Bixby é um assistente digital muito útil que você pode usar com seu telefone, Galaxy Watch ou Samsung TV.
Você pode usar Bixby para controlar sua TV, pular para o próximo episódio de sua série de TV favorita, descobrir quais músicas estão incluídas na trilha sonora de seu programa favorito e assim por diante.
Em outras palavras, Bixby permite que você passe mais tempo assistindo aos programas que você gosta e menos tempo navegando pelo menu da sua TV.
Se Bixby não estiver funcionando em sua TV Samsung, continue lendo este guia para saber o que pode estar causando esse problema e como você pode corrigi-lo.
Consertar Bixby não funciona na TV Samsung
1. Certifique-se de que sua TV é compatível com Bixby
Nem todas as smart TVs da Samsung podem rodar o Bixby. O assistente oferece suporte apenas aos dispositivos fabricados em 2018 e mais recentes.
Portanto, se sua TV foi fabricada antes de 2018, isso significa que não é compatível com Bixby. A única solução é atualizar sua TV e obter um modelo mais novo.
Em TVs compatíveis, o Bixby já está instalado e pronto para uso. Conecte sua TV à internet, entre em sua conta Samsung e você está pronto para começar.
Lembre-se de que você precisa entrar em sua conta Samsung se quiser acessar e usar todos os recursos que o Bixby tem a oferecer.
2. Obtenha a versão mais recente do software da TV Samsung
Executar versões desatualizadas do software da TV Samsung pode quebrar certos recursos do Bixby ou até mesmo bloquear o assistente completamente.
- Vamos para Definições usando seu controle remoto
- Selecione Apoio, suporte → Atualização de software → Atualize agora.
Depois de acertar o Atualize agora, sua TV fará o download e instalará a versão mais recente do software. Isso deve levar de três a dez minutos, dependendo do tamanho do arquivo de atualização.
Assim que a atualização for concluída, reinicie sua TV se ela não reiniciar automaticamente para aplicar as alterações mais recentes.
3. Verifique o seu Samsung Smart Remote
Se os seus comandos de voz Bixby não estão funcionando corretamente no seu controle remoto inteligente, verifique as baterias.
Não se apresse em comprar um novo controle remoto. Se suas baterias acabarem, você não conseguirá usar Bixby.
4. Limpe o cache e os cookies da sua TV
Etapas para excluir o cache da TV Samsung:
- Ligue sua TV Samsung
- Navegar para Definições → selecione Apps
- Selecione Aplicativos do sistema → selecione o aplicativo com o qual deseja começar
- Acerte o Limpar cache botão → clique em OK.
O cache do respectivo aplicativo deve ser excluído agora. Como a memória cache é armazenada em todos os aplicativos, você precisa repetir o mesmo processo para todos os aplicativos instalados em sua smart TV.
Tente limpar o cache de todos os aplicativos para descartar completamente o cache do aplicativo como uma possível causa raiz do problema.
Limpar o cache da TV traz uma série de outros benefícios úteis:
- Sua TV responderá mais rápido aos seus comandos
- O desempenho e a velocidade do navegador irão melhorar
- Você também removerá malware oculto no cache.
Para excluir os cookies da sua TV Samsung:
- Vamos para Definições → Transmissão
- Selecione Configurações para especialistas
- Vou ao Configurações de HbbTV → Excluir dados de navegação
- Você será perguntado se deseja excluir os cookies → selecione sim.
5. Alterar as configurações de reconhecimento de voz
Alguns usuários sugeriram que alterar as configurações de reconhecimento de voz e o idioma do país poderia ajudar a redefinir o módulo de reconhecimento de voz de Bixby.
- Pressione o botão Menu no controle remoto
- Selecione Sistema → Reconhecimento de voz
- Vamos para Língua → escolha um idioma da lista (de preferência, um que você fale)
- Volte para o idioma original e verifique se Bixby está funcionando como deveria agora.
Contate o Suporte Samsung
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Samsung e informe os métodos de solução de problemas que você usou até agora.