Às vezes, o Facebook Messenger pode falhar ao carregar imagens, GIFs e outros arquivos multimídia. O aplicativo costuma dizer que ocorreu um erro ao carregar o arquivo de mídia. Esse problema parece afetar apenas as imagens que você recebe de seus contatos. Use as dicas de solução de problemas abaixo para corrigir seus problemas de renderização de mídia do Facebook Messenger.
Como faço para corrigir erros de renderização de mídia no Facebook Messenger?
Reinicie o aplicativo
Muitos usuários confirmaram que resolveram esse problema simplesmente reiniciando o aplicativo. Feche o FB Messenger, espere cinco ou dez segundos, reinicie o aplicativo e verifique se o problema foi resolvido.
Abra a Galeria de Imagens
Toque em Informações botão (canto superior direito da janela de bate-papo) para ver as imagens que trocou com a outra pessoa. Dessa forma, você poderá ver as imagens logo após recebê-las. Se você esperar alguns minutos, os arquivos de mídia também deverão ser carregados na janela de bate-papo.
Use o Messenger Lite
Além disso, você também pode baixar o Facebook Messenger Lite, a versão simplificada do Messenger. Esta versão do aplicativo suporta apenas os recursos básicos do Messenger, o que significa que não requer tanta largura de banda quanto o aplicativo completo.
Limpe o cache e atualize o aplicativo
Limpe o cache do Messenger e verifique se esta solução resolve o problema. Vamos para Definições, selecione Apps, vamos para Todos os aplicativos e selecione o App Messenger. Tocar Armazenar e acertar o Limpar cache botão.
Em seguida, inicie o aplicativo Google Play Store, pesquise por Messenger e verifique se uma versão mais recente do aplicativo está disponível para download. Atualize o aplicativo, reinicie o dispositivo e verifique os resultados.
Então volte para Definições, selecione Sistema, tocar Atualizações do sistemae instale as atualizações do sistema operacional Android mais recentes disponíveis para o seu dispositivo. Se o problema persistir, reinstale o Messenger.
Conclusão
Se o Facebook Messenger não renderizar arquivos de multimídia, reinicie o aplicativo, limpe o cache e verifique se há atualizações. Se o problema persistir, abra a Galeria de imagens e verifique se as imagens que você recebeu de seus contatos estão disponíveis lá. Além disso, você pode mudar para o Facebook Messenger Lite e verificar se você percebe alguma melhoria. Essas soluções ajudaram a resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.