Se você sente falta dos bons e velhos tempos em que podia simplesmente comprar um conjunto de chaves de fenda na iFixit ou Amazon e substitua algo como SSD ou RAM no seu Mac, você não está sozinho. Durante anos, até mesmo os reparos mais básicos foram impossíveis de realizar sem entregar seu Mac à Apple ou a um Parceiro de Reparos Autorizado da Apple.
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E embora a Apple tenha feito parceria com a Best Buy para realizar alguns reparos, ainda não é o cenário ideal para alguns usuários. Graças à introdução de um novo programa, você pode finalmente consertar seu Mac com a iniciativa de reparo de autoatendimento da Apple.
O que é o programa de reparo de autoatendimento da Apple
No final de 2021, a Apple anunciou que apresentaria seu programa de “reparo de autoatendimento”. No anúncio, a empresa afirmou que você finalmente conseguiria consertar seu iPhone sozinho, usando peças de origem da Apple. Isso, juntamente com os 5.000 provedores de serviços autorizados da Apple (AASPs) e 2.800 provedores de reparo independentes, visam dar a todos a chance de obter seu iPhone com muito mais facilidade do que antes.
“O autoatendimento de reparo para MacBook Air e MacBook Pro oferece mais de uma dúzia de tipos diferentes de reparo para cada modelo, incluindo a tela, a caixa superior com bateria e o trackpad, com mais por vir. Os clientes com experiência nas complexidades do reparo de dispositivos eletrônicos poderão concluir os reparos nesses Macs notebooks, com acesso a muitas das mesmas peças e ferramentas disponíveis nas lojas Apple Store e no serviço autorizado Apple Provedores.”
Justamente quando houve rumores sobre se a Apple simplesmente esqueceria o programa, a empresa recentemente fez outro anúncio. Desta vez, foi para anunciar formalmente que o programa já está disponível. Mas agora, o programa foi expandido para incluir as peças e ferramentas necessárias para consertar seu Mac com o programa de reparo de autoatendimento da Apple.
Como consertar seu Mac com o reparo de autoatendimento da Apple
Não é como ligar para o local de reparo autorizado da Apple local (ou a Apple Store). O programa de reparo de autoatendimento da Apple está atualmente limitado a apenas quatro dispositivos MacBook diferentes. Aqui estão os modelos disponíveis:
- MacBook Air (M1, 2020)
- MacBook Pro (13 polegadas, M1, 2020)
- MacBook Pro (14 polegadas, 2021)
- MacBook Pro (16 polegadas, 2021)
Caso você precise consertar o seu Mac que não está nesta lista, você precisará seguir os canais tradicionais. Isso significa entrar em contato diretamente com a Apple ou encontrar um local de reparo autorizado da Apple em sua área.
Encontre as ferramentas e peças certas
Você não poderá simplesmente entrar em uma loja como MicroCenter ou Best Buy e comprar as peças necessárias para concluir o reparo. Embora a disponibilidade dessas peças tenha sido uma frustração para os usuários da Apple, a empresa agora está possibilitando a aquisição das peças e ferramentas necessárias para concluir o reparo.
- Navegar para Site da loja de reparos de autoatendimento da Apple.
- Clique no Comece seu pedido botão.
- Sob produtos clique na caixa suspensa.
- Selecione qualquer um Mac ou Mac – apenas ferramentas.
- Como alternativa, você pode inserir o número de série do seu Mac e clicar no botão Procurar botão.
- Sob Modelo do produto, clique na caixa suspensa.
- Selecione um dos seguintes modelos:
- MacBook Air (M1, 2020)
- MacBook Pro (13 polegadas, M1, 2020)
- MacBook Pro (14 polegadas, 2021)
- MacBook Pro (16 polegadas, 2021)
- Quando solicitado, digite o número de série do seu Mac.
- Clique no Procurar botão.
- No lado direito da página, clique na caixa suspensa em Tipo de reparo.
- Selecione uma das seguintes opções:
- placa de áudio
- Cabo flexível da unidade de gerenciamento de bateria
- Caso inferior
- Mostrar
- Coberturas das dobradiças da tela
- fãs
- Substituição da tecla
- Módulo do sensor de ângulo da tampa (LAS)
- Quadro lógico
- Placa MagSafe 3
- Top Case com Bateria
- Placa de identificação de toque
- Trackpad e cabo flexível do trackpad
- Placas USB-C
- Módulo de Ventilação/Antena
- Em cada parte que você precisa, clique no botão Adicionar ao carrinho botão.
- Repita o processo até ter todas as peças necessárias.
- Na janela pop-up que aparece, clique em Encontre o ID do manual de reparo.
- No Manuais de reparo da Apple página, clique Mac.
- Localize o manual de reparo do Mac que você está tentando reparar. Certifique-se de que este é o mesmo modelo para o qual você está solicitando as peças.
Depois de selecionar o manual de reparo apropriado, pode parecer um pouco assustador tentar encontrar o ID do manual de reparo. A Apple exige que você use o ID do manual adequado para “indicar que leu este manual na íntegra e concorda que possui o conhecimento e a experiência para realizar o reparo pretendido”.
A maneira mais simples de localizar o ID do manual de reparo é abrir o manual de reparo do seu Mac e pressionar CMD+F para pesquisar a página. Em seguida, digite Identificação manual e pressione entrar. Isso pode ser encontrado sob o Encomenda de ferramentas e peças seção. Copie ou anote a ID do manual em negrito, depois retorne à página de pedidos e insira a ID do manual no prompt fornecido. A partir daí, clique no Enviar botão e, em seguida, o Continuar botão no canto inferior direito da janela.
Quando estiver pronto para finalizar a compra, desde que tenha todas as ferramentas e peças necessárias adicionadas ao carrinho, clique no botão Carrinho ícone no canto superior direito. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o processo de checkout.
Leia o manual e, em seguida, leia-o novamente
Conforme indicamos na seção anterior, a Apple exige que você localize e use a ID do manual de reparo para realmente adicionar peças ao carrinho. Isso é feito não apenas para fornecer verificação adicional, mas também para incentivá-lo a ler as seções necessárias do manual.
O Manual de reparo aborda todos os diferentes reparos que você pode fazer, mesmo aqueles que você não está tentando fazer no momento. No entanto, a parte importante aqui é que leia o manual para garantir que está solicitando todas as peças e ferramentas corretas para o reparo. Caso contrário, a Apple pode não ser capaz de ajudá-lo se algo der errado durante o processo devido a negligência.
Recicle as peças quebradas e devolva as ferramentas da Apple
Assim que o reparo for concluído com sucesso, você poderá reciclar essas peças velhas e/ou quebradas. Depois que um pedido for feito, você poderá imprimir uma etiqueta de devolução gratuita para enviar as peças quebradas de volta à Apple. Assim que as peças forem enviadas para a Apple, elas serão inspecionadas e, em alguns casos, você poderá até receber um crédito. Se elegível, a Apple “creditará o método de pagamento original”.
Também é importante certificar-se de devolver as ferramentas ao centro de reparo de autoatendimento da Apple. A empresa retém o custo das ferramentas em seu cartão e, se elas não forem devolvidas no prazo estipulado, você poderá ser cobrado pelas taxas de substituição.
Andrew é um escritor freelance baseado na Costa Leste dos Estados Unidos.
Ele escreveu para vários sites ao longo dos anos, incluindo iMore, Android Central, Phandroid e alguns outros. Agora, ele passa seus dias trabalhando para uma empresa HVAC, enquanto trabalha como redator freelance à noite.