Naturalmente, qualquer um presumiria que, durante o bloqueio do COVID-19, a maioria das lojas fecha. Todas as boutiques que não estão online não estarão acessíveis, mas as grandes empresas estão. Como a Apple. A Apple já se esforçou para enviar e-mails a muitas pessoas que seguem seus boletins informativos com exemplos de que ainda poderão enviar telefones e eletrônicos da Apple, apesar da pandemia.
Resposta Covid-19 da Apple
A Apple criou um sistema de entrega sem contato; da mesma forma, a maioria das empresas de rede. Resposta da Apple é, “Em resposta ao COVID-19, nossos parceiros de entrega estão oferecendo entrega sem contato em sua área. Os motoristas podem solicitar a confirmação verbal do recebimento de uma distância segura para atender ao requisito de assinatura ou podem deixar remessas de baixo custo em sua porta, sem a necessidade de assinatura. E, como sempre, a entrega será rápida e gratuita. Para gerenciar seu pedido, você pode ir ao status do pedido página.
Se seu pedido já foi enviado, você pode usar o link de rastreamento para redirecionar sua remessa a um ponto de coleta, mantê-la em um local seguro ou preencher uma assinatura de renúncia ou liberação de remessa. Você também pode gerar uma etiqueta de devolução ou enviar uma para você por e-mail. Em seguida, entre em contato com a transportadora para agendar uma coleta gratuita sem contato. Ou devolva seu produto a uma Apple Store em até 14 dias após a reabertura da loja. Essencialmente, a Apple estará enfrentando um tipo de situação do Uber Eats. Você pode solicitar seu produto e pagar por ele digitalmente e, em seguida, ele será entregue na sua porta no mesmo dia. A opção ideal de solicitar um telefone on-line ainda está disponível, mas isso apenas deixa uma maneira mais rápida de obter acesso ao que você precisa.
Telefones quebrados ou danificados
Agora, tudo isso nos deixa com a grande questão de saber se seremos ou não capazes de consertar nossos produtos se eles estiverem quebrados ou danificados. A resposta é sim! Uma fonte da INC afirma: “Pode ser difícil de acreditar, mas houve um tempo em que você tinha que ligar para um número de telefone de suporte e espero entrar em contato com alguém para ajudá-lo a diagnosticar e consertar seu computador ou outro dispositivo caso haja um problema de hardware ou software surgir.
Se você teve um problema de hardware que precisa de reparo, pode ser necessário enviar seu laptop para um “centro de serviço”, ou encontre um reparador local para ajudá-lo - tudo isso enquanto corre o risco de anular acidentalmente o seu garantia.
Com o advento da Apple Store, agora você pode passear e comprar o novo iPhoneoriMac, bem como ter um especialista (ou "Genius", se preferir) para lhe oferecer ajuda imediatamente. Isso pode não parecer grande coisa agora, mas foi completamente revolucionário em algum momento.
Lojas Fechadas
Agora, no entanto, todas as lojas da Apple em todo o mundo (exceto as da China continental) estão fechadas por pelo menos duas semanas como resultado da pandemia do Coronavirus. Isso deixa os usuários de Mac e iPhone precisando de reparos em busca de alternativas.
Existem técnicos de reparação autorizados em todo o país. No entanto, muitos deles enfrentam a difícil decisão de manter seus negócios abertos agora. A Apple deixou claro que está empenhada em apoiar esses parceiros e está trabalhando para garantir que eles possam continuar a fornecer o serviço quando apropriado. Essa resposta explica que a maioria de seus reparos ocorre na China, mas haverá alternativas de reparo nos EUA. Enquanto os reparos tradicionais que a Apple faz não estarão disponíveis, marcar um encontro com a barra do gênio. Outras manutenções estarão disponíveis.
Opções de coleta
Junto com o novo sistema de entrega da Apple, um novo sistema de coleta será oferecido. Esta será uma solução mais rápida do que a opção de entrega, geralmente disponível após uma longa ligação com o suporte técnico da Apple. No geral, nada parece ser o mesmo durante este período de pandemia de COVID-19. Enquanto todos nós estamos tentando descobrir tudo por nós mesmos, grandes empresas também estão e pequenos negócios. Lembre-se de se proteger e ficar seguro!