Já se passou mais de um ano desde que o mundo inteiro mudou para online por necessidade. As plataformas de videoconferência online cresceram em popularidade à medida que milhões de funcionários, alunos e proprietários de empresas migraram para o mundo digital. GoToMeeting é uma dessas plataformas que fornece a seus usuários todas as ferramentas de que precisam para hospedar ou participar de videoconferências.
Mas às vezes, o serviço não funciona como pretendido. Não poder compartilhar sua tela com os outros participantes da reunião pode ser muito frustrante, especialmente quando você está tentando marcar um ponto. Bem, não ser capaz de apresentar dados visuais em tempo real na tela pode torná-lo menos convincente. Então, vamos explorar como você pode solucionar esse problema.
Como corrigir problemas de compartilhamento de tela do GoToMeeting
Use GoToMeeting em seu navegador
Seu aplicativo de desktop ou móvel GoToMeeting está sujeito a software e restrições de firewall. Seu administrador de TI pode ter definido configurações rígidas de compartilhamento de tela, impedindo-o de usar ferramentas de terceiros para compartilhar sua tela com outros usuários.
Inicie o Chrome, abra uma nova guia do navegador e vá para www.gotomeeting.com ou https://app.gotomeeting.com. Verifique se o compartilhamento de tela baseado na web está disponível. Lembre-se de que o compartilhamento de tela funciona apenas no navegador Chrome.
Se ainda não conseguir compartilhar sua tela, faça login em sua conta GoToMeeting em um novo janela anônima do navegador. Adicionalmente, limpe o cache do seu navegador e instale a versão mais recente do navegador disponível. Reinicie seu navegador e verifique os resultados.
Habilitar gravação de tela
Seu MacBook requer permissão para captura de tela e compartilhamento. Certifique-se de permitir que os aplicativos capturem sua tela; caso contrário, o recurso não funcionará.
No seu Mac
- Clique no ícone da Apple e vá para Preferências do Sistema.
- Navegar para segurança e privacidade.
- Selecione os Privacidade aba.
- Então selecione Gravação de tela (painel esquerdo).
- Marque a caixa de seleção GoToMeeting para permitir que o aplicativo capture sua tela.
Embora o Windows 10 não tenha uma configuração de privacidade de compartilhamento de tela específica, certifique-se de habilitar acesso de câmera e microfone para GoToMeeting.
- Vamos para Definições, selecione Privacidade, e selecione Câmera (painel esquerdo).
- Ative as seguintes opções: Permitir que aplicativos acessem sua câmeraum e Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera.
- Reinicie o GoToMeeting e verifique se o recurso de compartilhamento de tela funciona agora.
Atualize ou reinstale o aplicativo GoToMeeting
Se você atualizou recentemente sua versão do Windows 10 ou macOS, certifique-se de instalar a versão mais recente do aplicativo GoToMeeting também. Muitos usuários reclamaram que não conseguiam compartilhar a tela depois de atualizar para Big Sur. Felizmente, a atualização mais recente do GoToMeeting corrigiu com êxito os problemas de compatibilidade do software.
Como último recurso, você pode desinstalar GoToMeeting e reinstalar uma nova versão do aplicativo. Isso deve corrigir todos os arquivos corrompidos que podem estar interrompendo o recurso de compartilhamento de tela.
Se nada funcionar, entre em contato com seu administrador de TI para obter mais ajuda. Talvez eles precisem desativar as restrições de compartilhamento de tela que estabeleceram. Alternativamente, se o compartilhamento de tela for um recurso importante para você, considere mudar para um programa de videoconferência diferente como Zoom, Skype ou Equipes.
Conclusão
Se você não conseguir compartilhar sua tela usando GoToMeeting, instale a versão mais recente do aplicativo, inicie uma nova guia anônima do navegador e vá para https://app.gotomeeting.com. Se o problema persistir, reinstale o aplicativo ou mude para um serviço de videoconferência diferente. Você encontrou outras soluções para corrigir seus problemas de compartilhamento de tela do GoToMeeting? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.