A última coisa que você quer que aconteça quando usando um gerenciador de senhas não está conseguindo fazer login em sua conta. Lá você tem uma ferramenta que deveria ajudá-lo a gerenciar todas as suas senhas, mas você não pode acessá-la. Neste guia, exploraremos como você pode corrigir problemas de login do LastPass e recuperar o acesso ao seu gerenciador de senhas.
Como corrigir problemas de login do LastPass
⇒ Nota: Infelizmente, os problemas de login são bastante frequentes no LastPass. Verifique se outros usuários relatou problemas de login semelhantes. Talvez o LastPass esteja no meio de uma grande interrupção e a empresa já esteja trabalhando em uma correção.
Verifique se você está digitando os caracteres corretos
Verifique se a tecla Caps Lock está ativada ou desativada. Em seguida, verifique o layout do teclado, especialmente se você tiver caracteres especiais em seu nome de usuário ou senha. Passe o mouse sobre o ícone de idioma do teclado na barra de tarefas para verificar a configuração atual.
Se você precisar alterar o layout do teclado, clique no ícone de idioma do teclado e selecione uma opção de entrada de idioma diferente.
Abra um documento do bloco de notas e digite sua senha ou senha mestra. Verifique novamente a senha para certificar-se de que não haja erros de digitação. Em seguida, copie-o para o aplicativo e verifique se você pode fazer o login.
Entrar no LastPass Online
Se você não conseguir fazer login em sua conta usando o aplicativo independente, tente fazer login na web. Vamos para https://lastpass.com e verifique se você pode fazer o login. Verifique se há atualizações e atualize seu navegador se houver uma versão mais recente disponível.
Além disso, desinstale a extensão LastPass, feche o navegador, reinicie-o e reinstale a extensão.
Desative as extensões do navegador e limpe o cache LastPass
Se você ainda não consegue entrar no LastPass, vá em frente e desabilite todas as extensões do seu navegador, exceto o LastPass. Talvez algumas de suas extensões estejam interferindo no LastPass. Clique no menu do seu navegador, selecione Extensões (ou Mais ferramentas e então clique em Extensões) e desabilitar manualmente todas as suas extensões.
Além disso, navegue até C: \ Users \ UserName \ AppData \ LocalLow, selecione a pasta LastPass e remova todos os arquivos dessa pasta. Verifique os resultados.
Desative o login de países selecionados e desligue sua VPN
Verifique se você habilitou a opção avançada que diz “Permitir apenas login de países selecionados. ” Se você se mudou recentemente para um país diferente, esta opção pode impedi-lo de fazer login em sua conta. Quando isso acontece, o LastPass também pode exibir a seguinte mensagem de erro: “O LastPass não reconhece este dispositivo ou você está em um novo local. ”
Para contornar este problema (ou evitá-lo no futuro), desative a opção de fazer login em países selecionados e desligue sua VPN se estiver usando uma.
- Clique na foto do seu perfil e selecione Configurações da conta.
- Em seguida, role para baixo até Mostrar configurações avançadas.
- Role para baixo até segurança e desmarque a caixa. Permitir login apenas de países selecionados.
- Salve as alterações e verifique se esta ação reduz a frequência de problemas de login.
Verifique suas configurações de data e hora
Os servidores LastPass podem se recusar a validar sua solicitação de conexão se as configurações de data e hora do sistema estiverem incorretas.
- Vamos para Definições, selecione Tempo e idiomae selecione Data e hora no painel esquerdo.
- Ative as opções que permitem ao computador definir a hora e o fuso horário automaticamente.
Recupere sua conta
Se você esqueceu sua senha do LastPass, você pode tentar recuperar sua conta. Lembre-se de que o LastPass não armazena sua senha mestra. Isso significa que a empresa não pode devolvê-lo para o caso de você esquecer. A única solução que resta é navegar para o Página de recuperação de conta para habilitar o seu Senha de uso único.
Para que este método funcione, você precisa acessar a página de recuperação de conta de um computador e navegador que você usou anteriormente para fazer login no LastPass. Caso contrário, você não conseguirá redefinir a senha.
É importante mencionar que você não poderá usar essa solução se tiver limpado o cache do navegador recentemente ou alterado sua senha mestra. Como último recurso, você pode tentar reverter a alteração da senha mestre do LastPass.
Se você não conseguir fazer login no aplicativo móvel
Se o problema de login afetar apenas o aplicativo móvel LastPass, verifique se há atualizações e instale a versão mais recente do aplicativo. Além disso, verifique as configurações de data e hora em seu telefone e certifique-se de que estão corretas. Seu código 2FA ficará desativado se você estiver usando configurações incorretas de data e hora. Se o problema persistir, reinstale o aplicativo.
A propósito, lembre-se de que você não pode recuperar sua conta usando o aplicativo LastPass para dispositivos móveis.
Conclusão
Surpreendentemente, os problemas de login são alguns dos problemas mais frequentes que afetam os usuários do LastPass. Para solucionar o problema, verifique se você está digitando os caracteres corretos, desabilite sua VPN ou software de ocultação de IP, desligue as extensões do navegador e redefina sua senha. Com que frequência você enfrenta problemas de login do LastPass? Quais métodos de solução de problemas tiveram a maior taxa de sucesso no seu caso? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.