O Skype for Business é uma excelente ferramenta de colaboração. Os funcionários podem usá-lo para enviar mensagens de texto, iniciar chamadas de áudio e vídeo, compartilhar arquivos e assim por diante.
Quando uma ferramenta de negócios não funciona conforme o esperado, os administradores de TI precisam consertar o problema o mais rápido possível. Afinal de contas, tempo é dinheiro.
Se você continuar recebendo uma mensagem de erro dizendo que o Skype não conseguiu encontrar um servidor Skype for Business para o seu domínio, aqui estão algumas sugestões para corrigir o problema.
A mensagem de erro geralmente é a seguinte:
O Skype for Business não conseguiu encontrar um Skype for Business Server para DOMAIN.com. Pode haver um problema com a configuração do Sistema de Nome de Domínio para seu domínio. Consulte KB2566790 para obter detalhes e entre em contato com o administrador do sistema
Consertar que o Skype for Business não conseguiu encontrar um servidor Skype for Business
Adicione os registros DNS para o domínio
Uma das causas mais comuns desse erro é a ausência de registros DNS do Skype ou Lync para o respectivo domínio. Tente adicionar as entradas DNS corretas e salve as alterações.
Certifique-se de que os seguintes registros de serviço (SRV) e alias (CNAME) foram adicionados ao seu host DNS:
Registros SRV
Primeiro lote
- Modelo: SRV
- Serviço _trago _
- Protocolo: tls
- Porta: 443
- Peso: 1
- Prioridade: 100
- TTL: 1 hora
- Nome:
- Alvo: sipdir.online.lync.com
Segundo lote
- Modelo: SRV
- Serviço _sipfederationtls _
- Protocolo: tcp
- Porta: 5061
- Peso: 1
- Prioridade: 100
- TTL: 1 hora
- Nome:
- Alvo: sipfed.online.lync.com
Registros CNAME
Primeiro lote
- Modelo: CNAME
- Nome de anfitrião: trago.
- Destino sipdir.online.lync.com
- TTL:1 hora
Segundo lote
- Modelo: CNAME
- Nome de anfitrião: lyncdiscover.
- Destino: webdir.online.lync.com
- TTL:1 hora
Aguarde cinco minutos para que as alterações tenham efeito total e se propaguem pela rede. Você pode então tentar fazer o login novamente.
Para mais informações, veja Solucionando problemas de configuração de DNS do Skype for Business Online no Office 365.
Desative ou desinstale seu antivírus e VPN
Muitos usuários sugeriram que desativar ou mesmo desinstalar seu antivírus e VPN pode corrigir esse problema de login SFB.
Parece que os programas antivírus e VPNs às vezes interferem no processo de login do Skype for Business. Parece que isso ocorre porque o Skype for Business já criptografa seus dados e podem ocorrer conflitos de login.
Teste sua conexão
Uma conexão de Internet que não é estável ou não fornece largura de banda suficiente também pode impedir você de fazer login no Skype for Business.
Use o Teste de conectividade remota para avaliar sua conectividade remota com os servidores do Skype for Business.
Aqui estão algumas dicas rápidas para melhorar sua conexão:
- Use uma conexão a cabo em vez de uma conexão sem fio.
- Desative todos os programas de streaming de vídeo que podem estar em execução no seu dispositivo.
- Desconecte outros dispositivos que usam a mesma rede.
Limpe o Cache
- Feche o Skype for Business.
- Pressione as teclas Windows e R para abrir um novo Janela de execução.
- Digite o seguinte caminho na janela Executar: % localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync
- Em seguida, localize e exclua a pasta que começa com trago_
- Localize o Rastreamento pasta e abri-lo.
- Exclua todos os arquivos armazenados lá, mas mantenha a pasta Tracing.
- Lançar Prompt de comando (administrador).
- Em seguida, execute o ipconfig / flushdns comando e pressione Enter.
- Reinicie o computador e tente fazer login no Skype for Business novamente.
Escritório de reparos
Reparar o Office é outra solução potencial para corrigir esse problema do Skype for Business.
- Abra o Painel de controle.
- Então vá para Programas.
- Selecione Programas e características.
- Então selecione Office 365 ou Microsoft 365.
- Clique no Mudar botão.
- Uma nova janela aparecerá na tela. Primeiro, selecione Reparo Rápido.
- Se a opção de reparo rápido não resolver o problema, selecione Conserto Online.
- Reinicie o computador e inicie o Skype for Business novamente para verificar se o problema foi resolvido.