É mais importante do que nunca se manter conectado com pessoas distantes de você. Uma das melhores maneiras de manter esses relacionamentos é com os bate-papos em grupo do FaceTime. Estes permitem-lhe desfrutar de chamadas com até 32 pessoas ao mesmo tempo!
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Se o Group FaceTime não estiver funcionando no seu iPhone, iPad ou Mac, você pode corrigi-lo usando as etapas de solução de problemas abaixo. Também respondemos a perguntas comuns, como iniciar uma chamada sem ativar a câmera.
Problemas comuns com chamadas em grupo do FaceTime
Muitas pessoas fazem as mesmas perguntas quando o Group FaceTime não está funcionando. Reunimos algumas perguntas frequentes abaixo para fornecer respostas rápidas aos seus problemas.
Se você não conseguir encontrar sua pergunta, dê uma olhada nas etapas de solução de problemas abaixo desta FAQ.
Por que há um triângulo com um ponto de exclamação nas chamadas em grupo do FaceTime?
Este ícone aparece quando sua conexão com a Internet é muito lenta para manter a chamada em grupo do FaceTime. É uma boa ideia conectar-se à banda larga por Wi-Fi ou garantir que você tenha um sinal de celular forte.
- Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone ou iPad.
- Tocar Wi-fi.
- Debaixo de Redes seção, selecione a rede Wi-Fi que deseja ingressar.
- Digite a senha do Wi-Fi.
- Toque em Juntar botão no canto superior direito.
Se você já estiver usando Wi-Fi, impeça que outras pessoas baixem ou transmitam músicas e vídeos na mesma rede. Também pode ser necessário reiniciar o roteador ou entrar em contato com o provedor de serviços de Internet.
Há uma chance de que a conexão de rede fraca seja um problema com os sistemas da Apple. Verificar Status do sistema da Apple on-line para descobrir.
Por que a câmera não está funcionando para as pessoas na minha chamada do FaceTime em grupo?
O FaceTime permite chamadas de vídeo e áudio. Se um de seus contatos não quiser usar a câmera, ele pode estar usando apenas áudio, com a câmera desligada.
Quando isso acontece, você geralmente vê as iniciais ou a foto do perfil, em vez de uma transmissão de vídeo ao vivo. Isso não significa que o Group FaceTime não esteja funcionando, apenas que eles desligaram o vídeo.
Para corrigi-lo, essa pessoa precisa tocar no ícone da câmera no FaceTime em seu dispositivo para ativar o fluxo de vídeo.
Como posso participar de uma chamada Facetime em grupo usando somente áudio sem vídeo?
Ao iniciar uma nova chamada em grupo do FaceTime, você pode optar por usar somente vídeo ou áudio. No entanto, você não tem a mesma escolha ao entrar em uma chamada do FaceTime que já está em andamento.
Em vez disso, você precisa tocar no ícone da câmera no FaceTime em seu dispositivo após entrar na chamada. Quando você toca neste botão, ele desativa sua câmera, tornando-o um participante somente de áudio. Você ainda pode ver outras pessoas, mas elas não poderão ver você.
Você pode iniciar rapidamente uma chamada em grupo do FaceTime com muitas pessoas?
Se você já tem um bate-papo em grupo no Mensagens, pode usá-lo para iniciar uma chamada em grupo do FaceTime com todos.
- Abra o mensagens aplicativo no seu iPhone.
- Localize o bate-papo em grupo que você deseja usar para criar uma chamada em grupo do FaceTime.
- No canto superior direito, toque no Facetime botão.
-
No menu suspenso, selecione um dos seguintes:
- Áudio do FaceTime.
- Vídeo FaceTime.
A partir daqui, a chamada do FaceTime começará e, ao contrário das versões anteriores, você ainda não precisará adicionar manualmente aqueles em seu grupo de mensagens à chamada. No entanto, caso você queira adicionar mais usuários, poderá fazê-lo com as etapas abaixo:
- Com a chamada ativa, toque nos participantes na parte superior da tela.
