Como corrigir o erro 'TokenFactoryIframe' no Outlook

Diga o que quiser sobre o Outlook, mas a Microsoft fez um grande esforço para melhorar o Outlook como um serviço e um aplicativo nos últimos anos. Com o Microsoft 365, você obtém acesso a mais armazenamento no OneDrive e mais recursos no conjunto de produtos da Microsoft, incluindo o Outlook. Mas parece que um bug aleatório apareceu, o que está causando algumas dores de cabeça e enchendo as pastas de downloads dos usuários.

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O que é 'TokenFactoryIframe'?

Recentemente, aqueles que usam o Outlook 365 da Microsoft no Safari estão enfrentando um problema bastante aleatório. Assim que você navegar para a página de destino do Outlook, você receberá um arquivo baixado chamado 'TokenFactoryIframe'. Este é um dos problemas mais obscuros que surgem ao usar os serviços da Microsoft, e parece que a empresa descobriu o que estava causando o problema.

Uma atualização recente de nossa experiência do usuário do Office (UX) alterou um parâmetro de "condicional" para "obrigatório" para sincronizar as propriedades do lado do cliente e do lado do serviço. No entanto, o serviço Outlook na Web não recebeu a mesma alteração pretendida, resultando em uma incompatibilidade de propriedade e repetidos prompts de download "TokenFactoryIFrame".

Como corrigir o erro 'TokenFactoryIframe' no Outlook

Considerando que o problema causado ao visitar o outlook.com no Safari está resultando em vários downloads de arquivos que não têm nenhum uso, há uma solução alternativa disponível. Envolve entrar nas Preferências do Safari e remover o acesso do Outlook 365 para baixar qualquer arquivo. Obviamente, isso é bastante problemático se você precisar baixar outros arquivos, pois seguir as etapas abaixo rejeitará o download de qualquer arquivo. Mas se você não estiver preocupado com isso e quiser apenas corrigir o erro 'TokenFactoryIframe' no Outlook, aqui está o que você precisa fazer:

1. Aberto Safári no seu Mac.
2. Na Barra de Menu, clique em Safári.
3. No menu suspenso, selecione Preferências.
   • Alternativamente, você pode pressionar CMD + , no seu teclado.
4. Selecionar Sites na barra de ferramentas na parte superior.
5. Na barra lateral esquerda, clique em Transferências.
6. Percorra a lista que aparece no lado direito até encontrar “outlook.office365.com“.
7. Clique no menu popup à direita da entrada Office.
8. Selecionar Negar.
9. Saia das Preferências do Safari.

Como esse problema não está sendo causado pelo Safari ou pelo usuário, temos que esperar que a Microsoft implemente uma correção adequada no lado do servidor. Depois de concluído, você precisará voltar e fornecer permissões ao Office 365 para baixar quaisquer arquivos em potencial necessários.

Use um navegador diferente

Por uma razão ou outra, parece que esse problema está afetando principalmente aqueles que estão usando o Safari. Portanto, até que a Microsoft consiga corrigir o problema, recomendamos o uso de um navegador diferente se você ainda estiver vendo o erro 'TokenFactoryIframe' no Outlook.

O problema existe ao usar outros navegadores, mas se você tiver o Chrome instalado, não deverá encontrar outros problemas. Na verdade, as chances são de que, se você usar qualquer outro navegador da Web baseado no Chromium, não verá esses arquivos baixados aleatoriamente aparecerem.