Corrigir Microsoft Teams que não detectam a câmera

MiscelâneaDec 19, 2021

Milhões de pessoas contam com o Microsoft Teams para participar de videoconferências. Quer você seja professor, aluno ou profissional de negócios, as equipes fazem parte da sua vida cotidiana.

Bem, às vezes o Microsoft Teams pode não conseguir detectar a câmera. Isso significa você não posso compartilhar vídeo imagens, e os outros participantes da reunião não podem ver você. E você também pode obter todos os tipos de erros no processo, como:

  • Nenhuma câmera disponível encontrada.
  • Câmera não detectada.
  • A câmera não funciona.

Vamos ver como você pode solucionar esse problema no Windows e no Mac.

Corrigir Microsoft Teams que não acessam a câmera

Desconecte sua câmera e desconecte outros dispositivos

Se você estiver usando uma câmera externa, pressione suavemente suas bordas para garantir que tudo esteja conectado corretamente. Se isso não funcionar, desconecte-o e reinicie o computador. Você pode então conectar a webcam novamente.

Se houver outros periféricos conectados ao computador, desconecte todos eles. Isso inclui dispositivos de armazenamento externos, controladores, refrigeradores, entre outros. Eles podem interferir na sua webcam.

Definir as configurações da câmera nas equipes

  1. Lançar equipes, clique em seu perfile selecione Definições.
  2. Então clique em Dispositivos e role para baixo até Câmera.
  3. Verifique a visualização da câmera ou use o menu suspenso para selecionar a câmera que deseja usar.configurações de câmera do ms times
    • Faça isso se você tiver uma webcam embutida e uma câmera externa.
  4. Em seguida, clique em Permissões e certifique-se de que as equipes têm permissão para usar a câmera. Ligue o meios de comunicação opção.
permissões de mídia das equipes do ms

Verifique suas configurações de privacidade

Tanto o Windows 10 quanto o Mac vêm com configurações de privacidade que você pode usar para impedir que aplicativos acessem sua câmera. Se você habilitou essas configurações, o Microsoft Teams não poderá acessar e usar sua câmera.

No Windows 10

  1. Vamos para Definições e clique em Privacidade.
  2. No painel esquerdo, em Permissões de aplicativos, Clique em Câmera.
  3. Habilite a opção que diz Permitir que aplicativos acessem sua câmera.configurações de privacidade da câmera
  4. Então vá para Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera.
  5. Certifique-se de que a opção esteja ativada e que as equipes estejam na lista.permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera
    • Observação: Se você instalou o Teams da Microsoft Store, vá para Escolha quais aplicativos da Microsoft Store podem acessar sua câmera. Habilite a opção e ative Equipes.

No Mac

  1. Clique no maçã menu, e vá para Preferências do Sistema.
  2. Então clique em segurança e privacidadee selecione Privacidade.
  3. Clique em Câmera e então em Microfone.equipes da microsoft das configurações de privacidade do mac
  4. Marque a caixa de seleção ao lado de Equipes para permitir que o aplicativo acesse sua câmera e microfone.

Registre novamente o aplicativo da câmera (Windows)

Use esta correção em computadores com Windows 10.

  1. aperte o Windows + X chaves ao mesmo tempo. Clique com o botão direito em Windows PowerShell e inicie-o com direitos de administrador.
  2. Digite o seguinte comando para registrar seu aplicativo de câmera novamente:
    • Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml”}registrar novamente o aplicativo da câmera powershell
  3. Feche o Windows PowerShell. Verifique se as equipes podem acessar sua câmera agora.

Feche outros programas acessando a câmera

Verifique se outros programas podem acessar sua câmera. Vá em frente e feche-os se estiverem em execução em segundo plano. Se outro programa estiver usando sua câmera, o Teams não conseguirá acessá-lo.

No Windows 10

  1. Abra o Gerenciador de tarefas e clique no Processos aba.
  2. Localize todos os programas que podem estar usando sua câmera (Zoom, Skype, etc.).gerenciador de tarefas finalizar tarefa pc
  3. Clique com o botão direito sobre eles e selecione Finalizar tarefa.

