Xiaomi Índia esclarece que o desbloqueio do bootloader não anula a garantia

A Xiaomi Índia confirmou que o desbloqueio do bootloader não anulará a garantia dos telefones Xiaomi e Redmi na Índia, exceto em certos casos especiais.

A Xiaomi e sua submarca Redmi sempre foram preferidas pelo excelente valor que seus telefones oferecem. Mas essa não é a única razão pela qual a comunidade do XDA-Developers gosta da marca. A outra razão pela qual usuários avançados e desenvolvedores têm se inclinado para os smartphones da Xiaomi é que a empresa permitiu que os usuários desbloqueassem o bootloader de seus telefones sem invalidar o telefone garantia. Esta política atraiu muitos usuários para modificar ou substituir o software pré-carregado em seus dispositivos Xiaomi e Redmi.

Um tweet recente da Redmi Índia, no entanto, nos pegou de surpresa, pois afirmou que desbloquear o bootloader nos telefones Redmi – e presumivelmente, Xiaomi – agora anulará a garantia do telefone.

Tweet da Redmi Índia (agora excluído)

Um pouco Vídeos do YouTube também surgiu sobre o assunto, aparentemente afirmando através de outros meios de suporte ao cliente que simplesmente desbloquear o bootloader do dispositivo violaria a cláusula de garantia. Enquanto o

o tweet foi excluído pouco depois de termos tomado nota, isso semeou as sementes da dúvida e da confusão. Assim, decidimos entrar em contato com a Xiaomi Índia para esclarecer o assunto.

Desbloquear o bootloader do seu telefone Xiaomi ou Redmi anula a garantia?

De acordo com a resposta oficial que recebemos da Xiaomi Índia, o simples ato de desbloquear o bootloader não anula a garantia do seu telefone Xiaomi ou Redmi. No entanto, se você conseguir bloquear seu telefone uma vez/depois de desbloquear o bootloader, você não terá mais uma garantia que possa ser reivindicada para o telefone.

[blockquote author = "Xiaomi India porta-voz"] O desbloqueio do bootloader é disponibilizado para garantir que as ROMs do desenvolvedor MIUI possam ser testadas pelos usuários e serão cobertas pela garantia.

O desbloqueio do bootloader não anula inerentemente a garantia do hardware. Mas no caso em que o desbloqueio resulte em um tijolo que não pode ser consertado por software, a garantia será anulada.[/blockquote]

Como a declaração diz explicitamente, a garantia permanece intacta desde que uma correção de software possa funcionar no telefone desbloqueado pelo bootloader. Por extensão, se você bloquear seu dispositivo e ele precisar de uma correção de hardware para voltar à vida, talvez na forma de curto-circuito EDL ou pior, substituição da placa-mãe, você não terá sorte e garantia. Se alguma correção de software for necessária, a Xiaomi Índia cobrará de você um valor nominal (atualmente ₹ 150 mais impostos) sob o regime geral cláusula de manutenção na garantia oficial, a fim de reverter seu telefone para a ROM estável disponível para o telefone naquele região.

Esta política é aplicável a telefones Xiaomi na Índia sob as submarcas Mi e Redmi. Outras regiões poderiam ter variações nesta política. E antes que você pergunte, o POCO está totalmente excluído do escopo deste artigo e desta política, pois opera como uma unidade independente e tem sua própria política separada.

Depois de excluir o tweet, a Xiaomi também atualizou sua declaração com uma nova resposta:

Assim, de acordo com nosso entendimento da situação, se você tiver algum defeito de fabricação na forma de hardware defeituoso que seja de outra forma coberto pelas cláusulas de garantia da empresa, você poderá aproveitar a garantia independentemente do seu bootloader status. No entanto, se o hardware não funcional for resultado de sua própria ação (talvez você tenha atualizado o arquivo errado para a partição errada e bloqueado seu telefone), então você está sem sorte.

Quando sua garantia será anulada?

