Em uma entrevista com Rakesh Deshmukh, CEO e cofundador da Indus App Bazaar, aprendemos como a localização de aplicativos com idiomas índicos é fundamental para capacitar os usuários.
A Índia tem apenas cerca de 2% da massa terrestre do planeta, mas acomoda quase um quinto da população mundial. A enorme população o torna um dos maiores consumidores mundiais de eletrônicos e, principalmente, de telefones celulares. A penetração da telefonia móvel na Índia é de cerca de 90% da população. Além disso, smartphones acessíveis e incentivos na forma de dados 4G baratos impulsionaram o número de usuários de smartphones no país para um número colossal. 500 milhões e a figura é preparado para ultrapassar 850 milhões até 2022. Atraídos pelas oportunidades no mercado indiano de smartphones, os fabricantes de smartphones e os gigantes do software também foram levados ao mercado como as abelhas ao mel. Enquanto A Índia é um dos mercados mais prósperos para fabricantes de smartphones, o mercado de software ainda permanece incipiente devido à diversidade no que diz respeito às línguas escritas e faladas no país.
O inglês é frequentemente associado à tecnologia como idioma principal. As principais plataformas usam o inglês, pois é a segunda língua mais falada no mundo, atrás apenas do mandarim. De um ponto de vista global, o uso do inglês como idioma padrão para comunicação nos permite conectar-nos com diferentes pessoas em todo o mundo, em geral.
Contudo, no caso da Índia, o inglês representa um problema para ambos – consumidores e vendedores de produtos tecnológicos – uma vez que apenas uma pequena percentagem de indianos consegue compreender o inglês básico; e uma seção ainda menor pode se comunicar fluentemente em inglês. Inglês é a primeira língua de apenas 0,02% da população total da Índia, e apenas 10,6% da população total fala inglês (já que muitas pessoas na Índia são multilíngues). Em contraste, 43,63% da população fala hindi como primeira língua, enquanto 57,1% pode falar hindi em geral (embora este esteja dividido em diferentes subdialetos). Seguem-se outras línguas, mas em percentagens menores – bengali, marata e telugu em 8,9%, 8,2% e 7,8%, respectivamente. Embora as percentagens possam parecer pequenas, tenha em mente que a população da Índia é um impressionantes 1,2 bilhão de pessoas de acordo com o censo de 2011 – portanto, cada 1% corresponde a 12 milhões de pessoas segundo estimativas antigas. Os modelos de previsão mais recentes concordam unanimemente com um maior crescimento.
Embora smartphones de bolso e dados baratos tenham, juntos, impulsionado a adoção de smartphones em Na Índia, uma grande parte desses usuários que não falam inglês pode enfrentar desafios na descoberta de aplicativos devido ao idioma barreira. Muitos desses usuários nem possuem uma conta de e-mail ativa e, portanto, não conseguem acessar a Google Play Store, mesmo que eles ainda possam acessar lojas de aplicativos exclusivas de marca, que geralmente têm recursos limitados ou abaixo da média contente. O inglês pode ser o facilitador do conteúdo quando se fala de maneira geral, mas pintar todas as regiões com esse pincel amplo traz descontos as necessidades da grande população que não se sente confortável com o inglês e também pode não estar muito versada com tecnologia.
Atravessando a barreira do idioma com o Indus App Bazaar
SO Indus, empresa sediada na Índia, pretende resolver os problemas enfrentados pelos usuários de smartphones que não falam inglês. Eles procuram capacitar esta enorme comunidade, facilitando o acesso a um grande número de aplicações nas suas línguas indianas nativas. A Indus costumava ser predominantemente conhecida pelo "Indus OS", uma skin personalizada do Android projetada pela empresa com suporte profundamente integrado para 12 idiomas índicos. Micromax Unite 3 foi o primeiro smartphone a vir com Indus OS (então chamado de "Firstouch OS") em 2015. Com o passar dos anos, o foco da empresa mudou da skin do Android para uma plataforma de loja de aplicativos com personalizações baseadas em vários idiomas indianos.
Nosso editor-chefe, Aamir Siddiqui, conversou com o Sr. Rakesh Deshmukh, cofundador, diretor e CEO da SO Indus sobre tópicos como o ecossistema de aplicativos na Índia, bem como os desafios e as oportunidades. Para lhe dar uma breve amostra do que é o Indus OS e seus negócios, ele é conhecido principalmente por seu mercado de aplicativos multilíngue chamado “Indus App Bazaar”.
