Quando você tenta manualmente Upload fotos para o Amazon Prime Photos, às vezes você pode receber uma mensagem de erro informando que o serviço não conseguiu encontrar os itens para upload. Reinicie o aplicativo e verifique se você percebe alguma alteração. Se você ainda não conseguir fazer upload de suas fotos, siga as etapas abaixo.
Amazon Photos: houve um problema ao encontrar o item para upload
Verifique sua conexão
Verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente. Por exemplo, você pode ativar o Modo Avião por 20 segundos. Isso ajudará você a atualizar sua conexão. Além disso, tente conectar-se a uma rede diferente e verifique se você percebe alguma melhoria. Você pode desconectar seu roteador por dois minutos se estiver usando uma conexão sem fio.
Certifique-se de que suas fotos atendam aos requisitos de arquivo
Talvez os arquivos que você está tentando enviar sejam o problema, não o Amazon Photos. Se você estiver tentando fazer upload de arquivos grandes, use o aplicativo de desktop Amazon Photos. Você não pode fazer upload de arquivos com mais de 2 GB usando um dispositivo móvel.
Além disso, verifique se os arquivos que você está tentando enviar contêm caracteres especiais no nome do arquivo. Como a Amazon explica, os nomes dos arquivos não podem terminar em CON, PRN, AUX, NUL, COM[1-9], LPT[1-9], um espaço ou um ponto.
O Amazon Photos não oferece suporte aos seguintes formatos de imagem:
- Fotos panorâmicas equirretangulares
- Fotos em movimento do Google
- Explosão do iOS
- Leica Fotos
- Fotos lenticulares
- Fotos em movimento Samsung
- Fotos 3D
Tente renomear os arquivos problemáticos, compactá-los como arquivos .zip, salvá-los em um formato de imagem diferente e verifique se você percebe alguma alteração.
Para mais informações, veja Requisitos de arquivo para Amazon Photos e Amazon Drive.
Instale as atualizações mais recentes
Certifique-se de instalar o atualizações mais recentes no seu dispositivo. Se você estiver usando o Amazon Photos em um dispositivo móvel, atualize seu sistema operacional e aplicativos para a versão mais recente. O mesmo é válido para usuários de computador. Versões de software desatualizadas podem quebrar as funcionalidades do Amazon Photos.
Depois de instalar as atualizações mais recentes, saia da sua conta Amazon e reinicie o dispositivo. Faça login novamente e verifique os resultados.
Se o problema persistir, desinstale e reinstale o aplicativo.
Conclusão
Se o Amazon Photos não encontrar os arquivos que você deseja enviar, verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente. Além disso, verifique se suas fotos atendem aos requisitos de arquivo da Amazon. Certifique-se de instalar as atualizações mais recentes em seu dispositivo. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o aplicativo Amazon Photos.
Você conseguiu resolver o problema e enviar suas fotos para o Amazon Photos? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.