- No menu que aparece, toque no Adicionar pessoas botão.
- Digite o nome, número de telefone ou e-mail do contato.
- Toque em Adicionar pessoas botão.
É importante lembrar que as pessoas que você adicionar à chamada não poderão ser removidas. Em vez disso, a única maneira de os participantes serem removidos de uma chamada em andamento é eles mesmos encerrarem a chamada em seus próprios dispositivos.
Por que não consigo iniciar uma chamada em grupo do Facetime com todos os meus contatos?
Apesar do FaceTime existir há anos e até mesmo ter a capacidade de adicionar até 32 pessoas ao mesmo tempo, a Apple demorou até o iOS 15 para permitir participantes que não eram da Apple. No entanto, permanece o fato de que, mesmo que eles façam parte de um bate-papo em grupo, você não poderá criar facilmente uma chamada em grupo do FaceTime.
Isso pode não ser um grande problema para alguns, mas a realidade é que não é como se o mundo inteiro dependesse de dispositivos da Apple ou do iPhone para suas necessidades de computação pessoal. Felizmente, a Apple finalmente tornou possível o uso do FaceTime com um usuário do Android, apenas requer um pouco mais de configuração.
- Abra o Facetime aplicativo no seu iPhone, iPad ou Mac.
- Toque em Criar link botão no topo da página.
- No menu pop-up, toque em Adicionar nome para nomear o FaceTime.
- Selecione um método no menu Compartilhar para enviar um link do FaceTime para um usuário que não seja iOS.
Do outro lado da linha, a pessoa que recebe o link deve poder fazê-lo de qualquer plataforma para a qual a mensagem foi enviada. Em seguida, você será direcionado para o Chrome ou qualquer outro navegador que esteja usando no Android. Basta digitar seu nome, confirmar as permissões para usar sua câmera e tocar em Juntar.
Solução de problemas quando o Group FaceTime não está funcionando
Muitos problemas com chamadas em grupo do FaceTime que não funcionam são fáceis de corrigir com algumas etapas básicas de solução de problemas. Listamos abaixo cada uma das etapas que você precisa seguir, que incluem verificar a disponibilidade do FaceTime e testar o microfone do iPhone.
Você está usando um dispositivo compatível com o Group FaceTime?
Seu dispositivo pode não funcionar com o Group FaceTime, mesmo que esteja executando o software mais recente. Nem todo hardware é compatível porque uma grande chamada de grupo exige mais potência do processador.
Aqui está a lista de dispositivos que a Apple afirma serem compatíveis com o Group FaceTime:
iPhone 6s ou posterior
iPad Pro ou posterior
iPad Air 2 ou posterior
iPad mini 4 ou posterior
iPad (5ª geração) ou posterior
iPod Touch (7ª geração)
O requisito mínimo de software fornecido pela Apple afirma que você precisa de um dos dispositivos acima executando pelo menos iOS 12.1.4 ou iPadOS. Infelizmente, se você não estiver usando um dos dispositivos compatíveis, a única maneira de usar as chamadas em grupo do FaceTime é como um participante de áudio.
Descubra quem está causando problemas no FaceTime do grupo
Considere a possibilidade de que o Group FaceTime não esteja funcionando devido a um problema com o dispositivo de outra pessoa. Adicione pessoas à sua chamada uma a uma e tente descobrir se a mesma pessoa causa problemas todas as vezes.
Quem é o link comum - seja você ou outra pessoa - precisa seguir as etapas de solução de problemas abaixo para corrigir o FaceTime.
Você tem a última atualização disponível instalada?
Embora as chamadas FaceTime individuais funcionem em software muito mais antigo, o Group FaceTime requer iOS 12.1.4 ou posterior. Isso significa que você deve atualizar seu iPhone, iPad ou iPod touch para o software mais recente para funcionar com o Group FaceTime.
- No seu iPhone, abra o aplicativo Configurações.
- Tocar Em geral.
- Na parte superior da página, toque em Atualização de software.
- Aguarde um momento para que a página termine de atualizar.