O Indus App Bazaar está disponível em 12 idiomas índicos e atende principalmente usuários de smartphones que não falam inglês na Índia. A Indus OS faz parceria com desenvolvedores de aplicativos para adaptar seus aplicativos às necessidades dos usuários indianos e também desenvolveu lojas de aplicativos para OEMs de smartphones, como a Samsung Galaxy Store para a Índia.
Acima de tudo, o Sr. Deshmukh nos informou sobre a missão com a qual o Indus OS começou. A empresa foi fundada em 2015 buscando como “capacitar meio bilhão de pessoas que estão on-line e ajudá-las a usar o conteúdo digital e o comércio de maneira mais conveniente, para que possam fazer muito mais com seus smartphones.”
O Indus App Bazaar aborda o desafio colocado pela barreira linguística ao servir aplicativos em idiomas índicos para mais de 60 milhões de usuários. A loja de aplicativos possui atualmente cerca de 400 mil aplicativos em até 12 idiomas índicos.
Deshmukh nos disse que pelo menos 40% dos aplicativos na Índia não são baixados da Google Play Store, o que é muito surpreendente. Para a maioria de nós que mora em cidades urbanas com Wi-Fi de banda larga rápida e familiaridade com o inglês, o Google Play A Store tem sido o ponto de acesso de fato para aplicativos, na medida em que consideramos esse acesso para garantido.
Então, de onde os usuários obtêm esses aplicativos? Esses usuários obtêm aplicativos básicos transferidos de seus amigos por meio de aplicativos como Compartilhe ou na loja de argamassa quando compram um telefone novo. Deshmukh comenta: “[o] fenómeno de partilha e transferência de conteúdos e aplicações, penso eu, é uma economia muito grande no nosso país.”Isso se aplica especialmente às cidades de nível 2 e de nível 3, bem como às áreas rurais onde os usuários são usuários de smartphones pela primeira vez ou não entendem de tecnologia. Ele acrescenta que os proprietários de lojas de varejo podem até oferecer a adição de alguns aplicativos básicos no novo telefone dos usuários no nome de “agregação de valor”. Ao fazer isso, o dono da loja poderia evitar a necessidade de obrigar o cliente com um desconto. Cerca de uma década atrás, vimos o mesmo fenômeno com multimídia – os usuários pagavam aos donos de lojas para transferir músicas e vídeos populares para seus telefones celulares, já que a maioria dos telefones não vinha com Wi-Fi, os pacotes de dados eram caros e os indianos ainda viviam na era 2G.
Quer os usuários mencionados peguem aplicativos emprestados de seus amigos ou os carreguem em uma loja, seus horizonte para aplicativos móveis permanece bastante restrito e eles dependem exclusivamente dessas fontes para aplicativos recomendações. Ao mesmo tempo, mesmo que esses usuários consigam acessar a Google Play Store de maneira confiável, eles poderão acabar sobrecarregado pelo grande número de aplicativos no portfólio genérico que podem não ser muito relevantes ou até mesmo ser culturalmente estranho.
Simplificando a maneira como você lida com aplicativos móveis
O Indus App Bazaar neutraliza esse problema e o faz diminuindo o padrão de como os usuários devem interagir com uma loja de aplicativos. Os usuários podem acessar a loja no idioma índico de sua preferência e sem qualquer e-mail para inscrição. Ao fazer isso, o Indus App Bazaar ajuda os usuários a encontrar aplicativos relevantes, adequados às suas necessidades locais, sem qualquer barreira linguística e com um limite inferior de proficiência técnica. Em essência, isso permite que um usuário aproveite sua experiência com o smartphone, mesmo sem ter conhecimentos de telefone. Isto torna-se uma solução pertinente num país como a Índia, onde vemos uma miríade de culturas e línguas coexistindo numa sociedade interligada.
A Indus OS abordou isso por meio de seu App Bazaar, não apenas dissolvendo o obstáculo do idioma, mas também identificando conteúdo e tendências locais e personalizando a descoberta de conteúdo para os usuários. Então, por exemplo, se você escolheu Gujarati como idioma preferido para a loja, você não verá apenas o aplicativo listagens em Gujarati, mas também os aplicativos listados serão relevantes para um público que fala e entende Guzerate. Não se trata apenas de uma mera tradução, mas da localização de um aplicativo por alguém que não apenas entende o idioma, mas também entende as necessidades das pessoas que falam Gujarati.
