPTIPLEX-9020
, a DefaultDomainName
(que representa o nome do computador local para computadores autônomos) valor de registro sob o Winlogon
a chave do registro ainda se refere ao nome do computador antigo.
Da mesma forma, a senha da conta do usuário para login automático é armazenada na seguinte chave de registro, que é altamente protegida e criptografada:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SECURITY \ Policy \ Secrets \ DefaultPassword
Portanto, se você alterou a senha da conta ou o nome do computador após configurar o login automático, o sistema falha ao efetuar o login automático em sua conta e mostra um ícone de conta de usuário duplicado.
Solução
Para evitar que a conta de usuário duplicada apareça e também o erro “O nome de usuário ou senha está incorreto” na inicialização, apague as credenciais de login automático e configure-o novamente.
- Clique com o botão direito em Iniciar e clique em Executar.
- Modelo
netplwiz.exe
oucontrol userpasswords2
e clique em OK. Isso abre a caixa de diálogo Contas de usuário. - Habilite o O usuário deve inserir um nome de usuário e senha para usar este computador caixa de seleção.
- Clique em Aplicar.
- Desmarque o O usuário deve inserir um nome de usuário e senha para usar este computador caixa de seleção.
- Clique em Aplicar.
- Agora, digite o nome de usuário e a senha para salvar as credenciais para login automático.
O nome de usuário atual e o domínio (nome do computador) são preenchidos automaticamente. Digite a senha e clique no botão Ativar.
Reinicie o Windows para verificar se o problema foi resolvido agora.
Correção alternativa
Se você alterou o nome do computador (e não a senha da conta) recentemente, pode corrigir esse problema de contas de usuário duplicadas usando o Editor do Registro.
Tudo que você precisa fazer é mudar o DefaultDomainName
valor do registro, mencionando o novo nome do computador.
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