A condição em que você pode acabar perdendo sua garantia devido a um bootloader desbloqueado é quando você decide modificar ainda mais o software e acaba com um telefone bloqueado. Um hard brick é um estado em que o telefone não consegue inicializar e é impossível atualizar o firmware padrão para restaurar o telefone. Este pode ser o caso quando você está preso no modo EDL (modo de download de emergência) no Xiaomi ou Redmi dispositivos com chipsets Qualcomm Snapdragon ou modo de download em dispositivos Xiaomi ou Redmi com MediaTek chipsets.

O modo EDL da Qualcomm, assim como seu equivalente MediaTek, é um modo de inicialização especial que pode ser usado para recuperar ou modificar um telefone, evitando o gerenciador de inicialização padrão. Acessar esse modo não é fácil para usuários comuns, pois requer um cabo especial ou curto-circuito nos pinos JTAG na placa lógica do telefone. Normalmente, esse processo é usado como último recurso quando as correções padrão não funcionam e, portanto, não é recomendado sem o conhecimento adequado. Embora sua utilidade seja reviver um telefone morto, também houve casos de revendedores não autorizados instalando malware em um telefone seguindo o caminho EDL, solicitando Xiaomi bloqueará o acesso de usuários a este modo.

Mensagem de erro ao piscar através da ferramenta SP Flash modificada da Xiaomi

Desde que a Xiaomi tomou a decisão de bloquear o modo EDL em 2018, consertar telefones através do modo EDL exigia um Conta Mi autorizada junto com a ferramenta MSMDownload para dispositivos Qualcomm Snapdragon ou ferramenta SP Flash para MediaTek dispositivos. No entanto, uma conta Mi autorizada está disponível exclusivamente com parceiros oficiais do centro de serviços Xiaomi. Assim, os usuários com dispositivos hard bricked não têm outra opção a não ser levar seus telefones ao centro de serviço para reparos. E se o fizerem, a garantia será considerada nula. Compreendemos a preocupação de segurança por trás da necessidade de contas Mi autorizadas, mas nossa opinião é que A Xiaomi poderia usar uma alternativa melhor do que as contas Mi autorizadas para desbloquear seus dispositivos.

É, no entanto, importante notar que esta cláusula de garantia tem sido a posição da empresa em relação aos bootloaders desbloqueados desde sempre. A política de anulação da garantia não deve ser confundida com nova, pois sempre foi assim e a comunidade está amplamente consciente e respeitadora da mesma. A Xiaomi também exerce controle sobre o desbloqueio do bootloader por meio da ferramenta Mi Flash e vincula a ação de desbloqueio e o IMEI para a conta Mi do usuário – para que eles tenham uma maneira de determinar se o bootloader está desbloqueado ou não, mesmo em um telefone morto.

Nosso conselho: tenha cuidado

A Xiaomi é generosa por permitir que os usuários desbloqueiem seus bootloaders sem qualquer impacto na garantia. Muitos OEMs permitem que os usuários desbloqueiem seus bootloaders, mas o simples ato de desbloquear também anula a garantia do desse ponto em diante - então você ficará preso mesmo se tiver uma fabricação de hardware original de fábrica defeito. Muitos outros simplesmente não permitem o desbloqueio do bootloader, então você não tem nenhuma escolha nesse cenário. O desbloqueio do bootloader costuma ser o primeiro passo para instalar uma ROM personalizada ou outros mods no nível do sistema, portanto, ter essa escolha é importante para usuários avançados como nós. A Xiaomi é, portanto, um dos melhores OEMs nesse aspecto.

Também é legítimo da parte da Xiaomi não querer arcar com o custo das desventuras e experiências mal informadas de um cliente. O desbloqueio do bootloader deixa o telefone aberto a uma infinidade de problemas de segurança e, portanto, é aconselhável apenas para usuários experientes. Você só deve se aventurar se entender o que está fazendo. Se você estiver mexendo em seus dispositivos Xiaomi ou Redmi, ou qualquer outro dispositivo, faça-o somente depois de compreender os riscos.