- Quando a atualização estiver disponível, toque no Baixar e instalar botão.
- Após a conclusão do download da atualização, siga as etapas na tela para instalar a atualização.
Veja como você pode atualizar seu Mac para a versão de software mais recente:
- Abra o aplicativo Configurações do sistema.
- Na barra lateral à esquerda, clique em Em geral.
- No lado direito da janela, clique em Atualização de software.
- Aguarde um momento para que a página termine de atualizar.
- Se uma atualização estiver disponível, clique no botão Baixar e instalar botão.
- Após a conclusão do download da atualização, siga as etapas na tela para instalar a atualização.
Verifique se o FaceTime funciona no seu país
Infelizmente, o Group FaceTime não é um serviço global e não funciona em todos os países ou regiões. A maioria dos lugares é suportada, mas você deve verificar no site da Apple para ver quais serviços da Apple funcionam em seu país.
você pode precisar usar uma VPN para induzir o FaceTime a pensar que você está em um país diferente.
Reinicie o FaceTime e seu dispositivo
É sempre uma boa ideia reiniciar o dispositivo quando algo parar de funcionar, mas você também deve reiniciar o próprio FaceTime.
Em um iPhone, iPad ou iPod touch, acesse Configurações > FaceTime e desative o FaceTime na parte superior da página. Em seguida, reinicie o dispositivo e retorne a esta página de configurações para ativar o FaceTime novamente.
Em um Mac, abra o Facetime aplicativo e vá para FaceTime > Preferências na barra de menus. Desmarque a caixa para Habilitar esta conta, reinicie o Mac e marque a caixa para ativar o FaceTime novamente.
Pare de usar os efeitos do FaceTime
Parte da diversão de uma chamada em grupo do FaceTime é adicionar Animoji, Memoji, adesivos e outros efeitos ao seu rosto. Mas esses efeitos podem ser o motivo pelo qual o Group FaceTime não está funcionando corretamente.
Tente fazer uma chamada sem ativar nenhum desses efeitos para ver se isso ajuda. Nesse caso, simplesmente evite usar os efeitos até que a Apple lance uma atualização mais estável.
Entrar no FaceTime novamente
Saia do FaceTime e entre novamente para garantir que não haja problemas com sua conta do ID Apple. Se duas pessoas estiverem tentando usar a mesma conta Apple ID em dispositivos diferentes, apenas uma delas poderá entrar na chamada. Eles precisam criar uma segunda conta de o site da Apple ID em vez de.
Em um iPhone, iPad ou iPod touch, acesse Configurações > FaceTime. Toque no nome de usuário do seu ID Apple e escolha Sair. Entre novamente na mesma página.
Em um Mac, abra Facetime e vai para FaceTime > Preferências na barra de menus. Clique Sair, em seguida, entre novamente na mesma página.
Teste seu alto-falante, microfone e câmera
Abra o Câmera app no seu iPhone, iPad ou iPod touch e grave um pequeno vídeo. Assista ao vídeo e verifique se a câmera e o microfone estão funcionando no seu dispositivo. Você deve repetir isso usando as câmeras frontal e traseira para testar cada uma delas.
Em um Mac, abra o cabine de fotos aplicativo para gravar um pequeno vídeo de si mesmo.
Se houver algum problema com a câmera ou o microfone do seu dispositivo, fale com o Suporte da Apple sobre obter um reparo.
Outros problemas do FaceTime
Obviamente, todas as etapas de solução de problemas deste artigo se concentram no que fazer se o Group FaceTime não estiver funcionando. Mas também existem muitas outras sugestões de solução de problemas para chamadas facetime individuais.
Se o FaceTime não funcionar - seja tentando uma chamada em grupo ou não - confira nossos outros Guia de solução de problemas do FaceTime para encontrar mais soluções para tentar.
Dan escreve tutoriais e guias de solução de problemas para ajudar as pessoas a aproveitar ao máximo sua tecnologia. Antes de se tornar um escritor, ele se formou em Tecnologia de Som, supervisionou reparos em uma Apple Store e até ensinou inglês na China.