Uma maneira de mantenha seus arquivos do Microsoft Teams organizados é baixá-los em pastas específicas. Dessa forma, você pode recuperá-los rapidamente quando precisar deles. Mas às vezes, as equipes podem falhar ao baixar seus arquivos. Vamos ver como você pode solucionar esse problema.
O que fazer se o Microsoft Teams não fizer download dos arquivos
Use uma versão de equipes diferentes
Se o problema de download do arquivo afetar o aplicativo da área de trabalho, verifique se o problema também ocorre na versão web do Teams. Tente baixar o arquivo problemático usando navegadores diferentes. Afinal, talvez você possa baixar esses arquivos em seu dispositivo móvel.
Além disso, verifique se você está executando a versão mais recente do aplicativo Teams em seu dispositivo. Clique na foto do seu perfil e selecione Verifique se há atualizações.
Certos recursos podem não funcionar se você estiver executando versões desatualizadas do Teams.
Limpe o Cache
Todos os arquivos empilhados na pasta de cache podem quebrar certos recursos do Teams. Limpe o cache, reinicie o computador e verifique se você pode baixar o arquivo problemático depois.
- Saia das equipes. Modelo % appdata% \ Microsoft \ teams na barra de pesquisa do Windows.
- Exclua todos os arquivos armazenados nas seguintes pastas de cache:
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ databases.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp.
- Se você também fez login no Teams em seu navegador, limpe o cache do seu navegador também.
- Reinicie o seu computador. Inicie a equipe e faça login novamente. Verifique se você pode baixar seus arquivos agora.
Baixe os arquivos do SharePoint
Alternativamente, se você não puder baixar nenhum arquivo usando o aplicativo de desktop da Microsoft ou a versão da web ou o aplicativo, vá diretamente para o Biblioteca de Documentos.
- Abra o Teams e abra o canal onde o arquivo foi compartilhado.
- Clique em Mais opções e então Obter link.
- Selecione os Guia Sharepoint.
- Copie o link. Em seguida, cole-o em uma nova guia do navegador.
- Aguarde até que o arquivo seja aberto e faça o download. Clique em Arquivo → Salvar como → Baixar uma cópia.
Verifique as permissões de arquivo do SharePoint
Os arquivos compartilhados por meio dos canais do Teams são armazenados em uma pasta específica do SharePoint chamada Biblioteca de Documentos. Talvez o proprietário do arquivo defina configurações de download do SharePoint restritas para evitar que outros usuários baixem seus arquivos.
Por outro lado, os arquivos compartilhados em bate-papos privados são armazenados em One Drive. Existe uma pasta especial chamada Arquivos de bate-papo da equipe que armazena seus arquivos antes de você compartilhá-los com outros usuários do chat.
OneDrive também tem uma opção especial chamada Bloquear download que impede que outros usuários baixem o respectivo arquivo. Entre em contato com o proprietário do arquivo e peça que edite as configurações de permissão.
Verifique se há caracteres inválidos
Se houver caracteres inválidos no nome do arquivo ou na pasta, você não poderá fazer o download desse arquivo. Por exemplo, o caminho do arquivo contém um apóstrofo ou há um espaço no final do nome do arquivo. Aparentemente, o Microsoft Teams nem sempre alerta os usuários se eles usarem caracteres inválidos.
Avise-nos se você conseguir resolver o problema de download do arquivo. E diga-nos qual método funcionou para você.