Os erros de zoom 5000, 5003 e 5004 indicam que seu computador falhou ao se conectar aos servidores do Zoom. Talvez um dos programas instalados em seu dispositivo esteja bloqueando sua conexão com o Zoom. Ou suas configurações de rede não permitem que você se conecte aos servidores do Zoom.
Soluções para corrigir erros de zoom 5000, 5003 e 5004
⇒ Dica Rápida: Não se esqueça de verificar o Status do serviço de zoom. Talvez o erro que você está enfrentando seja causado por um problema conhecido. Nesse caso, não há necessidade de seguir nenhuma etapa de solução de problemas. Espere até que o Zoom resolva o problema.
Verifique suas configurações de firewall e proxy
Se você estiver conectado a uma rede que usa firewall ou proxy, a melhor abordagem é entrar em contato com o administrador e pedir que verifique as configurações de rede. Eles podem encontrar todas as informações de que precisam sobre Página de suporte do Zoom.
Fechar programas em segundo plano
Os programas e processos em execução em segundo plano podem impedir que seu computador se conecte aos servidores da Zoom. Feche todos os outros programas ativos, incluindo sua VPN.
Uma maneira de fazer isso é lançar o Gerenciador de tarefas. Clique no Processos guia e clique com o botão direito no programa que deseja fechar. Então selecione Finalizar tarefa.
Outro método para fechar programas em segundo plano é inicialização limpa seu computador.
Desative o seu antivírus e firewall
Desative temporariamente seu antivírus e firewall. Se não houver erro, coloque o Zoom na lista de permissões. Esta é uma indicação clara de que seu antivírus ou firewall está bloqueando o serviço.
Etapas para colocar o zoom na lista de permissões do Windows Defender:
- Vamos para Definições → Atualização e segurança.
- Então clique em Segurança do Windows → selecione Proteção contra vírus e ameaças.
- Clique em Gerenciar configurações → role para baixo até Exclusões.
- Selecione Adicionar ou remover exclusões.
- Acerte o Adicionar uma exclusão botão.
- Selecione Zoom e aplique a nova regra de exclusão.
Etapas para colocar o zoom na lista de permissões do Firewall do Windows:
- Abra o Painel de Controle e digite ‘firewall‘Na barra de pesquisa.
- Selecione Firewall do Windows Defender.
- Clique em Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender.
- Então clique em Mudar configurações.
- Role para baixo até Zoom e verifique o serviço. Clique em OK.
Marque Zoom.us como um site confiável
- Modelo 'opções de Internet‘Na barra de Pesquisa do Windows e inicie opções de Internet.
- Clique no Segurança guia e selecione Sites confiáveis.
- Selecione Sites, e vai para Adicione este site à zona.
- Modelo zoom.us, bater Adicionar, e salve as alterações.
Habilitar Authenticode
- Volte para opções de Internet.
- Clique em Segurança, e então Sites confiáveis.
- Debaixo Nível de segurança para esta zona, selecione os Nível Personalizado botão.
- Role para baixo até Execute componentes assinados com Authenticode. Habilite esta opção se ainda não estiver habilitada.
Você conseguiu solucionar o problema? Qual solução salvou o dia?