Se você fez recentemente uma atualização do Android 10 em seu telefone LG G8 e teve uma experiência frustrante, você não está sozinho. Muitos usuários se descobriram incapazes de receber notificações, acessar seus aplicativos favoritos ou fazer chamadas sem o telefone travar e voltar para a tela inicial.
Reunimos algumas etapas de solução de problemas para você tentar ver se consegue fazer seu telefone funcionar novamente (sem ter que ficar na fila de uma central de atendimento). Antes de qualquer coisa, recomendamos (se você puder) fazer backup de tudo o que puder do seu dispositivo.
Fix 1: carregamento e verificação
Isso pode parecer simples, mas é bom descartar o óbvio antes de passar para as coisas pesadas que afetam seu telefone. Verifique se o seu LG está totalmente carregado. Verifique se sua porta está limpa e se o cabo de carregamento e o plugue estão funcionando corretamente. Por segurança, sugerimos carregar manualmente em vez de sem fio nesta situação.
Fix 2: reiniciar
Reinicie o telefone apenas para garantir que o problema não desapareça. Você pode fazer isso pressionando simultaneamente o botão de diminuir o volume e o botão de início. Aguarde cerca de 10 segundos e ligue o telefone novamente. É um bom plano tentar isso algumas vezes antes de prosseguir.
Fix 3: Modo de segurança
É possível que isso seja um problema com um aplicativo em seu telefone. Os aplicativos pós-venda nem sempre são atualizados com a frequência necessária. Para ver se é um aplicativo que está deixando você mais lento, será necessário colocar o telefone no Modo de segurança. No modo de segurança, apenas os aplicativos originalmente instalados no telefone funcionarão.
Com a tela ligada, segure o botão liga / desliga. O menu de energia aparecerá. Pressione e segure a opção “Desligar”. Ele perguntará se você deseja reiniciar o telefone no modo de segurança. É isso que queremos, então clique em “Ok”.
Agora que você está no modo de segurança, verifique se os problemas ainda estão ocorrendo. Caso contrário, um aplicativo está causando esses problemas. Você precisará identificar qual deles e desligá-lo do telefone.
Se o seu telefone ainda estiver travando, precisaremos passar para a próxima correção.
Fix 4: limpar o cache
Ainda no modo de segurança, você pode limpar o cache do seu telefone, caso algo lá esteja causando o travamento do seu telefone. Começando na tela inicial, selecione “Configurações”, “Geral” e “Armazenamento”. A partir daí, você pode clicar em “Armazenamento interno”. Permita que ele “libere espaço” em seus dados, arquivos e de sua câmera e exclua eles.
Se você chegou a este ponto e seu telefone ainda está com problemas, você provavelmente deve ligar para uma linha de suporte. Eles podem pedir que você faça uma redefinição de fábrica completa, o que pode ser frustrante - exceto que você já fez backup de seu telefone, certo? Se você acabar fazendo uma reinicialização completa, tenha cuidado com os aplicativos que você escolher para trazer de volta para o seu dispositivo. Um deles ainda pode ter sido o culpado pela falha de atualização.