Se você tiver uma Conta do Google e precisar de um número de telefone para fazer chamadas do seu navegador ou dispositivo móvel, você pode configurar uma conta do Google Voice. Você também pode mesclar vários números de telefone em um único número. Mas, às vezes, o Google Voice pode não funcionar corretamente. Se você não conseguir ouvir o chamador, siga as etapas abaixo para resolver o problema.
O que fazer se você não conseguir ouvir o chamador no Google Voice
Verifique seu dispositivo de áudio e software de segurança
Verifique se você está usando o dispositivo de áudio correto e instalando a versão de firmware mais recente. Além disso, certifique-se de que nenhum outro software tenha acesso exclusivo ao seu dispositivo de áudio. Vamos para Definições → Sistema → Som → e verifique o seu Configurações de saída no seu computador Windows.
Verifique as configurações do software de segurança e ajuste-as para garantir que não estejam bloqueando o Google Voice. Se você estiver usando um, verifique se o firewall externo não está interferindo no Google Voice.
Verifique sua conexão
Verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se você costuma ter problemas de largura de banda, desconecte todos os outros dispositivos conectados ao seu roteador. Atualize o firmware do seu roteador e desconecte o dispositivo por dois minutos para se livrar do poder da pulga. Você também pode usar uma conexão diferente para verificar se teve o mesmo problema.
Se o seu roteador estiver usando uma ferramenta de proteção contra ameaças, vá para configurações e desative-o. Por exemplo, se você estiver usando um roteador Synology, desative o software integrado de prevenção de ameaças, reinicie o navegador e verifique se o Google Voice está funcionando conforme o esperado.
Verifique seu navegador
Use um navegador compatível com o Google Voice: Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari. Se você estiver usando um navegador diferente, como um navegador focado em privacidade, alterne para um dos quatro navegadores compatíveis e verifique se consegue ouvir o chamador.
Além disso, feche todas as guias desnecessárias, atualize seu navegador para a versão mais recente, limpe seu cache e cookiese desative todas as suas extensões. Reinicie o navegador e verifique se notou alguma melhoria.
Verifique as configurações de som do seu navegador
Verifique as configurações de áudio do seu navegador. Talvez você tenha bloqueado acidentalmente algo que o Google Voice precisa. Pode ser necessário alterar as configurações do navegador para permitir voice.google.com para reproduzir som. Não bloqueie JavaScript, HTML5, WebRTC ou quaisquer cookies do Google.
Se você estiver usando o Google Chrome, cole chrome://settings/content/sound em uma nova guia para abrir a página de configurações de som. Habilitar Sites podem reproduzir som. Então, sob Comportamentos personalizados, Clique em Adicionar e entre voice.google.com. Acerte o Adicionar botão para salvar as configurações.
Entre em contato com seu administrador de TI
Se você estiver usando uma conta do Google Workspace, entre em contato com seu administrador de TI para obter mais ajuda. Certifique-se de que eles habilitaram o Voice para sua conta e atribuíram uma licença do Voice a ela. Talvez eles tenham esquecido de configurar algumas configurações, o que impede você de ouvir o chamador. Se o problema estiver do lado deles, não há muito o que fazer sobre isso.
Conclusão
Se você não conseguir ouvir o chamador no Google Voice, verifique se o dispositivo de áudio está funcionando corretamente e se o software de segurança não está bloqueando o Google Voice. Em seguida, verifique sua conexão com a Internet e as configurações do navegador. Certifique-se de que os sites podem reproduzir som no seu navegador. Se você estiver usando uma conta do Google Workspace, entre em contato com seu administrador de TI.
Quais dessas soluções ajudaram você a resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.