Localização – A maior proposta de valor
A hiperlocalização de aplicativos “torna-se uma proposta de valor muito poderosa para os usuários”, diz o Sr. As recomendações do Indus App Bazaar são baseadas em aprendizado de máquina e determinam as preferências do usuário com base em vários eventos relacionados à interação do usuário com a loja – não apenas em seu idioma. Esses recursos, de acordo com o CEO, permitem que o Indus App Bazaar esteja na pole position entre outras lojas de aplicativos indígenas na Índia.
Um testemunho das afirmações do Indus OS é o fato de a Samsung ter feito parceria com ele para impulsionar a Galaxy App Store na Índia, e não foi a primeira a fazê-lo. A Micromax, na verdade, foi o primeiro fornecedor do Indus OS e isso foi na época em que a empresa estava vendendo o App Bazaar não como um produto separado, mas como parte de sua capa de sobreposição do Android, também chamada de Indus OS. Embora a skin do Indus OS Android tenha sido descontinuada, o App Bazaar ainda alimenta a loja de aplicativos em dispositivos Micromax. Karbonn é outro OEM indiano que utiliza a plataforma de aplicativos da empresa.
Graças à ampla base de usuários da Samsung, o Indus App Bazaar agora alimenta a Galaxy App Store em pelo menos 60 milhões de dispositivos Samsung na Índia. A empresa quer agora tornar-se global, identificar outros mercados fragmentados semelhantes ao da Índia e servir as necessidades de pessoas que não são falantes nativos de inglês. A empresa pretende se associar a um grande grupo de OEMs de todo o mundo e ajudá-los a criar suas próprias lojas de aplicativos que possam funcionar paralelamente à Google Play Store.
Explorando mais parcerias OEM em diferentes mercados
Deshmukh diz: “Todos os OEMs desejam ter suas próprias lojas. Agora, existem duas opções. Uma opção é construir o seu próprio. Ou podem fazer parceria com empresas como nós, que entendem a app store [como um produto separado]. Portanto, podemos administrar isso muito melhor do que qualquer outra pessoa.”
Com sua especialização na construção de lojas de aplicativos para OEM, o Indus OS quer ser a opção padrão na consideração de qualquer OEM. A aspiração final é tornar-se o maior fornecedor de serviços neste nicho nos próximos cinco anos ou mais. De sua base atual de usuários de cerca de 60 milhões, o Indus OS deseja atender 500 milhões de clientes até o final do prazo proposto.
Alguns dos mercados-alvo da Indus OS são a Indonésia, Bangladesh, Sri Lanka, Tailândia e outras economias em crescimento em África. Embora a empresa pretenda ser a maior fornecedora de lojas de aplicativos, seu objetivo não é substituir a Google Play Store. No entanto, há alguns casos em que isso poderia muito bem acontecer.
Globalmente, o Indus OS ainda não tem parceiros, embora tenhamos ouvido especulações sobre isso parceria com a Huawei para a App Gallery em dispositivos Huawei e Honor. Isto se torna ainda mais monumental desde que os mais recentes Dispositivos Huawei foram barrados de usar os serviços GMS Core, incluindo a Google Play Store. O acordo, no entanto, está atualmente suspenso ou paralisado e Deshmukh não fez comentários sobre o assunto.
Voltando à sua escala atual de habilidades, o Sr. Deshmukh afirma que não há outra plataforma de loja de aplicativos que possa competir com o Indus App Bazaar. Ele adiciona, "O que estamos fazendo é único na Índia e não existe um player na loja de aplicativos em si, certo? De certa forma, somos a única empresa que está construindo a App Store nesta escala.”
O que está reservado para os desenvolvedores locais?
