O Twitter bloqueou recentemente a conta da marca XDA por ser menor de idade, e isso faz tanto sentido para nós quanto para você. Continue lendo para saber o raciocínio.
Para quem não sabe, o oficial e verificado Conta comercial do Twitter do XDA Developers foi bloqueado injustificadamente pelo Twitter hoje, pois era suspeito de pertencer a um menor de idade. Agora, duas partes dessa frase não fazem muito sentido.
- O Twitter do XDA é uma conta empresarial e não conhecemos muitas empresas pertencentes a pré-adolescentes.
- É uma conta verificada, o que significa que já passou por um processo de verificação, presumivelmente por um ser humano.
Nos bastidores, uma terceira variável é igualmente desconcertante. Criamos a conta XDA no Twitter em 2009 sem data oficial de nascimento. Quando solicitado a inserir uma data de aniversário (que ultrapassasse os 13 anos exigidos), a conta foi bloqueada de forma errada e instantânea e, para todos os efeitos, era como se nunca tivesse existido. Assim como as contas que são banidas, nossa conta deixou de existir. Aparentemente, é melhor não ter data de nascimento no Twitter do que declará-la. Não temos certeza de onde o Twitter queria chegar com isso, mas nos deixou em um limbo desagradável, nos perguntando se havíamos perdido nossa conta do Twitter para sempre.
Embora eu possa parecer um gerente de mídia social desprezado, esta não é a primeira vez que o Twitter bane injustamente usuários com seu processo de verificação de idade flagrantemente falho.
Em 2018, o site tinha como alvo jovens usuários do Twitter cuja data de nascimento atual sugeria que eles tinham menos de 13 anos quando se inscreveram na conta. Para alguns, isso significava ter suas contas bloqueadas, apesar de terem 20 anos. Para piorar a situação, mesmo depois de verificar a idade, o Twitter não lhes devolveu a conta, afirmando que era impossível separar o conteúdo que produziam antes dos 13 anos e depois dos 13 aniversário.
Para alguns desses usuários, demorou mais de um ano para recuperar o acesso às suas contas do Twitter e, quando o fizeram, tiveram para dar permissão ao Twitter para excluir todo o conteúdo postado antes dos 13 anos, incluindo curtidas, mensagens diretas, listas e coleções. Mais recentemente, contas comerciais verificadas semelhantes, incluindo 9to5Mac, também foram vítimas da mesma política e foram bloqueados por serem menores de idade, apesar de estar claro que não são.
Por que a verificação de idade é uma coisa no Twitter?
Como alguém que trabalha com redes sociais, posso ver por que o Twitter pode introduzir a verificação de idade para proteger os mais jovens de alguns dos conteúdos que podem ver na plataforma. Mas essa não é a verdadeira razão pela qual o Twitter bloqueia contas de menores, não é?
A única razão pela qual o Twitter começou repentinamente a se preocupar com a idade de seus usuários é que eles foram forçados a isso pelo GDPR. Todo este desastre na verificação da idade foi provocado por causa da nova legislação do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia que entrou em vigor em maio de 2018. A nova legislação GDPR determinou a forma como as empresas lidam com os dados pessoais das pessoas. Acontece que usuários menores de 13 anos estão proibidos de criar um contrato com o Twitter (ou qualquer outro negócio) sem permissão dos pais, o que está de acordo com várias leis contratuais em todo o mundo e mais especificamente em a UE.
Considerando que tudo isso começou em 2018 e agora estamos em 2022, é um pouco preocupante que o processo de verificação de idade do Twitter não tenha melhorou nos últimos quatro anos, fazendo com que contas genuínas e verificadas do Twitter fossem banidas por simplesmente adicionarem uma data de aniversário às suas perfil. Também é um pouco desconcertante que se aplique igualmente a contas pessoais e a contas de marca: seria um pedido muito alto para um marca ter 13 anos antes de poder criar sua conta no Twitter, não seria? É preciso haver uma atualização lógica que separe o tratamento do processo para uma entidade física (uma pessoa) de uma entidade legal fictícia (uma marca), especialmente quando a marca foi verificada pelo Twitter em si.
É preciso haver uma atualização lógica que separe o tratamento do processo para uma entidade física (uma pessoa) de uma entidade legal fictícia (uma marca), especialmente quando a marca foi verificada pelo Twitter em si.
Embora possamos compreender que o Twitter não quer pagar multa pesada por violar o GDPR, gostaríamos de ver um pouco mais de bom senso quando se trata de banir contas de usuários genuínos. Talvez um aviso fosse bom? Ou a capacidade de enviar comprovante de idade enquanto ainda tem acesso à sua conta? Qualquer coisa que não fosse o desaparecimento imediato seria bom, pois isso é extremamente estressante, especialmente se você investiu em sua presença online e tem seguidores construídos. Assistir aos ~ 600 mil seguidores do XDA, ~ 50 mil tweets e o cobiçado tique azul desaparecer de forma absolutamente instantânea causou seu quinhão de pânico e preocupação nos bastidores.
No final do dia, tivemos a sorte de ter nossa conta no Twitter novamente online com a ajuda da equipe (um grande agradecimento para Tina Gurnaney pela ajuda!). Agora que todos estão felizes porque o XDA não pertence e é administrado por uma criança, vamos voltar ao que interessa.