Os usuários do WhatsApp enviam e recebem milhões de imagens e vídeos todos os dias. Se você deseja salvar os arquivos que recebe do WhatsApp, pode editar as configurações do aplicativo para fazer o download dos arquivos no seu dispositivo.
Bem, o aplicativo pode nem sempre seguir suas instruções. Alguns usuários reclamaram sobre o WhatsApp não baixar arquivos de mídia. Investigamos um pouco esse assunto e encontramos cinco soluções que podem ajudá-lo a corrigir esse problema.
O WhatsApp não faz download de fotos ou vídeos
1. Verifique sua conexão
Se sua conexão de rede não estiver estável e o sinal estiver fraco, o WhatsApp pode falhar ao baixar os arquivos de mídia. Certifique-se de ter uma conexão estável e largura de banda suficiente para fazer o download dos respectivos arquivos.
Se esse problema ocorrer ao usar dados de celular, verifique se o problema persiste em uma conexão sem fio. Se não for o caso, verifique as configurações de rede e desative todas as restrições de largura de banda.
Se você restringiu o uso de dados do celular ou definiu um limite mensal de dados, pode desabilitar essas configurações - pelo menos, enquanto estiver baixando arquivos de mídia do WhatsApp.
Vamos para Definições → Rede móvel → Uso de dados → Mais configurações de dados → desative as configurações de limitação de dados.
2. Verifique suas configurações de data e hora
Usar as configurações corretas de data e hora é crucial quando se trata de baixar arquivos de mídia. Se suas configurações de data ou hora estiverem incorretas, seu dispositivo não será capaz de se conectar aos servidores do WhatsApp e baixar arquivos de mídia.
- Para definir sua data e hora corretamente, vá para Definições → Sistema (ou Sistema e atualizações)
- Selecione Data hora e verifique a configuração de horário e fuso horário do seu telefone
- Defina sua data e hora para Automático ou Fornecido pela rede.
3. Verifique o seu cartão SD
Se ainda não for possível baixar a mídia, verifique se o cartão SD está funcionando corretamente.
Se você não tem espaço de armazenamento livre suficiente, isso pode explicar por que você não pode baixar nenhum arquivo de mídia do WhatsApp.
A solução mais rápida é excluir permanentemente os dados do WhatsApp do seu cartão SD e remover todos os outros arquivos que você não precisa mais. Certifique-se de que o modo somente leitura esteja desligado.
Se o seu cartão SD estiver corrompido, há apenas duas coisas que você pode fazer: formatá-lo ou obter um novo cartão SD.
Claro, formatar seu cartão SD significa excluir absolutamente tudo o que você armazenou nele, incluindo seu histórico de bate-papo e todos os arquivos armazenados em seu cartão.
4. Atualizar WhatsApp
Executar versões desatualizadas do WhatsApp significa que você está mais sujeito a ter vários problemas. Muitas vezes, atualizar o WhatsApp é suficiente para resolver a maioria dos problemas, incluindo aqueles relacionados a falhas no download de arquivos de mídia.
Abra a Google Play Store, entre Whatsapp na caixa de pesquisa e verifique se há um Atualizar botão ao lado do aplicativo.
Isso indica que uma versão mais recente do WhatsApp está disponível para download.
Toque no Atualizar botão para obter a versão mais recente do aplicativo.
5. Reinstale o WhatsApp
Se o WhatsApp ainda não baixar imagens e vídeos em seu dispositivo, apesar de seguir todas as etapas listadas acima, vá em frente e desinstale o aplicativo.
A instalação de uma nova cópia do WhatsApp corrigirá quaisquer problemas de corrupção de dados que possam estar impedindo o download de arquivos de mídia.
Pressione e segure o ícone do WhatsApp até que o Desinstalar o botão aparece. Tocar Desinstalar e reinicie o seu telefone.
Após excluir o WhatsApp, abra a Google Play Store, pesquise por WhatsApp e baixe o aplicativo novamente. Insira suas credenciais de usuário e verifique se agora você pode baixar arquivos de mídia.