Ao tentar sincronizar seus arquivos do OneDrive, às vezes você pode receber uma mensagem de erro estranha que diz: “Ocorreu um problema ao exibir sua lista de pastas“. Tente atualizar o OneDrive e verifique se você percebe alguma alteração. Se o erro persistir, siga as etapas abaixo para resolver o problema.
OneDrive: Ocorreu um problema ao exibir sua lista de pastas
Primeiras coisas primeiro, vá para A página de status do serviço do OneDrive e verifique se o serviço é afetado por algum problema conhecido. Se for esse o caso, aguarde até que a Microsoft tenha corrigido os problemas. Além disso, se sua conta for gerenciada por uma organização, entre em contato com seu administrador de TI para obter mais ajuda.
Sair da sua conta
Saia da sua conta do OneDrive em todos os seus dispositivos. Em seguida, reinicie seus dispositivos e aguarde até que eles voltem a ficar online. Faça login na sua conta do OneDrive, tente sincronizar seus arquivos e pastas novamente e verifique os resultados. Estabelecer uma nova conexão com os servidores do OneDrive após o logout pode ajudá-lo a resolver o problema.
Desvincular seu PC
Se você ainda estiver recebendo o mesmo alerta, tente desvincular seu PC do OneDrive.
- Clique no Ícone do OneDrive.
- Vamos para Ajuda e configurações.
- Selecionar Configurações.
- Em seguida, clique no Aba Conta.
- Selecionar Desvincular este computador.
- Reinicie seu computador, faça login novamente em sua conta e tente novamente.
Redefinir aplicativo OneDrive
Se o problema persistir, redefina seu aplicativo OneDrive. Para isso, pressione o botão janelas e R teclas do teclado para abrir uma nova janela Executar. Cole o seguinte comando para redefinir o OneDrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset.
Aguarde alguns minutos até que o sistema redefina o aplicativo. O ícone da nuvem do OneDrive aparecerá na bandeja do sistema. Se isso não acontecer, reinicie manualmente o aplicativo e verifique se você percebe alguma melhoria.
⇒ Nota: Você também pode reiniciar o OneDrive executando o seguinte comando em uma nova janela Executar: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
Reinstale o OneDrive
Se nada funcionar, vá para Configurações, selecione Aplicativose, em seguida, clique em Aplicativos e recursos. Use o campo de busca para localizar o Aplicativo OneDrive. Clique em Mais opções, e selecione Desinstalar.
Reinicie seu computador. Em seguida, acesse o site da Microsoft e reinstale o OneDrive. Verifique se a instalação de uma nova cópia do aplicativo resolve o problema.
Conclusão
Se o OneDrive não puder exibir sua lista de pastas, saia da sua conta em todos os seus dispositivos. Em seguida, desvincule seu PC da sua conta do OneDrive. Você também pode redefinir ou reinstalar seu aplicativo OneDrive. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador de TI ou com o suporte da Microsoft.
Você conseguiu resolver o problema e acessar sua lista de pastas? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.