Se você está nesta página, provavelmente é porque acabou de receber a seguinte mensagem de erro no Zoom: Você não está qualificado para se inscrever no Zoom no momento.
Se esta mensagem o deixou confuso, continue lendo este guia para saber o que pode ter causado isso e como você pode corrigi-lo.
Por que o Zoom diz que não sou elegível para me inscrever?
Se você não estiver se inscrevendo para uso escolar, lembre-se de que há um limite de 16 anos para a plataforma definida por motivos de segurança. Em outras palavras, se você não tem 16 anos e já inseriu sua data de nascimento confirmando que é menor de 16 anos, o Zoom irá lembre-se dessa informação, mesmo se você modificar a data de nascimento posteriormente e irá impedi-lo de assinar acima.
Certas configurações do navegador, o cache do navegador ou certas extensões que você está usando podem bloquear alguns dos recursos do site do Zoom, incluindo a opção de inscrição.
Vale ressaltar que os usuários dos seguintes países não têm permissão para acessar o Zoom por motivos regulamentares: Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e Ucrânia.
O que fazer se o Zoom disser que você não é elegível
→ Use o modo de navegação anônima. Se você está recebendo esta mensagem ao usar seu navegador no modo normal, tente alternar para privado ou modo incógnito e verifique se isso funciona.
Os seguintes guias podem ser úteis:
- Como sempre fazer o Microsoft Edge aberto no modo privado
- Como sempre iniciar o Firefox no modo privado
→ Exclua o cache do navegador. O cache do navegador contém arquivos temporários armazenados no computador depois que você visita vários sites. Sua função principal é acelerar a navegação carregando dados mais rapidamente após ter armazenado parte deles em sua máquina.
Mas, muitas vezes, o cache do navegador pode bloquear certos recursos dos sites que você está visitando. Limpe o cache do navegador para eliminá-lo como uma possível causa do problema.
Aqui estão alguns guias úteis sobre como fazer isso:
- Como limpar o cache no Google Chrome
- Chrome para Android: limpar cache, histórico e cookies
Se você não estiver usando o Chrome, acesse a página de suporte oficial do seu navegador para obter instruções detalhadas sobre como excluir o cache.
→ Desative suas extensões. Certas extensões de navegador, bloqueadores de anúncios, em particular, podem interferir nos scripts do site da Zoom, impedindo você de concluir o processo de inscrição.
Desative todas as extensões enquanto se cadastra no Zoom e verifique se já consegue se cadastrar na plataforma.
→ Use um dispositivo diferente para se inscrever. Alguns usuários confirmaram que conseguiram se inscrever usando um dispositivo diferente. Talvez o que você está usando atualmente não consiga estabelecer uma conexão estável com os servidores do Zoom.
Se você ainda não conseguiu se inscrever no Zoom, entre em contato com sua organização ou administrador de TI da escola e peça ajuda. Ou entre em contato com a equipe de suporte do Zoom.