O login em sua conta do Microsoft Teams não deve demorar mais do que alguns segundos. Mas o aplicativo pode às vezes ficar preso no “Verificando suas credenciais" ciclo. Por razões desconhecidas, o cliente Teams não consegue se conectar aos servidores da Microsoft e validar suas credenciais. Não conseguir fazer login na sua conta do Teams é um problema importante, então vamos ver como você pode resolvê-lo.
Como consertar equipes da Microsoft travadas em verificar suas credenciais
⇒ Quick Fix: Verifique se você pode fazer login em sua conta usando Teams for Mobile ou Teams for Web. Abra uma nova guia privada do navegador, vá para https://teams.microsoft.com/go e verifique os resultados. Talvez o problema seja específico de um dispositivo ou versão do aplicativo.
Verifique suas configurações de data e hora
Verifique suas configurações de data e hora e certifique-se de que estejam corretas. Se as configurações de data e hora do seu computador estiverem incorretas, o cliente de desktop Teams não conseguirá se conectar aos servidores da Microsoft. Configurações incorretas de data e hora do Windows acionam alertas de segurança no final do servidor, impedindo sua conexão.
- Vamos para Definições e selecione Horário e idioma.
- Em seguida, permita que o Windows 10 defina automaticamente as configurações de horário e fuso horário.
- Salve as alterações, reinicie o Teams e verifique se você pode fazer login em sua conta.
Excluir credenciais de equipes
Tente excluir as credenciais de suas equipes e verifique se esse método funciona. Se você encontrar o chato “Verificando suas credenciais”Loop logo após você redefinir sua senha, este método deve resolver o problema. Provavelmente, o Teams não conseguiu substituir sua senha antiga pela nova e é por isso que não conseguiu fazer o seu login.
- Modelo 'Gerenciador de Credenciais‘Na caixa de pesquisa do Windows e clique duas vezes no primeiro resultado.
- Então selecione Credenciais do Windows.
- Role para baixo, localize e remova o msteams_adalsso / adal_context credenciais. Exclua todas as outras credenciais de equipes que encontrar.
Limpe o Cache
Se o Teams não conseguir limpar os arquivos temporários das sessões anteriores, ele não funcionará corretamente.
- Saia do Microsoft Teams clicando com o botão direito do mouse no ícone Teams na barra de tarefas. Selecione Desistir.
- Então digite % appdata% \ Microsoft \ teams na barra de pesquisa do Windows.
- Pressione Enter para abrir o diretório e excluir qualquer um dos arquivos das seguintes pastas:
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ databases
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache
- Exclua o arquivo .db de% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB.
- Reinicie o Teams e verifique se você pode fazer o login agora.
Conclusão
Para resumir, se as equipes ficarem presas no “Verificando suas credenciais”, Provavelmente é porque suas configurações de data e hora estão incorretas. Deixe o Windows 10 definir seu fuso horário automaticamente. Informe-nos se esse método funcionou para você.