Duplex, o serviço de chat de IA do Google que funciona por meio do Google Assistant, agora está sendo lançado em formato limitado no Reino Unido, Canadá e Austrália. Continue lendo para saber mais!
Google Duplex foi revelado em Google I/O 2018. Durante a revelação, o Google surpreendeu o público ao exibir um serviço de chat de IA que poderia fazer ligações e realizar conversas telefônicas para fazer pedidos e fazer reservas. A conversa de demonstração foi até intercalada com “hums” e “ahhs” de aparência humana, que o Google prometeu que diminuiria em um esforço para tornar o Duplex mais honesto. Desde o seu lançamento, o Google Duplex tem implementado em mais dispositivos, mas só está disponível nos E.U.A. Agora, o Google está expandindo o serviço para mais regiões, nomeadamente Reino Unido, Canadá e Austrália.
A página de suporte relacionado às conversas do Google Duplex foi atualizado discretamente, como Reportado por VentureBeat. O agente de bate-papo com IA do Google agora pode ser usado por clientes no Reino Unido, Austrália e Canadá com capacidade limitada. Anteriormente, a página de suporte fornecia apenas números de telefone que o Duplex (via Google Assistant) usaria para ligar para empresas nos EUA e na Nova Zelândia.
Esta nova expansão surge no contexto da COVID-19 e do caos que se seguiu que a pandemia trouxe consigo. O Google está aproveitando o Duplex para permitir que os consumidores confirmem quais restaurantes estão abertos ou fechados, fornecendo-lhes informações valiosas para ajudá-los a decidir se devem sair de casa. Em um postagem no blog, o Google mencionou que estava usando cada vez mais o Duplex para entrar em contato com empresas para confirmar seus horários atualizados, a fim de exibi-los com precisão na Pesquisa Google e no Google Maps. VentureBeat confirmou que este lançamento faz parte desse esforço do Google.
Para ser claro, esta expansão não se destina à experiência Duplex completa, que dependia principalmente de fazer reservas em restaurantes sob o Reservar com o Google programa. Atualmente, o Duplex no Reino Unido, Austrália e Canadá está limitado apenas a verificar o horário comercial atual das empresas que estão funcionando. Independentemente da localização, o Duplex mencionará explicitamente no início da troca que a chamada é automatizada. Não há informações sobre quando a experiência completa será lançada.
Fonte: Suporte do Google | VI a: VentureBeat