O Indus App Bazaar também atua como um meio de preencher a lacuna entre a oferta e a demanda de aplicativos localmente relevantes, em vez de apenas promover aplicativos globalmente populares e de alto nível. Deshmukh destaca que os aplicativos globalmente populares não são apenas irrelevantes para o usuário médio de uma pequena cidade indiana, mas as listagens genéricas de lojas de aplicativos também colocam os desenvolvedores locais em desvantagem. Ele observa que a maioria dos aplicativos na tela inicial da app store será de desenvolvedores renomados e bem-sucedidos e isso, em última análise, dissuade ambos - os usuários que não entendem de tecnologia e os desenvolvedores independentes que procuram atender a isso público. “Em toda essa corrida, os desenvolvedores locais se perdem na competição global. Seu público também é limitado, então eles nunca conseguirão alcançá-lo," ele adiciona. O Indus OS elimina essa lacuna promovendo aplicativos localmente relevantes para usuários locais.
O processo de integração de um aplicativo começa quando o Indus OS identifica seu potencial para o mercado indiano. Em seguida, o Indus OS aborda os desenvolvedores do aplicativo com a proposta de adicionar idiomas índicos. Em outros casos, os desenvolvedores independentes também podem recorrer ao Indus OS. Todo o processo de tradução do nome do aplicativo, da descrição da loja e dos metadados do aplicativo é realizado e concluído pelo Indus OS. O suporte para diferentes idiomas índicos é determinado com base nas regiões de foco dos aplicativos. Portanto, um aplicativo relevante apenas em uma pequena parte da Índia não será atualizado com todos os idiomas índicos, mas apenas com os necessários.
Esta medida permite que os desenvolvedores usem uma abordagem focada na segmentação e aquisição de usuários. A oportunidade é especialmente benéfica para desenvolvedores independentes que desejam alcançar apenas uma pequena área geográfica povoada por usuários que falam apenas um idioma específico. Por exemplo, para um aplicativo de notícias em bengali, um desenvolvedor pode querer se concentrar nas partes do leste da Índia onde o bengali é o idioma principal para a maioria dos usuários.
Como os aplicativos são adaptados ao Indus App Bazaar?
Você deve estar se perguntando o que o Indus App Bazaar está fazendo de maneira única quando o Google e o Departamento de Telecomunicações da Índia, sob MeitY, têm sido tão otimistas em adicionar idiomas índicos aos telefones celulares. O Google já permite usar vários idiomas índicos e seus glifos no Android. Quando o idioma do sistema é definido para qualquer outro idioma que não o inglês, os títulos e descrições da app store são automaticamente convertidos para esse idioma. Essa tradução, no entanto, é realizada por transliteração junto com ferramentas mecânicas como o Google Translate. É aqui que o Indus App Bazaar se diferencia.
"Qualquer um pode fazer isso", diz o Sr. Deshmukh. Ele explica que sua experiência reside em adaptar aplicativos para outros idiomas e não simplesmente em traduzi-los sem trabalhar no contexto. As descrições dos aplicativos são escritas com uso preciso de palavras com foco no significado. Usar uma ferramenta de tradução como o Google Translate não apenas elimina a essência da cópia, mas muitas vezes até destrói o significado.
A linguagem vai além do consumo de conteúdo
Durante muito tempo, a localização esteve associada ao conteúdo e visava principalmente o entretenimento ou a transmissão de educação. É muito fácil encontrar formas de conteúdo como filmes, programas de TV, literatura, revistas ou jornais, vídeos do YouTube e sites de notícias ou blogs em idiomas regionais. Mas o Indus App Bazaar está adotando uma abordagem calorosa e revigorada para adaptar e transformar aplicativos móveis em idiomas índicos regionais.
Outra questão que a localização pode resolver é aumentar o escopo de receita por meio de compras no aplicativo e anúncios mais bem direcionados. A Índia é um mercado onde os usuários mal gastam na compra de aplicativos ou conteúdo no aplicativo, mas isso pode mudar com um maior grau de personalização. No momento, os usuários índicos quase não têm motivos específicos para gastar em um aplicativo genérico em inglês, especialmente se suas necessidades forem apenas parcialmente atendidas pelo aplicativo. Dar-lhes maior utilidade é um passo à frente na monetização.
Como dissemos no início deste artigo, espera-se que o mercado indiano de smartphones acelere a todo vapor nos próximos próximos anos e adicionar mais 350 milhões de usuários de smartphones – o que, para fins de contexto, é mais do que a população atual dos EUA. as oportunidades para desenvolvedores de software neste mercado são imensas e a localização é o ponto difícil que o Indus App Bazaar aparentemente é excelente em quebrar.