Se você possui um dispositivo Microsoft Surface Pro, temos más notícias para você. Todos os modelos Surface Pro são afetados por problemas de toque fantasma, incluindo os incríveis modelos Surface Pro 7 e Surface Pro X. Experimentar entrada de toque "fantasma" e círculos em sua tela do nada pode ser muito confuso.
O principal problema é que a entrada fantasma pode interromper seus aplicativos e até mesmo impedir que seu dispositivo Surface funcione corretamente. Se você tiver sorte, poderá experimentar alguns toques fantasmas aleatórios de vez em quando. Infelizmente, o problema pode ocorrer continuamente para alguns usuários. Vamos discutir o que você pode fazer a respeito.
Como consertar o Ghost Touch em dispositivos Microsoft Surface Pro
Hotfix para Surface Pro 4 e Surface Book
Os toques fantasmas têm atormentado os dispositivos Surface há anos. A Microsoft já lançou um hotfix especial para dispositivos Surface Pro 4 e Surface Book. Se você possui um modelo de superfície diferente, pule esta etapa e vá para a próxima solução.
Vamos para Página de suporte da Microsoft e baixe o hotfix 3165497. Descompacte os arquivos e execute CalibG4.exe (a ferramenta de calibração de toque). Não toque na tela enquanto a ferramenta estiver funcionando. Reinicie o seu dispositivo Surface e verifique se o problema persiste.
Execute o kit de ferramentas de diagnóstico de superfície
Baixe o kit de ferramentas de diagnóstico de superfície e execute o teste de tela de toque. Esta ferramenta detecta e repara automaticamente problemas de brilho da tela e tela sensível ao toque. Você pode baixe-o da Microsoft Store.
Atualizar o sistema operacional e forçar a reinicialização do dispositivo
Navegar para Definições, selecione Atualização e segurançae toque Atualizações do Windows. Acerte o Verifique se há atualizações botão. As atualizações mais recentes podem conter melhorias e correções úteis para a tela de toque.
Reinicie o seu dispositivo após instalar as atualizações. Depois disso, force a reinicialização pressionando e segurando o Aumentar o volume e Poder botões ao mesmo tempo por cerca de 15 segundos.
Reinstale o driver da tela de toque compatível com HID
- Lançar o Gerenciador de Dispositivos e vai para Dispositivos de Interface Humana.
- Expanda a lista de dispositivos de interface humana.
- Clique com o botão direito em Tela sensível ao toque compatível com HID e selecione Desinstalar.
- Se houver vários tela sensível ao toque drivers, desinstale todos eles.
- Em seguida, reinicie o dispositivo Surface para reinstalar os drivers de tela de toque mais recentes automaticamente.
Desativar tela de toque
Se você raramente usa a funcionalidade da tela de toque, pode simplesmente desativá-la. Muitos usuários que desativaram o recurso confirmaram que os toques e círculos fantasmas também desapareceram.
- Lançar o Gerenciador de Dispositivos, e vai para Dispositivos de Interface Humana.
- Selecione Tela sensível ao toque compatível com HID.
- Clique no Açao guia e selecione Desativar dispositivo.
- Se houver vários dispositivos de tela de toque compatíveis com HID listados, desative todos eles.
Contate o Suporte da Microsoft
Se você ainda estiver enfrentando toques fantasmas em seu dispositivo Surface Pro, o problema pode ser causado por danos ao hardware. Entre em contato com o Suporte da Microsoft ou vá a um centro de reparo autorizado para que seu dispositivo seja consertado.
Conclusão
Toques e círculos fantasmas em dispositivos Surface Pro parecem ser a norma para muitos usuários. Se você possui um dispositivo Surface Pro 4 ou Surface Book, há um hotfix autônomo que você pode baixar para corrigir o problema. Por outro lado, se você possui um modelo de Surface mais recente, execute o Surface Diagnostic Toolkit, atualize o sistema operacional e force a reinicialização do dispositivo.
Se o problema persistir, reinstale o driver da tela de toque compatível com HID ou desative a funcionalidade da tela de toque. Essas soluções ajudaram a resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.