Uma coisa é poder fazer as diferentes coisas possíveis ao usar um iPhone ou iPad. Mas, como aprendemos rapidamente após o lançamento do iPhone original, o dispositivo não é nada sem os aplicativos que você pode usar com ele. A App Store está repleta de milhões de aplicativos que podem ser baixados e instalados para aprimorar a experiência diariamente. Mas uma das coisas mais irritantes sobre nossos dispositivos é quando você descobre que um aplicativo não está funcionando, o que pode interromper seu fluxo de trabalho.
Leitura Relacionada
- Melhores aplicativos disponíveis para iOS e Android
- Melhores aplicativos Mastodon para iPhone, iPad e Mac
- Aplicativos do Mac que estou usando em 2023
- Aplicativos que tornam a ilha dinâmica no iPhone 14 Pro ainda melhor
- Como mostrar e ocultar aplicativos recentes e sugeridos no dock do iPad
Aplicativo não está funcionando? Como consertar
Se você estiver tendo problemas com um aplicativo (por exemplo, o aplicativo não responde, não abre, fecha inesperadamente ou travando, etc.) que você baixou da App Store, tente as dicas a seguir para solucionar o problema do seu emitir.
O aplicativo é compatível?
Um dos motivos mais comuns pelos quais você descobre que um aplicativo não está funcionando é porque ele não é compatível com a versão do iOS ou iPadOS que você está usando. Às vezes, isso é feito do lado do desenvolvedor, pois novos recursos são implementados para aproveitar novas versões de software e/ou hardware.
No entanto, o problema também pode estar no lado oposto, especialmente se você estiver usando um aplicativo que está na App Store há anos. Não importa o motivo, é realmente muito fácil verificar se um aplicativo é compatível se você achar que o aplicativo não está funcionando.
- Abra o Loja de aplicativos no seu iPhone ou iPad.
- Pesquise o aplicativo com o qual você está tendo problemas.
- Abra o Listagem de aplicativos.
- Role para baixo até chegar ao Informação seção.
- Procure e toque no Compatibilidade botão suspenso.
A partir daí, você poderá ver todas as informações de compatibilidade fornecidas pelo desenvolvedor. Em muitos casos, você verá seções para iPhone, iPod Touch e Apple Watch, se executar essas etapas em um iPhone.
Verifique se há uma atualização
Desde que seu iPhone ou iPad esteja atualizado para a versão mais recente disponível, você pode simplesmente ter problemas porque há uma atualização de aplicativo em espera. A maioria dos desenvolvedores está implementando regularmente novos recursos ou lançando correções de bugs que surgiram desde a última atualização ou lançamento.
- Abra o Loja de aplicativos no seu iPhone.
- No canto superior direito, toque no seu imagem de perfil.
- Debaixo de Próximas atualizações automáticas seção, toque no Atualize tudo botão, se aplicável.
- Como alternativa, você pode percorrer a lista de atualizações de aplicativos pendentes e instalar as específicas primeiro tocando no correspondente Atualizar botão.
Se você não quer se preocupar com uma atualização que faz com que o problema do aplicativo não funcione, você está com sorte. A Apple tornou possível atualizar aplicativos automaticamente em segundo plano. Isso é feito quando há uma atualização do aplicativo
- Abra o Loja de aplicativos no seu iPhone.
- No canto superior direito, toque no seu imagem de perfil.
- Debaixo de Próximas atualizações automáticas seção, toque no Atualize tudo botão, se aplicável.
- Como alternativa, você pode percorrer a lista de atualizações de aplicativos pendentes e instalar as específicas primeiro tocando no correspondente Atualizar botão.
Se você não quer se preocupar com uma atualização que faz com que o problema do aplicativo não funcione, você está com sorte. A Apple tornou possível atualizar aplicativos automaticamente em segundo plano. Isso é feito quando há uma atualização de aplicativo disponível, você está conectado ao Wi-Fi e seu iPhone está conectado à energia.
Reinicie o aplicativo
No iPhone X, iPhone 11 ou iPad com iOS 12 ou posterior, deslize o dedo para cima enquanto estiver na tela inicial e mantenha-o nessa posição até que a visualização multitarefa do iPhone ou iPad apareça. A partir daí, você pode simplesmente rolar para a esquerda ou para a direita para localizar o aplicativo que deseja fechar e deslizar para cima para fechar o aplicativo até a próxima vez que abri-lo.
Em um iPhone 8 ou anterior, clique no botão Início duas vezes para mostrar os aplicativos usados mais recentemente. Em seguida, deslize para a direita ou para a esquerda para encontrar o aplicativo que deseja fechar. Você pode deslizar para cima na visualização do aplicativo para fechá-lo. A maioria dos sistemas operacionais do iPhone permitirá que você congele os aplicativos automaticamente quando não estiver usando o telefone.
Reinicie seu dispositivo Apple
O processo para reiniciar seu iPhone ou iPad não é diferente do que vimos desde o anúncio do iPhone X. Apenas pressionar e segurar o botão lateral não fará nada além de invocar a Siri, então você também precisará usar um dos botões de volume.
- Pressione e segure o Botão Lateral com o Aumentar o volume ou Volume baixo botões ao mesmo tempo.
- Uma vez o Deslize para desligar controle deslizante aparecer, deslize o botão para desligar seu iPhone ou iPad.
Caso você precise forçar a reinicialização do seu dispositivo Apple, veja o que você precisa fazer:
- aperte o VolumeAcima botão e solte.
- aperte o Volume baixo botão e solte.
- Pressione e segure o botão Lateral por 10 a 15 segundos até o iPhone reiniciar.