No Mac

  1. Lançar Localizador e selecione Formulários.
  2. Então abra Serviços de utilidade pública.
  3. A seguir, clique duas vezes em Monitor de Atividade. Todos os programas e processos em execução em segundo plano estão listados no Nome do processo coluna.
  4. Clique em Todos os processos para filtrar os processos e programas ativos.
  5. Selecione os programas que podem estar usando a câmera, incluindo FaceTime, e clique Forçar Sair.
forçar sair do facetime macbook

Atualizar equipes

Certifique-se de que está executando a versão mais recente do Teams em sua máquina. O aplicativo instala automaticamente as atualizações mais recentes. Mas se algo deu errado e a atualização falhou ao instalar, você pode instalar manualmente a versão mais recente do Teams.

Clique na foto do seu perfil e selecione Verifique se há atualizações. Reinicie o computador após instalar as atualizações mais recentes.

microsoft-teams-check-for-updates

Atualize seu sistema operacional e drivers

Por falar em atualizações, certifique-se de que está executando a versão mais recente do Windows 10 ou macOS em seu computador.

No Windows 10

Vamos para Definições → Atualização e segurança → atualização do Windows e Verifique se há atualizações.atualize o windows 10

Para atualize seus drivers:

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos e clique em Máquinas fotográficas.
  2. Clique com o botão direito no driver da câmera e selecione Atualizar driver.atualizar o driver da câmera windows 10
  3. Reinicie o seu computador. Se isso não funcionar, repita as mesmas etapas e selecione Desinstalar dispositivo desta vez. Reinicie o computador e inicie o Teams.

No Mac

Seu Mac instala automaticamente os drivers mais recentes quando você atualiza o próprio sistema operacional. Para fazer isso, clique no Cardápio de maçã e selecione Preferências do Sistema. Então clique em Atualização de software e verifique se há atualizações.

atualizar versão macos

Corrigir problemas de câmera para equipes na web

Se você estiver usando a versão do Teams para a web, verifique se as configurações do navegador permitem que o aplicativo acesse e use sua câmera.

Em navegadores Chromium

  1. Navegar para Definições → Privacidade e segurança → Configurações do site.cromo das configurações do site
  2. Então vá para Ver permissões e dados armazenados em sites-Digitar times.microsoft.com na barra de pesquisa e pressione Enter.
    • Se você abriu recentemente o Teams na web, o aplicativo deve estar listado em Atividade recente.
  3. Selecione teams.microsoft.com e vá para Permissões.
  4. Permita que as equipes acessem sua câmera e microfone. permitir que equipes da web acessem a câmera
  5. Atualize seu navegador e verifique se o problema foi resolvido.

Outras coisas que você pode fazer:

  • Desative suas extensões. Ver Como remover ou desativar extensões no Google Chrome.
  • Limpe o cache. Ver Como limpar o cache no Google Chrome.
  • Redefina seu navegador para as configurações padrão. navegador de redefinição do cromo
  • Reinstale seu navegador.

No Safari

  1. Inicie o Safari, vá para times.microsoft.com e clique no Safári cardápio.
  2. Selecione Preferências e então clique em Sites.
  3. Clique em Câmera e use o menu suspenso para permitir que as equipes usem a câmera do seu Macbook.
permitir que a web do ms Teams acesse a câmera mac

Outras correções sugeridas pelos usuários

Embora as soluções abaixo não funcionem para todos os usuários do Teams que experimentam problemas de câmera, eles podem fazer o truque para você.

  • Whitelist Teams. Defina o aplicativo como uma exceção nas configurações de antivírus e firewall.
  • Reinstale o aplicativo. Se nada funcionar, você pode desinstalar o Microsoft Teams e baixar uma nova cópia do aplicativo.

Informe-nos se você conseguiu solucionar o problema da câmera. Diga-nos qual método funcionou para você.