O código de erro caa20003 ocorre ao entrar no Teams ou em qualquer outro aplicativo do Office 365, por falar nisso. Isso indica que suas configurações de data e hora podem estar incorretas ou você não está autorizado a fazer login.
Como corrigir o erro do Microsoft Teams caa20003
Verifique suas configurações de data e hora
Verifique se as configurações de data e hora estão corretas. Deixe seu computador ajustar automaticamente as configurações de data e hora. Usar configurações imprecisas de data e hora pode impedir que você se conecte a sites seguros - aqueles que usam HTTPS.
- Vamos para Definições → Tempo e idioma.
- Então clique em Data e hora.
- Ative as duas opções a seguir: Defina a hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente.
- Inicie o Teams novamente e verifique se o erro caa20003 persiste.
Entrar usando o modo de navegação anônima
Como alternativa, tente fazer login no Teams na web no modo de navegação anônima. Em seguida, verifique se o erro desapareceu. Outro ponto importante é desabilitar todas as extensões do seu navegador. Se você conseguiu entrar, isso significa que as configurações ou extensões do seu navegador estão bloqueando o processo de login.
Desconecte-se da sua conta de e-mail
Alguns usuários se livraram desse erro após se desconectarem de suas contas de e-mail.
Navegue até Configurações do Windows → Contas → E-mail e contas. Desconecte sua conta.
Se você estiver usando uma conta de trabalho ou escola, vá para Configurações → Contas → Acessar trabalho ou escola. Reconecte-se à sua conta e verifique se o erro caa20003 ainda existe.
Certifique-se de que a conta de uso pode usar equipes
Se você for um administrador de TI, certifique-se de que o usuário que está recebendo esse erro está autorizado a usar o Teams. Além disso, verifique se eles estão no grupo AD certo.
Além disso, peça que acessem o Teams no portal da web do Microsoft 365. O teste mostrará se este é realmente um problema de autenticação do usuário.
Limpe o Cache
- CloseTeams, inicie o File Explorer e digite % appdata% \ Microsoft \ teams.
- Em seguida, abra as pastas abaixo. Exclua todos os arquivos que encontrar lá:
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ databases.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache.
- Vá em frente e reinicie o seu computador. Tente acessar o Teams novamente.
Soluções Adicionais
- Faça login no navegador da web ou no aplicativo móvel.
- Reinicie o seu modem / roteador. Talvez seja um problema de conexão de rede.
- Desative seu firewall. Talvez seu firewall esteja bloqueando o acesso.
- Desinstale e reinstale o Teams.