Ao tentar usar o aplicativo Apple TV no Fire TV Stick, às vezes você pode receber uma mensagem de erro informando que houve um problema ao carregar o vídeo. A má notícia é que reiniciar o aplicativo raramente resolve o problema. Vamos explorar o que mais você pode fazer para se livrar desta mensagem e assistir a Apple TV no seu Fire TV Stick.
Conteúdo
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O que fazer se a Apple TV disser que o vídeo não está disponível no Fire TV Stick
- Verifique se este é um problema conhecido
- Verifique a sua conexão com a internet
- Instale as atualizações mais recentes do Fire TV e Apple TV
- Limpe o cache da Apple TV
- Reinstale a Apple TV
- Redefinir seu Fire TV Stick
- Conclusão
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O que fazer se a Apple TV disser que o vídeo não está disponível no Fire TV Stick
Verifique se este é um problema conhecido
Verifique se existem problemas conhecidos que afetam o serviço Apple TV. Vamos para Página de status do sistema da Apple e verifique o status do serviço Apple TV. Se o serviço estiver inativo, espere pacientemente que os engenheiros da Apple resolvam o problema. Tente mais tarde.
Verifique a sua conexão com a internet
O streaming de vídeo consome muita largura de banda. Se outros dispositivos estiverem usando muita largura de banda, simplesmente não haverá largura de banda suficiente para o Fire TV. Para resolver rapidamente os problemas de largura de banda, desconecte todos os outros dispositivos conectados à sua rede. Certifique-se de que o Fire TV seja o único dispositivo conectado à sua rede.
Se o vídeo que você está tentando transmitir ainda não estiver disponível, desconecte o roteador e deixe-o desconectado por dois minutos para redefinir completamente sua conexão.
Configurar uma nova conexão Wi-Fi
Primeiro, remova sua rede Wi-Fi atual do Fire TV Stick. Para isso, navegue até Configurações, selecione Rede, e depois vá para Sua rede Wi-Fi. Selecione os Esqueço opção do menu para excluir sua rede atual.
Depois de fazer isso, desconecte o adaptador de energia da TV, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente. Volte on-line e verifique os resultados. Como alternativa, conecte-se a uma rede diferente, como um hotspot móvel, e verifique se você percebe alguma alteração.
Instale as atualizações mais recentes do Fire TV e Apple TV
Certifique-se de atualizar o Fire TV e o Apple TV para a versão mais recente. Muitos usuários confirmaram que a instalação da versão mais recente do FireOS resolveu o problema para eles.
Para atualizar o Fire TV, navegue até Configurações, selecione Minha TV de fogo, e vai para Sobre. Selecionar Verifique atualizações e instale todas as atualizações pendentes. Reinicie o dispositivo e tente novamente.
Para atualizar o app Apple TV, acesse seu Tela inicial, selecione Seus aplicativos e jogos, selecione Apple TV, e depois vá para Mais opções. Se uma nova versão do aplicativo estiver disponível, selecione o Atualizar opção.
Como alternativa, você também pode atualizar a Apple TV automaticamente no Fire TV Stick. Vá para a tela inicial, navegue até Configurações, e selecione Formulários. Em seguida, selecione Loja de aplicativos, e habilitar Atualizações automáticas.
Limpe o cache da Apple TV
- Vamos para Configurações, e selecione Formulários.
- Então vá para Gerenciar aplicativos instalados.
- Selecionar Apple TV.
- Localize e selecione o Limpar cache opção.
- Em seguida, selecione Apagar os dados para confirmar sua escolha.
- Reinicie o Fire TV Stick.
- Inicie a Apple TV novamente e verifique se você pode transmitir conteúdo de vídeo.
Reinstale a Apple TV
- Volte para Configurações de TV de incêndio, e selecione Formulários.
- Então vá para Gerenciar aplicativos instalados.
- Selecione seu Aplicativo AppleTV, e acertar o Desinstalar botão.
- Desconecte o Fire TV Stick, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente.
- Baixe e reinstale a Apple TV.
Redefinir seu Fire TV Stick
Como último recurso, reinicie o Fire TV Stick. Lembre-se de que isso excluirá todos os seus dados. Vamos para Configurações, selecione Sistemae, em seguida, selecione Redefinir para os padrões de fábrica.
Bem, se nada funcionar, vá em frente e entre em contato com o suporte da Fire TV e Suporte Apple TV.
Conclusão
Se você não conseguir transmitir conteúdo de vídeo da Apple TV para o Fire TV Stick, configure uma nova conexão Wi-Fi e desconecte o roteador. Em seguida, instale as atualizações mais recentes do Fire TV e Apple TV. Além disso, limpe o cache da Apple TV para excluir o cache de aplicativos corrompidos. Se o problema persistir, reinstale o aplicativo Apple TV e redefina o Fire TV Stick.
Você conseguiu resolver o problema? Clique nos comentários abaixo e deixe-nos saber qual método funcionou para você.