[Correção] Erro do Windows Update 0x80d02002 no Windows 10

Quando você tenta instalar uma atualização de recurso por meio do Windows Update, o erro 0x80d02002 pode aparecer na tela e a instalação falha abruptamente sem especificar um motivo. Por exemplo, o problema pode acontecer durante a atualização para Atualização de criadores de outono.

Atualização de recurso para Windows 10, versão 1709 - Erro 0x80d02002

Este erro pode estar relacionado a componentes corrompidos do Windows Update ou software ou drivers incompatíveis em seu sistema. Certifique-se de ter as versões mais recentes dos drivers do dispositivo e também de que o software que você usa seja totalmente compatível com o Windows 10. Se você não conseguir determinar a causa exata do problema, use estas etapas gerais de solução de problemas primeiro.

Solução 1: redefinir os componentes do Windows Update

Siga estas etapas para redefinir os componentes de atualização do Windows manualmente.

1. Abra um Prompt de Comando (Admin).
2. Na janela do prompt de comando do administrador, digite (copie e cole) os comandos abaixo um de cada vez e pressione ENTRAR:

net stop wuauserv. net stop cryptSvc. bits de parada líquida. net stop msiserver. ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old. ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 catroot2.old. net start wuauserv. net start cryptSvc. bits net start. Net start msiserver

1. Saia do prompt de comando.
2. Reinicie o Windows e tente instalar a atualização problemática.

Solução 2: verifique as configurações regionais e de idioma

É possível que suas configurações regionais estejam incorretas. Por exemplo, você pode definir a região de um país diferente do qual visitou anteriormente e ter esquecido de atualizar a configuração ao retornar ao seu país de origem.

1. Abrir configurações (WinKey + eu)
2. Clique em Horário e Idioma
3. Selecione Região e Idioma nas opções à esquerda
4. Verifique se o seu país / região está correto na lista suspensa
5. Certifique-se de que o pacote de idiomas apropriado esteja instalado. Se estiver no estado de “disponível”, clique em Baixar e deixe o sistema instalá-lo a partir dos servidores da Microsoft.

Depois de seguir as etapas acima, tente instalar a atualização do recurso novamente por meio do Windows Update. Desta vez, o Windows Update pode informar o motivo da falha na instalação da atualização.

No caso acima, o VPN Check Point estava causando o problema, conforme indicado pela página do Windows Update.