O Teams for Mobile pode, às vezes, informar que as notificações não estão funcionando corretamente porque a atividade em segundo plano do aplicativo foi restringida. Isso indica que certas configurações do sistema podem restringir as notificações das equipes. Vamos explorar como você pode ajustar as configurações do seu telefone para que possa receber todas as notificações do Teams em seu telefone Android.
Corrigir notificações de equipes que não estão funcionando corretamente porque a atividade em segundo plano é restrita
Habilitar atividade em segundo plano
A maneira mais rápida de se livrar desse erro é permitir que as equipes sejam executadas em segundo plano.
- Navegar para Definições e selecione Apps.
- Em seguida, toque em Equipes e vá para Gerenciar o uso da bateria.
- Ativar Permitir atividade em segundo plano.
- Feche o aplicativo e inicie-o novamente. Verifique se o alerta foi embora.
Por outro lado, as etapas a seguir são um pouco diferentes se você possui um telefone Samsung Galaxy J7 Star e está executando a versão 9 do Android. Você precisa ir para
Definições → Apps → Times → Uso → Bateria → Permitir atividade em segundo plano. Se você tocar diretamente em Bateria, não encontrará a opção que está procurando.Como alternativa, se esta opção não estiver disponível em seu telefone, você pode ajustar as configurações de gerenciamento de energia.
- Navegar para Definições e selecione Apps de gerenciamento de energia.
- Então toque Apps que não adormecem.
- Selecione Equipes e adicione-o à lista.
Como você pode ver, as etapas a seguir podem ser diferentes dependendo do modelo do seu telefone e da versão do sistema operacional Android. Para mais informações, veja Corrija problemas de notificação no aplicativo Teams para Android.
Esta primeira solução deve resolver o problema para a maioria dos usuários. No entanto, se persistir, continue com os métodos de solução de problemas abaixo.
Limpe o cache do aplicativo
Certifique-se de que todos os arquivos temporários armazenados no cache do aplicativo não estão interferindo em suas notificações.
- Vamos para Definições e selecione Apps.
- Então selecione Times e toque Armazenar.
- Toque em Limpar cache botão.
- Inicie o Teams novamente e verifique se você ainda está recebendo o mesmo alerta.
Atualizar, desinstalar ou reinstalar o aplicativo
Se houver uma versão mais recente do aplicativo Teams disponível, instale-a em seu dispositivo móvel. Inicie o aplicativo Play Store e procure Microsoft Teams. Se houver um Botão de atualização próximo ao aplicativo, toque nele para instalar a versão mais recente do Teams.
Se isso não funcionar, mantenha o ícone Equipes pressionado até que o Desinstalar opção aparece na tela. Selecione-o para desinstalar o aplicativo. Em seguida, reinicie o seu dispositivo. Abra o aplicativo Play Store, procure o Microsoft Teams e baixe o aplicativo novamente.
Contate o Suporte da Microsoft
Se estiver usando a versão paga do Teams, você pode enviar um tíquete de suporte para a Microsoft. Os engenheiros da empresa irão ajudá-lo ainda mais com essa preocupação.
Conclusão
Se o Teams disser que as notificações não estão funcionando corretamente, verifique as configurações da bateria. Provavelmente, as configurações atuais estão impedindo que o aplicativo seja executado em segundo plano. Permitir que as equipes funcionem em segundo plano deve corrigir esse problema. As soluções que listamos neste guia funcionaram para você? Deixe-nos um comentário abaixo.