Se você seguiu as etapas acima e seu iPhone ou iPad não força a reinicialização, tente pressionar os botões em uma sequência mais rápida. O tempo é fundamental, pois você precisará garantir que o iPhone reconheça o que você está tentando fazer.
Excluir e reinstalar o aplicativo
Uma maneira fácil de tentar fazer o aplicativo funcionar novamente em seu iPhone ou iPad é simplesmente excluí-lo e reinstalá-lo em seu dispositivo. Provavelmente, se você conseguiu instalá-lo em primeiro lugar, ele ainda estará disponível mesmo depois de excluí-lo. Na verdade, existem apenas alguns casos em que esse pode não ser o caso, especialmente se o aplicativo que não está funcionando foi transferido quando você fez uma atualização para um novo iPhone.
- desbloquear seu iPhone ou iPad.
- Localize o aplicativo não está funcionando.
- Pressão longa no ícone do app até entrar Modo Jiggle.
- Toque em – no canto superior esquerdo do ícone do aplicativo.
- Na janela que aparece, toque no botão Excluir aplicativo botão.
- Quando solicitado, toque no Excluir botão.
Se você quiser ter “cuidado extra”, siga as etapas acima para reiniciar o iPhone ou iPad. Isso deve ajudar a limpar qualquer cache ou “teias de aranha” que estejam por aí e que possam ter sido o motivo pelo qual você descobriu que o aplicativo não está funcionando.
Uma vez reiniciado, basta abrir a App Store, procurar o aplicativo que deseja baixar novamente e tocar no botão Nuvem botão. Em seguida, volte para a tela inicial, localize o aplicativo e abra-o para ver se está funcionando.
Revise as restrições de tempo de tela
O Screen Time faz parte de um programa de bem-estar digital da Apple. A ideia é evitar que você gaste muito tempo no seu dispositivo e que você volte a experimentar a vida. Se você acabar descobrindo que está usando aplicativos como Facebook, YouTube ou Twitter demais, pode definir limites de tempo.
No entanto, o Screen Time também pode ser o culpado se você achar que seu aplicativo não está funcionando. Veja como você pode acessar as configurações e restrições do tempo de tela:
- Abra o Configurações aplicativo no seu iPhone ou iPad.
- Role para baixo e toque em Tempo de tela.
- Tocar Limites de aplicativos.
- Quando solicitado, digite sua senha do Screen Time.
Outra opção que pode estar causando o problema de não funcionamento do aplicativo é encontrada nas Restrições de conteúdo e privacidade nas configurações de Tempo de tela. Este é outro resumo de ferramentas projetadas para impedir que conteúdo potencialmente inapropriado seja visualizado ou consumido no iPhone ou iPad.
Você tem uma conexão com a Internet?
Infelizmente, não há muitos aplicativos na App Store que não exijam uma conexão com a Internet. Mesmo algo tão simples como um jogo de paciência pode precisar estar conectado à Internet e você descobrirá que o aplicativo não funcionará se não houver conectividade de rede.
A maneira mais fácil de verificar se você tem uma conexão com a Internet é abrir o aplicativo Safari e navegar para qualquer site. Nosso site preferido, se isso acontecer conosco, é usar o Fast.com, que é uma verificação leve de velocidade da Internet.
Se você ainda estiver tendo problemas, siga estas etapas:
- Abrir Centro de Controle e alternar Modo avião ligado e desligado.
- Reinicie seu roteador Wi-Fi e reconecte-se à sua rede.
- Vá para Configurações > Redefinir > Redefinir configurações de rede. Isso exclui suas senhas de Wi-Fi salvas, então anote-as primeiro.
Sair da App Store
Atualizações e download de aplicativos por meio da iOS App Store. Se um aplicativo estiver parado esperando para ser atualizado ou baixado, pode ser porque há um problema ao conectar-se à sua conta da App Store.
Vá para Configurações > iTunes e App Store em seguida, toque no endereço do seu ID Apple na parte superior da página. Na janela pop-up, escolha Sair.
Siga as instruções acima para reiniciar o iPhone antes de retornar ao iTunes e App Store configurações para Entrar de novo.
Redefinir as configurações do seu dispositivo Apple
Esse método basicamente redefine todas as preferências que você pode ter ajustado durante a posse do seu iPhone ou iPad. Isso significa literalmente que, se você tocou em um botão para ativar algo, executar essa redefinição fará com que as coisas voltem ao que eram quando você tirou o iPhone ou iPad da caixa.
- Abra o Configurações aplicativo no seu iPhone ou iPad.
- Tocar Em geral.
- Role até a parte inferior e toque em Transferir ou redefinir o iPhone (iPad).
- Toque em Reiniciar botão na parte inferior da página.
- Tocar Redefinir todas as configurações.
- Digite sua senha, se solicitado.
Não há garantia de que escolher a opção “Redefinir todas as configurações” ajudará os aplicativos problemáticos a funcionar corretamente novamente. E você terá que voltar e configurar seu iPhone ou iPad de volta ao que era antes. Mas é melhor do que precisar executar uma redefinição de fábrica, o que exigiria que você baixasse, instalasse e fizesse login novamente todos de seus aplicativos novamente, e não apenas um.
Obcecado por tecnologia desde a chegada antecipada de A/UX na Apple, Sudz (SK) é responsável pela direção editorial original da AppleToolBox. Ele mora em Los Angeles, CA.
A Sudz é especializada em cobrir todas as coisas do macOS, tendo analisado dezenas de desenvolvimentos do OS X e do macOS ao longo dos anos.
Em uma vida anterior, Sudz trabalhou ajudando empresas da Fortune 100 com suas aspirações de tecnologia e transformação de negócios.